使用模塊：客戶收集、客戶溝通、分類管理、銷售工具、次卡、抵用券、預(yù)約、活動(dòng)、營銷短信
線下美業(yè)等生活服務(wù)類在客戶服務(wù)和體驗(yàn)上一直很關(guān)注，幾乎任何一家門店開業(yè)，都會(huì)跟既有的一些平臺(tái)如大眾點(diǎn)評、支付寶口碑等展開合作。線下門店經(jīng)營的核心是流量，O2O線上導(dǎo)流到線下來，本質(zhì)也是流量，因此有流量的工具仍舊被商家偏好，盡管不同的垂直類APP非常多，在美業(yè)尤其如此，定位專門的O2O美容行業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目層出不窮，如果缺少流量，也很難有效果支撐。
美團(tuán)點(diǎn)評等作為傳統(tǒng)的流量工具盡管依然受線下門店歡迎，在流量獲取上對于一些中小商戶來說，仍會(huì)有不少弊端：首先，作為平臺(tái)工具，美團(tuán)點(diǎn)評毫無疑問有大量的流量，但流量是馬太效應(yīng)，那些有品牌的商戶會(huì)因這些流量帶來更好的轉(zhuǎn)化，借助流量做到更好，中小商戶在流量的長尾，即便上了美團(tuán)或者第三方平臺(tái)，效果也難以呈現(xiàn)；其次平臺(tái)經(jīng)過多年發(fā)展，逐漸向商戶收費(fèi)，平臺(tái)基礎(chǔ)的費(fèi)用和流量廣告費(fèi)用都是一筆不小的開支，在ROI投入回報(bào)方面，中小商戶的只能是賺個(gè)吆喝，真實(shí)的品牌經(jīng)營和打造依賴平臺(tái)是不可靠的。
美聯(lián)社也有這樣的焦慮，曾經(jīng)在O2O平臺(tái)買過4000塊的線上廣告，但是沒有帶來一個(gè)新客戶，效果十分有限，美聯(lián)社后來決定打造內(nèi)容，提升服務(wù)。
在系統(tǒng)使用上，美聯(lián)社采用幾步SCRM工具，收集客戶信息、分類管理對于美聯(lián)社來說是基本的需求，通過JIBUU幾步營銷工具生成很多服務(wù)和營銷活動(dòng)，對美聯(lián)社來說則變得更有效果。美聯(lián)社用幾步制作預(yù)約，將門店里的項(xiàng)目如美發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)等生成預(yù)約活動(dòng)，還將門店里的16位理發(fā)師也生成預(yù)約，通過短信、微信等各種方式發(fā)給新老客戶，客戶通過JIBUU幾步生成的鏈接直接在線預(yù)約美聯(lián)社的服務(wù)和預(yù)約理發(fā)師造型師，服務(wù)體驗(yàn)有很大提升。
此外，用JIBUU制作次卡讓用戶掃卡消費(fèi)這件事，則給美聯(lián)社提升了數(shù)倍的客單價(jià)，過去每一位新客戶來消費(fèi)，都建議客戶購買會(huì)員卡，客戶對這件事實(shí)際上是比較反感的，一來金額比較高，會(huì)員卡動(dòng)輒1000以上起充，二來線下各類門店卡太多，購卡還需要隨身攜帶，造成不小使用體驗(yàn)門檻。美聯(lián)社用幾步生成的次卡，將常規(guī)類型的服務(wù)分解成單個(gè)的次卡服務(wù)，次卡的次數(shù)也以4次、6次居多，讓客戶一次購買10幾次的次卡等同于讓客戶購買年卡，4、6次更容易讓客戶接受，購買了后直接在幾步微信使用，到店打開微信，美聯(lián)社店員直接掃卡，使用一次就掃一次，非常便捷。美聯(lián)社還把次卡的二維碼直接放在每個(gè)理發(fā)工作臺(tái)，建議客戶買卡的時(shí)候，直接告訴客戶使用次卡而不需要再買年卡，銷售難度也大大下降，客單價(jià)瞬間得到提升。
美聯(lián)社通過提升服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)借助JIBUU幾步直接做好新客老客的體驗(yàn)，讓門店重新煥發(fā)生機(jī)，門店周邊社區(qū)的客戶沉淀在JIBUU幾步系統(tǒng)，也讓社區(qū)營銷和粉絲營銷更好開展，效果十分明顯。
