《博韋商務溝通》，270頁
為了拿出有說服力的分析性報告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應。
★持接受態度的受眾。當你估計你的受眾會表示贊同時，采用能夠把重心放在結論和對策建議上的結構（直接方式）。
★對持懷疑態度的受眾。當你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時，采用能夠把重心放在支撐你的結論和對策建議的理論依據上的結構（間接方式）。
A1：回憶我上份工作時，因為接觸拆書幫，接觸了行動學習、接觸了引導技術。
于是，我特別希望在公司內部會議過程中使用引導技術，促進對話。過去強調引導里的工具、方法，向老板溝通中談技術，最后得到的反饋并不好，也并沒有真正實現在組織中運用引導技術實現變革。
A2：學了這個拆頁，更多會考慮，如何支撐自己說明上級領導，引導技術可以給公司帶來的好處是什么？更多從公司的需求、痛點著少，確立詳細的方案，給到上級領導。
