最近在閱讀同學(xué)和古典老師都推薦的馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》，受益匪淺。
反思我們的生活中到處充斥著暴力溝通，非常有必要學(xué)會(huì)非暴力溝通，轉(zhuǎn)變我們的談話和聆聽方式。
什么是非暴力溝通
語言及表達(dá)方式對我們的生活影響巨大。也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。
有一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使我們情意相通，樂于互助，稱之為“非暴力溝通”。
借用甘地曾用過的“非暴力”一詞，來指暴力消退后，自然流露的愛。在一些地區(qū)，這種溝通方式被稱為“愛的語言”。
非暴力溝通的作用
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。
我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。
我們既誠實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人。同時(shí)，還促使我們仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)正影響我們的行為和事件，并提出明確的請求。
聽到批評時(shí)，我們一般會(huì)申辯、退縮或反擊。
然而，一旦專注于彼此的觀察、感受及需要，而不反駁他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對自己和他人產(chǎn)生全新的體會(huì)。
這將最大限度地避免暴力。通過強(qiáng)調(diào)傾聽——傾聽自己及他人，非暴力溝通培育彼此的尊重、關(guān)注與愛，使人樂于互助。
非暴力溝通模式四要素
1．觀察
首先，留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。
要點(diǎn)：清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評估。
2．感受
接著，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤、平靜、尷尬等等。
3．需要
然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。
4．請求
最后，希望別人怎么做，給出具體的請求。
例：一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“Alex，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興，因?yàn)槲铱粗卣麧?。?/p>
接著，她立即提出非暴力溝通的第四個(gè)要素——具體的請求：“你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)？”這一要素明確告知他人，我們期待他采取何種行動(dòng)，來滿足我們。
這樣，這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個(gè)要素。借助這四個(gè)要素誠實(shí)地表達(dá)自己，是非暴力溝通的一個(gè)方面。
非暴力溝通的另一方面是借助它們關(guān)切地傾聽。
我們首先通過體會(huì)他人此刻的觀察、感受和需要，與他們建立聯(lián)系，然后聆聽他們的請求，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。
非暴力溝通過程
---什么是我的觀察
---我的感受如何
---哪些需要（或價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受
---為了改善生活，我的請求是什么
注意點(diǎn)：非暴力溝通不是固定的公式，它可以適應(yīng)不同的情況，并根據(jù)個(gè)人風(fēng)格及文化環(huán)境做出調(diào)整。非暴力溝通簡稱為“溝通方式”，但有時(shí)語言是多余的。非暴力溝通的精髓在于對其四個(gè)要素的覺察，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。
生活實(shí)例：看到老公關(guān)著房門在書房抽煙。
以往的溝通方式：”干嘛呢你？又把房門關(guān)起來抽煙，身體還要不要啊？你不要自己的身體也還要顧及下兒子的身體吧！跟你說了多少遍了，都多大人還不自覺！” 說完生氣地甩門而出。
運(yùn)用非暴力溝通方式：“看到你把房門關(guān)了在密閉的空間抽煙，我有點(diǎn)不高興，還有些擔(dān)心，煙散不出去，你抽完一手煙還得接著吸二手煙，擔(dān)心你的健康，如果兒子進(jìn)來會(huì)吸二手煙，也會(huì)影響他的健康。你是否愿意到門外走廊去抽呢？”說完很平靜地看著他，等待他的反饋。
如果抽煙的是你，更愿意聽到哪一種溝通方式？哪一種溝通方式會(huì)更有利于結(jié)果向好的方向轉(zhuǎn)變？
非暴力溝通需要練習(xí)，可以將生活中很多原本讓我們想抓狂的場景代入一遍。可能剛開始感覺會(huì)有些不自然，甚至別扭。比如一個(gè)經(jīng)常對老公孩子指手畫腳的妻子，突然改變用非暴力溝通的方式溝通，妻子不習(xí)慣，老公孩子剛開始也會(huì)不習(xí)慣，感覺像完全變了一個(gè)人一樣，但是他們一定會(huì)驚喜并期待于這種變化。
美國哲學(xué)家威廉·詹姆斯有一句名言：“如果你想擁有一種品質(zhì)，那就表現(xiàn)得你像是已經(jīng)擁有了這個(gè)品質(zhì)一樣?！?/p>
當(dāng)我們持續(xù)這樣做的時(shí)候，就是在成為運(yùn)用非暴力溝通方式的人。
一起加油吧！
