職場中人總會在某個階段突然感覺自己停滯不前，就像有一層天花板擋住了騰飛的路。嘗試各種方法，結果卻是越做越錯，越錯越挫！到底是什么成為你進步的絆腳石，說穿了就一個詞--人情。
史玉柱在他的創業回憶錄中說了這樣一句話：“放眼全世界，凡是真正重視消費者，走到消費者中間去的公司，往往更容易成功”。這句話里面的關鍵詞就是--消費者。只有重視和了解消費者，才算找對了方向。職場中也是一樣的道理，你的老板、你的上司、你的同事、你的客戶全都是你的消費者，他們共同消費的是你的價值。
找到阻礙你進步的原因還不夠，雞湯雖好卻吃不飽。深入研究每一個消費者，挖掘出所有的潛在信息才能幫助你更快進步。首先要做的是對人的屬性進行細分，基本信息（姓名、年齡、身高、體重、身體特征）、教育（高中和大學名稱、畢業時間、是否在意學位）、家庭（配偶、子女姓名和年齡、紀念日）、社會（參加團體、工作、職務、特別意見）、健康（飲酒、吸煙、讀書、運動、喜好、預期）、關系（上下級、行業、朋友、親戚）。有了細分就有了行動的具體步驟。
最大化的收集消費者的信息并進行整理，這就像是撒網打漁，想撈大魚就的撒大網。背誦每個消費者的資料信息是所有環節中最關鍵的部分，每周拿出固定的時間熟悉重要消費者，背誦下來直到倒背如流。想不成功都難哦！
當你和你的消費者交流的時候，隨口說一句“你上次穿的那件咖色外套加深色褲子顯的你特別自信”，一句恰到好處的關心勝過千言萬語的解釋。有了這個動作，所有人都能成為你的助力。
成功并不遙遠，但也要方向準確、努力到位！
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作者：叁毫米（微信號san_haomi）
叁毫米從事銷售工作十余年，每日堅持寫一份心得，每月加起來的A4紙厚度是3毫米，故得此名。希望能用我的經驗幫助更多的人，歡迎各位朋友來交流，多多指正。
