記得有一次開會(huì),老板說,作為員工,只要學(xué)會(huì)去執(zhí)行就可以了,不要問太多問題。我們有緣坐在同一舟窄船上,老板自然就是船長(zhǎng),知道行駛的方向,你們踏踏實(shí)實(shí)地做好舵手,聽從指揮,做好本職工作,保證這舟船前行就好。
并舉了一個(gè)華為員工給任正非寫“萬言書”的例子。
公司不會(huì)感謝這樣喜歡提意見的人,做法也會(huì)跟任任正非一樣,辭退這位“盡心盡力為公司求發(fā)展”的新員工。
為什么?公司存在問題,作為老板,不是不知道,但是剛畢業(yè)的你,哪里來的勇氣覺得自己看到的“問題”都是老板不知道且不解決的?是梁靜茹給你“勇氣”么?
有問題總比沒問題好,前提是不要輕易去質(zhì)疑老板的決策。有這份心,可以用在實(shí)際工作中,通過提問式方法,解決存在問題。
比較有名的提問,是豐田公司采用“為什么”進(jìn)行提問,連續(xù)用了6個(gè)“為什么”,使問題得到根本解決。
事情是這樣的,有一天,豐田汽車公司的一臺(tái)生產(chǎn)配件的機(jī)器在生產(chǎn)期間突然停了,管理者就立即把大家召集起來,進(jìn)行一系列的提問來解決這個(gè)問題。
? ? 問:機(jī)器為什么不轉(zhuǎn)動(dòng)了?
答:因?yàn)楸kU(xiǎn)絲斷了。
問:保險(xiǎn)絲為什么會(huì)斷?
答:因?yàn)槌?fù)荷而造成電流太大。
問:為什么會(huì)超負(fù)荷?
答:因?yàn)檩S承枯澀不夠潤(rùn)滑。
問:為什么軸承不夠潤(rùn)滑?
答:因?yàn)橛捅冒褲?rùn)滑油吸不上來。
問:為什么油泵吸不上來油?
答:因?yàn)橛捅卯a(chǎn)生了嚴(yán)重的磨損。
問:為什么油泵會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的磨損?
答:因?yàn)橛捅梦囱b過濾器而使鐵屑混入。
在一次次提問中,解決了自己的疑慮,讓自己更清楚如何去做,才能更好地解決問題,這才是正確的提問方式。