每個(gè)銀行人的工作中，可能都會(huì)遇到這樣熟悉的場景：
跟行長、客戶交流時(shí)，話到嘴邊卻不能順暢表達(dá)出來；
遇到一件事，想法千千萬,一提筆卻不知如何寫起？
開會(huì)抓不住重點(diǎn)，不知該如何回答和提問；
頭腦空空，遲遲無法動(dòng)筆寫工作總結(jié)或者下步計(jì)劃；……
好不容易湊了篇材料，被行長說“內(nèi)容太單薄了，你再好好想想”，此時(shí)的你也明白他要求自己更深入的去思考，但至于到底具體如何去做，卻找不到好辦法。
近日，讀到日本人赤羽雄二寫的《零秒思考》，覺得“零秒思考”在實(shí)際工作中簡單易學(xué)、實(shí)操性強(qiáng)，遂介紹給廣大銀行同仁和愛學(xué)習(xí)、勤思考的每一個(gè)人。
一、內(nèi)容篇。
作者赤羽雄二在麥肯錫工作的14年里，養(yǎng)成了一個(gè)工作習(xí)慣：每天用10分鐘時(shí)間，快速完成10頁思考筆記，當(dāng)晚再進(jìn)行一次整理。他發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法極大程度提高了自己的思考能力——他最終能達(dá)到一種“看見問題，馬上浮現(xiàn)出答案”的境界——他稱之為“零秒思考”。他把這個(gè)方法寫成書，在世界企業(yè)界引起一股“零秒潮流”。
所謂零秒就是瞬間便能認(rèn)清現(xiàn)狀，瞬間便能整理問題，瞬間便能考慮出解決方法，瞬間便能決定該如何行動(dòng)，沒有猶豫的時(shí)間，也沒有煩惱的時(shí)間。
零秒思考的實(shí)質(zhì)就是把心中的想法快速落實(shí)到語言和實(shí)踐中的具體做法。
二、操作篇。
零秒思考的做法及其簡單：
1、 一張A4紙橫放，左上角寫標(biāo)題，標(biāo)題下面畫一條橫線。右上角寫上最簡化的日期,如“2017-5-27”。
2、每個(gè)標(biāo)題下面寫4-6行，一般每行寫20到30個(gè)字（也有人說，國人適合寫15到20個(gè)字）。
3. 不要在意結(jié)構(gòu)、邏輯、順序、語法、字體，2分鐘內(nèi)完成（作者提出的是1分鐘，但多數(shù)實(shí)踐者認(rèn)為2分鐘是最合適的）。
4. 每天用10-15分鐘，堅(jiān)持寫夠10頁。
5、沒了，……。
就這么簡單？就這么簡單！
如果非要詳細(xì)一些，分別說一下具體注意點(diǎn)：
1、標(biāo)題：標(biāo)題可以是任何事情，腦海中浮現(xiàn)的是什么就寫什么，不要猶豫。自己的想法，無論是內(nèi)容還是句式，只要寫出來就行。
即使是相似的內(nèi)容也要分別寫出來,重寫一次的筆記會(huì)比第一次寫的內(nèi)容更好。而我們多次重寫相同的題目會(huì)對同一個(gè)題目考慮透徹，思緒得到徹底的整理。
【示例1】工作焦慮不安—的若干標(biāo)題
現(xiàn)在為什么事總是焦慮不安？
什么時(shí)候會(huì)覺得焦慮不安？
如果將在意的事情明朗化，是不是就不怎么不安了呢？
焦慮不安的話會(huì)發(fā)生什么事情？
保持平常心，對自己來說是一個(gè)怎樣的狀態(tài)呢？
有沒有緩解焦慮不安的方法呢？
【示例2】崗位調(diào)整—的若干標(biāo)題
這家銀行什么樣的工作崗位最適合自己呢？
一直干前臺(tái)柜員/客戶經(jīng)理崗位能夠?qū)崿F(xiàn)自我嗎？
我如果調(diào)整工作崗位有那幾個(gè)比較合適的？
為了崗位調(diào)整我應(yīng)該準(zhǔn)備些什么東西呢？
崗位調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn)有和困難哪些？
我調(diào)整崗位的目的是什么？
關(guān)于崗位調(diào)整，我可以向誰咨詢一下呢？
2.內(nèi)容：每一行都用連接號“—”開頭。字體不能太大或太小,要適當(dāng)?shù)牧舭住Ｃ恳恍卸急M量寫得長一些（最少也要15個(gè)字），當(dāng)然不能太多，太多了就分不清主次了。
一般最在意的事情會(huì)最先浮現(xiàn)出來，因?yàn)檫@是最重要的,而不太在意的事情則幾乎不會(huì)最先浮現(xiàn)出來。就是說大部分時(shí)候,一下子想到、一下寫出來的順序，可以讓人更好地抓住重點(diǎn)。
不要這樣寫：
【示例3】如何縮短會(huì)議時(shí)間 ? ?2017-5-27
—決定會(huì)議議程。
—分發(fā)資料。
—發(fā)言要簡短。
—充分利用白板。
太短的東西，往往沒有具體的操作性。
而要這樣寫：
【示例4】如何縮短會(huì)議時(shí)間 ? ?2017-5-27
—認(rèn)真決定會(huì)議議事日程，事前通知每一個(gè)參加人，讓大家有所準(zhǔn)備。
—會(huì)議所需資料，最晚要在前一天分發(fā)，讓大家提前準(zhǔn)備。
—通知督促每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間限制，盡量突出會(huì)議重點(diǎn)。
—通過在白板上整理討論內(nèi)容，避免重復(fù)。
更加詳盡的寫法，可以在4-6行中的任意幾行添加小點(diǎn)。
3. ? ?時(shí)間限定：要在2分鐘內(nèi)完成，不用考慮邏輯、結(jié)構(gòu)、層次、起承轉(zhuǎn)合。人的精力是有限的，大多數(shù)人一旦要考慮結(jié)構(gòu)邏輯、考慮語言文筆、考慮總結(jié)歸納，頭腦就不轉(zhuǎn)了。因此，想到的、感受到的東西，不論是什么，不要有所忌諱，先寫下來！
不論多么糟糕傷心的事情，當(dāng)你在2分鐘之內(nèi)寫下來，看清楚自己究竟在為什么而勞神費(fèi)心之后，煩惱也會(huì)大幅減少，心情也逐漸平靜。心情就會(huì)像屋里的垃圾都清理出去一樣痛快、像被橡皮真正擦干凈一樣，內(nèi)心的傷痛也會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)減少和改善。
對于那些在腦海中，不斷浮現(xiàn)、不斷消失的糟糕景象，明知道不該想，卻還是忍不住想的事情，清楚的寫下來放在眼前，思想得到整理，而且不會(huì)繞圈子，比跟朋友抱怨三個(gè)小時(shí)都有效。
不要想那些內(nèi)容究竟有沒有用，只要將自己最真實(shí)的感受寫下來就好。
要在想到的瞬間當(dāng)場做筆記。
4. 每天：堅(jiān)持寫夠10頁。大多數(shù)人在學(xué)習(xí)了這種做筆記的方法后，表示一定會(huì)繼續(xù)寫下去，但遺憾的是能夠堅(jiān)持下去的人卻是少數(shù)。
其實(shí)每天寫10頁也不是什么困難的事情。每天寫10頁的話，一個(gè)星期就是70頁、一個(gè)月就是300頁、半年就是1800頁。僅僅是1-2分鐘寫下來的筆記能夠堅(jiān)持下來也是一件了不起的事情。每天堅(jiān)持用10-15分鐘寫10頁，就能將一天中所在意的事情想到的事情都概括完了。
每天都能想出10個(gè)新的煩惱和問題，也不是一件容易的事情。如果不做筆記，就會(huì)總是反復(fù)思考同一件事情，煩惱不但不會(huì)減少，還會(huì)白白浪費(fèi)腦細(xì)胞，這也是人們浪費(fèi)時(shí)間的一個(gè)實(shí)例。
對于一個(gè)主題大概寫20到30頁，之后會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有什么可寫的了，發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，自己的心情和狀況已經(jīng)在某種程度上得到了改善，可以相當(dāng)冷靜了，由此一來也就開始發(fā)現(xiàn)自己身上的問題，并且開始積極地面對問題，考慮今后該如何采取措施。
如果什么都不寫，其實(shí)浪費(fèi)或者煩惱的時(shí)間花費(fèi)的更多。快速寫完，然后繼續(xù)下一個(gè)內(nèi)容，更容易整理自己的思路，而且還能提高效率。寫的越多，思考速度驚人地得到了提高，頭腦也越來越敏捷。
【示例5】今天早上遇到行長，他一句話都沒有跟我說，為什么？
—是不是因?yàn)樾虚L不滿意昨天我在會(huì)上的發(fā)言？
—是不是因?yàn)樗谝馕仪皫滋鞂δ硞€(gè)客戶貸款提出了不同意見？
—行長好像和夫人吵架了，是不是他只是單純的不高興呢？
—行長是不是只是因?yàn)楹苊Γ詻]有時(shí)間跟我說話。
【示例6】怎樣做，才能在今年堅(jiān)持不懈地學(xué)好會(huì)計(jì)師？
—為什么每次都堅(jiān)持不下去呢？
—堅(jiān)持3到4個(gè)星期認(rèn)真學(xué)會(huì)計(jì)教材卻沒能沒有效果的原因是什么呢？
—是不是找一個(gè)干勁兒十足可以跟我一起學(xué)會(huì)計(jì)的人會(huì)比較好呢？
—是不是應(yīng)該更加充分的利用網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)呢？
【示例7】為什么自己不能直截了當(dāng)?shù)木芙^別人呢？
—自己什么時(shí)候無法直截了當(dāng)?shù)木芙^呢？
—不會(huì)拒絕別人有什么不好嗎？
—如果拒絕了別人，對方會(huì)怎么想？
—對方如何看待拒絕他人的自己呢？
—應(yīng)該直截了當(dāng)拒絕的事是什么？
—直截了當(dāng)?shù)木芙^好的地方和不好的地方分別是什么？
三、意義篇。
做筆記除了讓人記住某些事情外，還有如下好處：一是理清頭緒；二是變得自信積極;三是變得心平氣和;四是快速成長。
在一般人看來，"深思熟慮"和"前思后想"才是思考的關(guān)鍵，仿佛思考時(shí)間的長短與思考的質(zhì)量總是成正相關(guān)，其實(shí)長久思考不一定穩(wěn)贏，多花時(shí)間并不意味著思考可以更深入，思考效率才是關(guān)鍵。
零秒思考要求我們：只有先記下所思所想，才有可能衍生活用到工作生活當(dāng)中去。這是一個(gè)看似簡單卻大有裨益的方法，不僅能提高工作能力，還可以整理思維，進(jìn)而使你的人生不再冗雜、沒有條理。
人大腦的工作記憶，頂多儲(chǔ)存大概6-8條信息，所以盡快導(dǎo)出來，才有可能清空內(nèi)存，進(jìn)行下一步存儲(chǔ)。這個(gè)導(dǎo)出的過程，2分鐘足夠了。
很多人對一件事想了好久，其實(shí)只是來回調(diào)用已有的幾個(gè)想法而已。所以，強(qiáng)迫自己在2分鐘內(nèi)將感受到的東西原封不動(dòng)的寫出來，思考就會(huì)得到很大的提高，這也是零秒思考的核心。
【示例8】實(shí)踐應(yīng)用：你上班的時(shí)候，被行長批了個(gè)狗血淋頭。
這時(shí)不妨開始零秒思考—寫下主題：我憑什么要被罵？情緒也許能推動(dòng)你走2-3行，等大腦內(nèi)存清空，新的想法就會(huì)浮現(xiàn)出來：
—是我做的有問題，還是他對我有偏見？
—是我做得不好，還是他今天情緒不好？
—我為什么會(huì)這么憤怒？
—我要不要辭職或者申請崗位調(diào)整？
這些想法和情緒，如果不記錄下來，幾分鐘后，它們就會(huì)被推向潛意識(shí)，下次再翻出來的時(shí)候，積怨已深，爆發(fā)力會(huì)更加厲害。
所以，工作生活中時(shí)時(shí)處處，尤其是你非常氣憤、意志消沉、優(yōu)柔寡斷時(shí)，不放就嘗試寫出來。
四、管理篇。
（一）縱深拓展：如果將每一頁筆記的4至6行正文再分別作為另一頁筆記的標(biāo)題，一個(gè)接一個(gè)的寫下去，思考就會(huì)更加深入。
【示例5-2】是不是因?yàn)樾虚L不滿意前幾天我在會(huì)上的發(fā)言
—在前幾天的會(huì)上是不是對行長的營銷方案唱反調(diào)有點(diǎn)兒過了？
—內(nèi)容應(yīng)該沒有什么問題，難道是表達(dá)方式不好？
—我怎樣才能既把事情做好，又能使行長滿意呢？
—再試著按照行長喜歡的方式發(fā)言就好了嗎？
【示例6-2】為什么沒能將會(huì)計(jì)師學(xué)習(xí)堅(jiān)持下去？
—暫時(shí)被其他事情分散了精力，結(jié)果更專注于其他的事情。
—總是看不到成效，所以失去了動(dòng)力。
—因?yàn)閷W(xué)習(xí)方法很單調(diào)，缺乏變化。
—迄今為止做什么事情堅(jiān)持下來了呢？
通過將一個(gè)標(biāo)題進(jìn)行深入挖掘，難題瞬間就會(huì)被分成許多個(gè)小問題并得到整理，同時(shí)還可以形成從整體看問題的視角。
? （二）橫向拓展，同樣的問題，分不同的結(jié)構(gòu)層次分析：
【示例9】A4紙左右分為兩列，可以分別記錄：
—目前的情況和今后的努力。
—現(xiàn)在的問題和將來的對策。
—現(xiàn)象癥狀和本質(zhì)的問題。
—強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。
—第一方案和第二方案。
—行長的職責(zé)和客戶經(jīng)理的職責(zé)。
—……
?（三）管理：記得做回顧。
每天晚上重新回顧一下當(dāng)天思考的要點(diǎn)，用筆標(biāo)出自己覺得重要的部分，如果實(shí)在沒有時(shí)間，不妨在第二天早上看看昨天的思考，然后繼續(xù)寫下一篇。
五、工具篇。
零秒思考需要的工具，太簡單了：
1、A4紙。一定要用A4紙，不能使用筆記本、日記本或者word的（有研究表明，書寫的范圍每擴(kuò)大20%，人的創(chuàng)造力能增長10%）。
2、書寫筆。千萬不要吝嗇在書寫筆上的花費(fèi)，好的書寫筆會(huì)讓你心情舒暢、效率提升。
3、書寫板。作為A4紙書寫時(shí)的輔助工具。
4、透明文件夾。在筆記數(shù)量多的情況下，使用透明文件夾對文件夾進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸悺?/p>
5、貼紙膠帶和馬克筆（記號筆）。貼紙膠帶主要用于文件夾的管理；而馬克筆是在膠帶、文件夾上做好筆記。
僅此而已？僅此而已。
后續(xù)要學(xué)會(huì)對文件夾的動(dòng)態(tài)管理。如合二為一或重新命名。
平時(shí)不用隨時(shí)重新看筆記，一個(gè)月整理一次文件夾，并粗略的泛泛讀，再過三個(gè)月以后重新看一次。
書寫讓思緒更發(fā)達(dá)，讓情緒更寧靜。今天開始，不妨馬上嘗試零秒思考吧！
長久下去，“復(fù)利”的力量會(huì)讓你與眾不同！
