拆頁十六

選自《非暴力溝通》

P114-115
讓談話生動有趣
有的時候談話的氣氛很沉悶，我們體會不到說話的人有怎樣的感受和需要，也不知道他們對我們有什么期待，這樣的談話是很累人的，他只是在浪費我們的時間，而無法幫助我們與他人加深聯系，這種局面的出現往往是因為說話的人并不清楚自己的感受需要和請求。
怎么做才可以扭轉這種局面，使談話生動有趣呢？我的建議是，盡快提醒，說話的人留意自己的感受和需要，等的越久就越難做到這一點，我們這樣做并不是要以自我為中心，而是請求他人體會自身的狀態。
例如：如果有一位鄰居又一次講到了他20年前痛苦的經歷，她丈夫拋棄了她和兩個年幼的孩子，我們也許就可以插話說：“聽起來你現在還是憤憤不平，你很需要關心和體貼？”人們常常沒有意識到他們需要的是別人的理解和接納，他們也沒有意識到，直接表達自己的感受和需要，與講故事相比，更容易得到他們所期待的聯系。
使談話生動有趣的另一種方法是直接表達我們的愿望。有一次在參加聚會時，我覺得氣氛很沉悶，于是我就對其他人說：“對不起，我有點不耐煩，因為我想與大家加深聯系，卻又沒有做到這一點，我想知道我們剛才的談話能否滿足你的需求，如果能滿足滿足的是什么樣的需要？”
其他9個人瞪著我，仿佛我往菜湯里扔了一只蟑螂，幸運的是，我當時能夠用心體會他們的感受和需要：“你們不高興是因為你們想繼續談下去？”
一片沉默。接著，有個人回答說:“不，我沒有不高興。我是在想你說的話。是的，我也覺得剛才的談話很無聊；實際上，我已經煩透了。”
聽到他的回答，我很驚訝，因為剛才他的話最多。現在，我將不再為類似的事情感到驚訝：我已經發現，如果聽的人很煩，說的人一般也會覺得很無聊。
你也許會想，打斷另一個人的談話，是不禮貌的。我曾經做過一個非正式的調查。我的問題是“如果你說的話別人不想聽，你是希望對方假裝在聽還是直接打斷你?”我問了許多人，只有一個人不希望被打斷。聽到他們的回答，我更確信，打斷別人比假裝在聽，更符合對方的原望。所有的人都希望自己的話對人有益，而不想被人當作負擔。

「I，重述知識」（必選）
優質的溝通并不是讓談話繼續下去，而是有高質量的對話，促進高質量對話有哪些做法，請梳理拆頁內容。

「A2，規劃運用」（必選）
疫情期間，你和家人、朋友的溝通，我猜想多是圍繞著疫情如何了，啥時候能徹底解禁，工作又如何了，天天聊，重復的話題，難免不陷入沉悶。挑選一個你現在立馬能想起的場景，用拆頁中的做法，編寫一個對話劇本。