前言
? ? ? 清晨的陽光慵懶的鋪撒在清石板磚上，與一位老人自在的寒暄著。“姑娘你是十字街口信用社柜臺里頭的？”“是的，大爺”，“我去找你吧，人老了，也是一個人，看有啥能幫到你的”。“噢，大爺，您把自己身體養好就行，不必替我費心，您有啥需要幫忙的給我打個電話就好”。
? ? ? ………………
? ? ? 大爺真的來了……
? ? ? 工商的、回商的……
? ? ? 大爺，謝謝您對農商行的認可，謝謝您對我們的認可，我是“你們”的姑娘！
一、活動動態
? ? 根據我支行制定的網格化營銷方案，細化此次營銷目標市場客戶群體，以“關愛客戶社區服務”為主題，以清晨跳廣場舞、健身的大爺大媽為目標對象，選定地理位置優越，社區居民較多的森林海、天駿花園小區附近的廣場做為宣傳地點。同時邀請“蓮都養生”為社區居民做免費按摩、養生咨詢。從而實現銀企共贏，一方面為我支行的業務及新網點搬遷做宣傳，另一方面為企業提供客源。在提供附加值的同時以期能夠親近客戶、深挖潛力客戶，為后續持續營銷做鋪墊。
支行投入大量人力共同參與宣傳營銷，內外勤共10人，目標明確。
活動結束后，我支行及時進行總結分析，剖析營銷過程中存在的問題，總結經驗。
二、活動成效
? ? 針對此次選擇的目標客戶，深入落實目標責任，較好的完成聯合營銷活動的目標任務，挖掘他行（周邊建行、工行、回商）存款7筆，1筆大額理財；成功帶領客戶辦理1筆存款；有理財意向的客戶1戶，有存定期存款意向的客戶有10余戶。以上客戶均建立詳細聯絡信息，有待進一步跟進。
三、活動總結
? ? 此次活動對于我支行來說可以說是一次大規模營銷，從社區居民的反應、參與程度來看還是很成功的，起到了很大的宣傳效果，固化了老客戶，挖掘了新客戶，大家對城關的新網點有很高的期待！但是依然存在一些問題，一是現場實控能力有待加強，人員是有分工，但是各自沒有形成一套有效的話術，面對陌生客戶，思路較混亂。二是面對客戶的時候表現出的目的性較強，急功近利反而不能達到欲期的效果。三是營銷人員的業務知識掌握的不夠，柜面某些業務的附加值沒能夠體現，形成一套連貫的營銷思路。四是配合很關鍵，營銷過程中要有人帶領、有人附和、有人陪同、有人堅守，默契度很重要。
四、下一步工作計劃
1.完善活動方案，明確階段性目標，細化活動細節，每一次成功的營銷活動都要有充分的前妻準備，加上后期不斷的經驗積累才能完勝。
2.做好持續的跟進工作，針對本期意向客戶建立詳細信息登記簿，根據客戶具體情況，跟進聯系。
五、心得體會
葉曉亮：我們在結構調整，經營轉型的路上一直在努力奔跑，我們克服自身陣痛、外部壓力，但不忘初心，就是要塑造一個基礎穩定，客戶群體扎實的支行。我們必須要有滴水穿石的毅力，有愚公移山的精神，將小微客戶的市場營銷和提高與客戶的黏粘性長長久久，堅持不懈的做下去。要養成“城關習慣”。每一位在城關支行工作過的人都要有這種習慣。這是我們面對經濟下行，行業競爭，突破自身發展瓶頸的必要手段。感謝老師、蓮都養生的伙伴、城關支行全體員工的辛勤工作和努力付出，就像今天一樣，我們迎著朝陽出發，在溫暖的陽光下播撒希望，明天我們一定會有好的收獲。加油城關！
吳冠麗：本著“變才是永恒不變的定律”，我們“吐故納新”，積極轉變思路，渴望通過本次的實戰指導，使大家真正做到“內化于心，外化于形”。經過近距離的與客戶接觸，使我們體會到了“送人玫瑰，手留余香”的感動與滿足。城關支行“走出去”的營銷活動是一個循序漸進的過程，但我們相信“道阻且長，行則將至”。
任淑瑤：營銷的過程中更需要一種親和力，親近你身邊的人，心與心的交流，達到共鳴，才能走向下一步。什么是黏粘性？怎樣實現黏粘？我們需要認真的思考一下。
李明：生活中，你可能會跟成百上千個人相遇，迎來送往。成功也只有自己探索，有時候你只需要一盞燈，一句關懷足矣。
馬曉亮：營銷活動需要循序漸進的進行，每場活動確定明確的目標，分工細致，執行到位，按進度進行，終能達到目標。
胡愛萍：情感上的溝通，心貼心的交流，走近人心，精準服務，人性化，熱情化，標準化.服務化，同業競爭激烈，力在做到轉型社區化，全行上下齊心協力，精準服務，以客戶為中心，強化責任感，提升使命感，為賀蘭農商行又快又好大發展！
段福星：作為銀行一線員工，你的每一個行為都是代表著整個網點，衣著整潔、注重個人衛生、注重形象、手勢到位、聲音洪亮、微笑服務、耐心服務，這都是對每一位柜員得基本要求。用心去服務顧客，贏得顧客，知顧客之所需，想顧客之所想，這樣才能使我行發展越來越好，越來越強大。
白玉鵬：通過網點產能提升培訓，讓我懂得除了提高服務意識，還要提高我們自身的營銷意識，尋找客戶，鎖定目標，可以大大減少我們營銷的盲目性，降低成本，提高成功率。
