一、業(yè)務(wù)流程圖是什么？
1.業(yè)務(wù)流程圖是產(chǎn)品設(shè)計過程中的一個文件，類似造房子前的圖紙
2.產(chǎn)品設(shè)計，歸根結(jié)底就是流程的設(shè)計,流程圖清晰，產(chǎn)品設(shè)計就不會太差
3.凡是產(chǎn)品需求必須要有流程圖，做一個需求或一個功能點的時候，沒有流程圖一定會出問題
二、業(yè)務(wù)流程圖的作用是什么？
1.功能優(yōu)化：
如果是做功能優(yōu)化，可以看之前的流程圖，找改進點
2.獨立功能點設(shè)計
獨立功能點設(shè)計適合使用單通道流程圖（一條主線下來的流程圖），方便看用戶和信息的流向
3.獨立產(chǎn)品設(shè)計
獨立產(chǎn)品設(shè)計適合使用泳道圖（多角色多任務(wù)的流程圖），方便看復(fù)雜的用戶和信息交互處理
4.原型交互設(shè)計
原型交互設(shè)計主要用于頁面流程圖，也就是把原型的頁面做交互方向
三、 先分析功能的關(guān)鍵邏輯
角色：都有什么人參與到功能里來
事項：分別扮演什么角色，做什么事
信息的流向：要完成的任務(wù)，順序（流程）是如何？
四、明確用戶與任務(wù)
參與者：明確所有參與用戶與系統(tǒng)，系統(tǒng)也作為一個參與角色
關(guān)系：簡要梳理一下參與者的關(guān)系
目標(biāo)：所有參與者，最終的目標(biāo)是什么？
五、明確開始與結(jié)束的路徑
1. ?每個功能模塊中，從哪里開始流程，到哪里終結(jié)流程
2. ?開始與結(jié)束只有一個
3. 是否有必要區(qū)分時間階段
六、確定功能模塊與核心路徑
1. ?都有哪些功能模塊會參與到流程中
2. ?主線流程也就是核心流向一定要清晰
3. ?核心流向意味著功能目標(biāo)，核心流向不清晰，用戶一定不滿意
七、不斷調(diào)整優(yōu)化順序，合并異常流程
1. ?異常流程考慮清楚，盡可能細(xì)化
2. ?異常流程 = ?用戶體驗
3. ?異常流程多與研發(fā)溝通有奇效
八、合并和拆分流程有依據(jù)
1. ?先復(fù)雜后簡單，先加法后減法
2. ?調(diào)研相關(guān)產(chǎn)品，合并、分拆有理有據(jù)
九、知識點總結(jié)
簡單功能的業(yè)務(wù)流程圖
簡單功能的業(yè)務(wù)流程圖需包含主流程、異常流程、提示、引導(dǎo)
?? 注意主流程和支線流程，復(fù)雜的支線流程可以單獨畫
復(fù)雜功能的業(yè)務(wù)流程圖
復(fù)雜功能的業(yè)務(wù)流程圖在簡單功能的業(yè)務(wù)流程圖的基礎(chǔ)上加入了「回到關(guān)鍵邏輯」和「參與角色」
?? 注意角色與角色之間的關(guān)聯(lián)，保證主流程的清晰，復(fù)雜的支線流程可以單獨畫
