借智導讀

華為的管理模式一直在被國內企業效仿，這一方面體現了眾多企業管理者對于華為模式的認可，也說明了企業對于提高自身管理模式、實現價值創造的迫切希望。

華為實現跨越式增長的一大秘訣是其流暢的業務運行體系和流程進化能力，今天借智為您介紹的是華為“端到端的”合同交付流程。

端到端是什么？

端到端交付，實際上是指端到端的合同交付，以合同為主線，包括項目立項、投標、合同簽訂、制造／發貨／工程準備、工程實施和合同關閉的整個過程。

2006年，華為調整公司戰略，從國際化向全球化轉變。為了打通端到端交付流程，最大程度滿足客戶需求，公司正在全球范圍內推行端到端，一時之間端到端成為當年華為熱門詞匯。

那么這個非常重要的端到端流程，究竟是不是對收益產生積極作用呢？用數據說話，看華為向全球化轉身成效如何：

從上圖數據可以探知，過去8年間，華為銷售收入復合增長率高達24%。

端到端的流程建立解決了那些問題？

市場人員的苦惱

在海外銷售環節中，千辛萬苦拿到的合同，沒能讓相關部門評審監控，結果簽了又改，改了又簽，時間消耗在流程反復中。自己受處罰，從前好不容易打造的客戶滿意度也功虧一簣。

這些都是向后端信息共享不通暢造成的，結果貨期、工期延遲，受到客戶投訴。

供應鏈人員的苦惱

供應鏈環節中，合同處理效率低，由于前方環節造成的延誤，結果不是加急催辦就是反復更改。當業務體量升高，成千上萬的物流信息不能高效匯總處理，效率極低，很多貨物運輸信息缺乏跟蹤渠道。

技術人員的苦惱

技術人員在接到工勘任務時，經常面臨“時間緊，任務重”的情況，質量很難保證。原因在于，合同工期馬上到期，工程進展緩慢，計劃混亂，結果造成手忙腳亂的局面。

項目經理的苦惱

項目經理在項目實施過程中也很苦惱，投標、談判期間對于一些風險的研判不足，并且沒有及時與項目經理共享。當合同無法按時履約，不得不面臨罰款，免不了對公司造成損失。

財務人員的苦惱

如果財務人員不清楚合同交付情況，在收入確認、回款等方面會面臨很多問題，結果可能造成巨大的財務損失。

華為交付流程“端到端”打通后，解決了公司各業務部門面臨的困難。將各相關環節銜接起來，搭建集成信息交互平臺，健全組織運作機制，解決了上面提到的一系列困難。提高效率就提高了一系列資源周轉率，實現企業效益最大化。

雖然目前國內很多企業都針對自己的業務模式搭建了公司業務流程，但仍然存在很多問題，原因在于徒有其形，有銜接但不通暢。同時，在企業發展過程中，業務也會隨之變化，因此與之對應的流程也應當隨之變化，做到真正適配，才能實現部門與部門之間的“上下拉通，左右對齊”。

借智圖媒體微信號：jiezhisz