今天讀了《非暴力溝通》1-7章，了解了兩個(gè)問題：1、什么是非暴力溝通？2、在非暴力溝通中我們自己應(yīng)該怎么做？分別簡(jiǎn)述之。
1、什么是非暴力溝通？
非暴力溝通（NVC）是一種溝通方式，按照這種方式進(jìn)行談話和聆聽，能使我們情意相通，樂于互助。這種溝通方式也被稱為“愛的語(yǔ)言”。換句話說，非暴力溝通是指借助愛的語(yǔ)言進(jìn)行談話和交流，以達(dá)成彼此相互理解、相互幫助、相互友愛。
非暴力溝通的目的是通過傾聽自己和他人，專注彼此的觀察、感受和需要，培育彼此的尊重、關(guān)注與愛，使人樂于互助，讓愛融入生活。
與非暴力溝通相對(duì)應(yīng)的是異化的溝通方式。異化的溝通方式是忽視人的感受和需要，使我們難以體會(huì)到心中的愛，導(dǎo)致彼此疏遠(yuǎn)和傷害的語(yǔ)言和表達(dá)方式。具體包括：道德評(píng)判、比較。分類和評(píng)判提倡的是暴力。異化的溝通方式還可能導(dǎo)致我們回避自己的責(zé)任，強(qiáng)人所難，造成心靈上的隔閡。
2、在非暴力溝通中我們自己應(yīng)該怎么做？
誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己。具體來說，包括以下過程：第一，我觀察到什么。第二，我的感受是什么。第三，我的需要是什么。第四，我的請(qǐng)求是什么。即非暴力溝通的四個(gè)要素。
1）觀察
清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。區(qū)分觀察和評(píng)論。觀察他人及其行為，而不評(píng)判、指責(zé)或分析。將觀察和評(píng)論混為一談，別人就會(huì)傾向于聽到批評(píng)，并反駁我們。不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。
2）感受
體會(huì)和表達(dá)感受，區(qū)分感受和想法。建立表達(dá)感受的詞匯表，以更清楚地表達(dá)內(nèi)心的感受；對(duì)表達(dá)感受的詞語(yǔ)與陳述想法、評(píng)論及觀點(diǎn)的詞語(yǔ)加以區(qū)分。在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。
3）需要
明確需要與感受之間的關(guān)系，哪些需要（或愿望、價(jià)值）導(dǎo)致你那樣的感受。他人的言行也許會(huì)與我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要。對(duì)他人的指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論及分析，反映了我們的需要和價(jià)值觀。直接說出我們的需要，其他人就有可能作出積極的回應(yīng)。
4）請(qǐng)求
明確地告知他人，我們期待他們采取何種行動(dòng)來滿足我們的需要。不要請(qǐng)求他人不做什么，以免使對(duì)方困惑，不知道我們到底想要什么。我們的請(qǐng)求要具體，不要使用抽象的語(yǔ)言。既要表達(dá)自己的感受和需要，又提出明確的請(qǐng)求。可以請(qǐng)求反饋確保對(duì)方準(zhǔn)確地把握我們的意思。不要把請(qǐng)求變成命令，在對(duì)方無(wú)法滿足我們的需要時(shí)，要尊重他們的感受和需要，理解對(duì)方的立場(chǎng)。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們，而是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
那么，在非暴力溝通中我們?nèi)绾螌?duì)待他人呢？如何應(yīng)用非暴力溝通表達(dá)憤怒、避免傷害、表達(dá)感激呢？且聽下回分解。
