【讀】p4 “聽到批評時，我們一般會申辯、退縮或反擊。然而，一旦專注于彼此的觀察、感受及需要，而不反駁他人，我們便能發現內心的柔情，對自己和他人產生全新的體會。這將最大限度地避免暴力。通過強調傾聽--傾聽自己及他人，非暴力溝通培育彼此的尊重、關注和愛，使人樂于互助。”

【以】當讀到這段話時特別有啟發和感觸。我自己也有一聽到批評會馬上申辯的模式，可能都沒有辦法傾聽對方。我想如果下次同樣的事情再次發生的時候，我能第一時間不忙著反駁他人，而是像書中說的專注于彼此的觀察、感受及需要會有完全不同的效果。

只是，我們具體如何做到呢？

【致】今天，我的朋友因為昨天的一件事情很生氣，開始批評我的時候。我還未等她說完，下意識第一時間就要去反駁、解釋，對方的感受特別不好。因為那一刻我根本沒有做到傾聽，也當然也未能顧及到她的感受，更談不上有愛的感受了。所以，她的情緒就更大了，我們想要真正的溝通也就做不到了。

【用】如果我再遇到別人的批評時，我可以試著先停一下再反應，并且靜下心來傾聽對方，不帶著評判觀察對方，用描述式的語言溝通，找到對方的真實感受和需要。同時，也用描述式的語言來表達自己的感受、需求和請求。那么，我們之間的溝通才會更有效，同時彼此感受到愛和溫暖。

（第一天看到36頁）

2018，跟著圈媽逼自己一把！