導語:企業用戶和個人賣家通過多渠道自動/手工導入和錄入客戶數據,支持完全自定義標簽,通過營銷工具,只需5分鐘就能輕松發起營銷活動分享和推送到社交媒介,在后臺呈現強大的分析和銷售跟蹤功能,移動營銷工具JIBUU幾步擁有完全閉環的集客和社會化營銷解決方案,正在幫助企業及個人更有效的實現營銷轉化。
電商紅利的消失使得產品和服務在平臺推廣成本逐年提升,獲客和營銷轉化成本水漲船高,去中心化,移動營銷則正在改變傳統線上營銷方式,讓連接客戶變得更為簡單。幾步于2016年8月上線,定位集客和社會化營銷工具,正在幫助更多的企業和個人有性價比的留存和轉化客戶,實現營銷轉化和降低成本并助力企業快捷建立自己的互聯網+平臺。
幾步移動SCRM:多途徑全方位集客 高效管理角色
通過幾步可以進行多渠道集客,通訊錄導入、掃描名片、活動收集、網頁端添加等進行有效聚合。解決過去客戶信息分散,營銷費用投入巨大,各傳播平臺的客戶訪問量不少,但卻留不住的問題,沉淀每一道流量轉化為潛在客戶。與傳統CRM工具相比,幾步是典型的SCRM工具(社會化客戶管理工具),除了實現多途徑多渠道收集客戶,還通過社會化媒體的傳播,讓客戶連接變得更加扁平。
完全自定義標簽,讓客戶分類和精準營銷變成現實
與競品相比,幾步的標簽自定義功能無疑是很大的亮點,任何企業和個人可以根據自身營銷特性,快速建立一整套完整的標簽體系,這種做法打破了傳統CRM工具標簽的固化模式,快速而有效形成適合自身的分類營銷和精準營銷。以線下生活服務門店為例,商戶可以在5分鐘內新建包括客戶意向、到店頻次、客戶級別、客戶類型等常規標簽體系,也可以根據某商戶的營銷經驗新建如客戶生活半徑、客戶身份、溝通次數、購買決策、會員客戶級別、服務偏好等特色標簽。
多渠道活動營銷
以朗恩教育為例,定位于少兒素質綜合教育,把精準網絡營銷視為重頭戲,朗恩借助幾步用戶標簽分析方法,對客戶進行了更精細化的分組管理,即根據用戶特性,營銷人員根據其基本信息及課程偏好,再從消費能力、行為特征、興趣特征、等不同維度,設置標簽,最后借大數據技術為用戶畫像,為互動和精準營銷提供重要依據。
5分鐘即可完成多場景HTML5營銷活動分發,所見即所得
五分鐘快速生成營銷活動
通過集客,在幾步系統沉淀海量成體系的客戶數據,接下來實現分類營銷和營銷轉化需求變得更為迫切,幾步目前提供活動、預約、銷售、抵用券、次卡等營銷工具,近期即將上線多服務和拼團工具,這些工具支持傻瓜式的創建HTML5活動,以不同功能實現多樣的營銷場景,在客戶連接方面創造了許多可能。華馳口腔作為幾步用戶,為激活潛在意向客戶,需要發起針對意向客戶的免費口腔體檢活動,只需5分鐘編輯,通過分類標簽推送,借助短信、微信等多個媒介渠道即可將活動推送出去。讓企業和消費者之間建立更具互動的新型營銷關系。
強大的分析和數據監測功能,直觀呈現社會化營銷結果
在多渠道推送和社會化媒介推廣方面,幾步生成的HTML5活動,可以通過嵌入微信公眾號菜單,短信推送,微信、微博、QQ等社會化媒體轉發方式傳播出去,在分析后臺,市場和營銷人員能夠清楚的了解和掌握活動的展現次數和轉化次數。幾步提供全局客戶的多維度分析、移動端對單個人員的客戶情況進行分析、針對每一次活動進行銷售統計和分析。
與眾不同的是,幾步商戶端APP還支持活動的溯源,從營銷人員客戶端分享出去的營銷活動自帶員工ID,這意味著,任何一個客戶通過活動鏈接產生交易,都能溯源該筆訂單歸屬的營銷人員,這會促使員工更高的參與。
企業移動營銷協作,實現完整營銷閉環
在營銷環節,幾步實現方便的客戶管理協作,營銷管理者和員工賬號權限清晰,企業與商戶可以直觀地管理銷售團隊,也可以快速的分配員工賬號和分配客戶,隨時查看客戶狀態和客戶溝通,銷售過程可視化,掌控銷售過程。www.jibuu.com
SCRM代表著客戶管理工具的未來趨勢,目前已經有諸如EC營客通、時趣、麥客CRM等企業玩家,JIBUU幾步也在以差異功能和不同市場定位進入該領域,已在實現多渠道集客-標簽分類-發起活動-實現成交-服務溝通方面實現營銷服務完整閉環,以產品導向和市場導向的此類產品,最終將會在客戶有效轉化和留存以及老客戶忠誠度提升方面發揮越來越大的效益,連接客戶的同時連接價值。