運營工作大圖-運營工作流程?-4,執行方案
當我們清楚了我們要達成的目標,進行了拆解,并且設計出方案之后?最重要的就是執行了
我們常常提到的文案的執行,活動的執行,渠道推廣的執行,供應鏈優化的執行,產品的執行都是基于安安落地的具體的執行動作
這都是術層面的東西
非常依賴具體的業務場景,我們在大圖里就不贅述了
初級的運營非常喜歡去盤圍繞一個目標我們都有那些具體要去執行的執行動作,并且一一去做執行
而中級的運營,會把要去執行的工作提取成一個有一個項目或者時間節點,例如我們要沖一波春季的銷售額,為了銷售額能夠提升,我需要上批量的禮包搭配的購物邏輯,落到這個項目上產品怎么執行,活動怎么執行,推廣怎么執行,如果不是電商產品而是體驗類型的產品的話,項目的發起緣由很有可能就是新版本新功能的上線,這種情況下渠道怎么去做推廣,文案怎么做呈現都是具體落地的動作
高級的運營會不過分依賴現有的產品迭代計劃和活動大促節點,而是會去想有沒有一個項目能夠貫穿所有的術,解決我們當前業務最本質的問題
例如在支付寶口碑的時候,我們的目標當然是?GMV?能夠遠遠超過競爭對手,但是如果是去設計一個有一個的版本迭代,去籌備一個又一個的大促活動,實際上并不能夠解決最本質的問題,因為一時熱鬧后,用戶還是該留下的留下該離去的離去,這個時候我們就想,打贏餐飲?O2O?到店消費這場仗最本質的問題在哪里?我們的答案是商家是否愿意推廣你使用你,在現階段C端的感知其實在線上沒有特別大的差異,反而是線下的商家的服務能力商家提供的體驗能否滿足用戶,決定了用戶是否愿意去這家店消費,而消費者已經進到店里后,其實就不會受到線上工具的影響在離去了,這個時候商家更愿意推薦消費者使用支付寶口碑,還是競爭對手的產品,成了這個局里面的那只勝負手,而這只勝負手口碑的執行團隊是誰呢?是線下的服務商團隊,為了讓服務商團隊有更強的拓展服務商家的能力,為了讓口碑的服務商團隊有更強的和口碑一條戰線的意志,我們推出了服務商一家人計劃,協助服務商做業務,協助服務商進行團隊的管理組織的系統,協助服務商更輕松的賺錢,這就是找到一個項目去貫穿所有的點落地的執行動作
雖然大家在執行運營工作的時候整體的流程都一樣,但是由于思維方式的不一樣,往往會得出不一樣的需要執行的方案,執行這個環節本身并沒有太多可講的術,因為總是不斷的在有更新的玩法,所以便講講是什么導致了大家執行這個環節的差異