非暴力溝通
（NVC Nonviolent Communication）, 也被稱作“愛的語言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的愛—-即“非暴力”。也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦。后來，作者發現了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，不再條件反射一般粗暴地對待他人和自己的感受和愿望，重塑我們對沖突的積極思維方式，打開愛和理解，增進人與人之間的聯接，使得人們樂于互助。故稱之為“非暴力溝通”。
在教育中，學生難以避免來自周圍的暴力言語，但是我們可以選擇使用非暴力溝通不受傷害，促成雙方理解。同時，我們也可以選擇愛的言語取代像指責，嘲諷，否定，說教，隨意評價等暴力言語。
非暴力溝通的四個要素:
1.觀察
2.感受
3.需要
4.請求
上周，班上有位留守女生，謊稱肚子不舒服，讓家長打電話請假。結果卻是瞞著家長，電話不接，和同學外出玩了3天，才回學校。
回校當天，家長陪同一起回校。在政教處，作為班主任的我，異常暴躁，嚴肅地批評，指責了該女生的曠課行為！前兩天，剛批評她的儀表不符合中學生規范，因為同學間的口舌之爭，差點打架。政教主任，級長的教育，她也不當一回事！但我發現該女生表現出無所謂的態度，這讓我覺得非常生氣。
領導，家長對其共同教育了一個多小時后，女生無所謂的態度，依然讓我非常不滿。最后該女生被責令改正。
離開政教處后，我的情緒依然不能平復，憤怒，想著該女生的問題。
于是我嘗試著運用非暴力溝通的方式，去處理這事。
1.觀察
觀察要求我們仔細觀察正在發生的事情，并清楚地說出觀察的結果。將觀察和評論混為一談，人們將傾向于聽到批評，甚至會產生逆反心理，而不愿做出友善的回應。
在和家長的溝通過程中，我了解到學生，父母離異，父親在外工作，屬于留守學生，缺少關愛。
而我把她這次曠課行為加上之前的違紀，對她進行指責，批評。對家長說，才開學幾天，她就在學校里表現非常不好了，那以后還怎么好好上課？！而她也表現出來了逆反心理，無視老師的批評。
2.感受
中途我走出政教處處理其他事情，我突然想起我曾經也離家出走過啊，我也體驗過被家長指責時的害怕，委屈，怨恨的感受。
同理心，用心體會他人的感受和需要。
我突然很同情該女生了，如果我是她，我就會想馬上離開政教處！
在非暴力溝通中，在表達感受時，示弱有利于解決沖突。
當我再次返回政教處時，重新審視該女生時，發現她也不至于無可救藥，她可能就是在學校太無聊了，(她成績不好，在學校找不到學習的快感。)又或者貪玩，才這樣做的。畢竟她是留守學生，沒有家長關心，在她的世界里，就是朋友之間的友誼是她最大的心靈慰藉。所以她就和朋友外出了。
所以，離開政教處，我想該女生一開始就被各位領導，老師輪番批評教育了一番，應該還沒吃早餐。便帶她回我宿舍，先吃點早餐。
4.需要
批評往往暗含著期待。對她的批評實際間接表達了我們尚未滿足的需求。
如果我們通過批評提出主張，人們的反應常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就有可能做出積極的回應。
回到宿舍，拿出了剛買的玉米，飲料和她一起一邊吃，一邊和她像朋友一樣，談她在家都做什么？平時和什么朋友出去玩。我需要了解，她曠課這種行為的深層原因。
她說了父母之間的問題，說了在家的情況，說了和閨蜜一起做的事……
當我像朋友一樣對待她時，她和我也像朋友一樣說話，和剛才在政教處的態度完全不同。
我和她說了，我對于她外出曠課這件事的看法。
我既表達了自己對她曠課外出安全的擔心，又關心了她的生活。
4.請求
首先，清楚地告訴對方，我們希望他們做什么。
我們提出的請求越具體越好。如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。
于是，我對女生說，我希望你以后按時回校上課，盡量不要隨意請假，更不能曠課。
說完后，我問她清楚了嗎？
我需要她的反饋并了解她此刻的感受。她點頭表示她已經明了我的請求。
于是我讓她吃完早餐后，回教室上課。
事后，該女生表現良好。
