? ? ? ? 忠實傳遞價值，解讀全球好書。
? ? ? ? 你好，這里是喜馬講課，今天我要為你介紹的書是《內向性格的競爭力》。在很多人眼里內向是個貶義詞，內向的人呢，總讓人覺得孤僻，不愛交談。就拿美國人來說吧，很多人都覺得內向的人沒有外向的人聰明，老師認為性格內向，課堂發言比較少的亞洲學生不夠優秀；而公司里呢提拔員工的時候，老板也會更愿意選擇那些擅長演講的外向者。但其實這個世界上存在著大量內向性格的人，一項調查顯示有1/3到1/2的美國人具有內向的性格傾向，但是在推崇外向的價值觀影響下呢，這些人常常會藏起自己的內向，盡量裝成一個外向的人，就算這樣呢，他們依然會覺得和整個社會格格不入，懷疑自己是不是有性格問題，活得非常痛苦。但在這本書的作者蘇珊·凱恩看來，內向性格有著它自己的優勢，許多偉大的思想藝術和發明都來自內向性格的人，牛頓、愛因斯坦、斯皮爾·伯格和JK·羅琳，他們都是典型的內向者。蘇珊自己呢也是個內向的人，她畢業于普林斯頓大學和哈佛法學院，專門提供談判、溝通技巧和個人形象塑造方面的指導。蘇珊在工作中遇到許多因為內向而苦惱的人，這引起了她很大的興趣，經過大量研究呢，蘇珊最終得出了結論，內向的人應該做的是盡可能發揮自己的內向者競爭力，去擁有幸福生活，這也是本書的副標題“發揮你的本來優勢”想傳達的含義。本書出版后立刻獲得了很多人的歡迎，2012年還登上了紐約時報暢銷書榜第一名獲得了時代雜志封面的專題報道。蘇珊以本書內容為主題在國際演講大會TED演講，更是成為了TED有史以來點擊量最高的視頻之一。如果你也為自己的內向性格而苦惱，相信這本書一定會給你帶來啟發和勇氣，幫助你更好的生活。
? ? ? ? 好，下面我會從三個重點為你介紹本書的主要內容。
? ? ? ? 第一，內向的本質是什么？
? ? ? ? 第二，內向有哪些優勢？
? ? ? ? 第三，內向者如何與外界相處？
? ? ? ? 好，先說第一個重點，內向的本質是什么？說到內向，人們總會想到不擅長和人溝通、容易緊張等等負面特點，但這些呢都是社會給內向者貼上各種標簽，就好像是外國人一說起中國人，就覺得人人都會功夫，并沒有多少理性成分。內向的本質實際上是對外界刺激更敏感，反應更激烈。
? ? ? 著名的發展心理學家哈佛大學的卡根教授，對500多名嬰兒進行了20多年的跟蹤調查，他發現那些對味道或者色彩反應更激烈的嬰兒長大后更有可能成為安靜謹慎，喜歡獨處的內向者；而那些表現得很淡定的嬰兒呢，則大多成為了開朗奔放，喜歡熱鬧的外向者，為什么會這樣呢？卡根認為答案就在大腦深處的杏仁核中，杏仁核呢也被稱為情緒腦，我們很多基本情感和需求，比如食欲、性欲和恐懼都是受他的控制，杏仁核的主要功能就是從環境中發現可能具有威脅的事物，然后呢把警告傳給人體做出應對或者逃跑的反應?？ǜJ為如果有些人的杏仁核天生就更敏感，更容易興奮，那么他們在面對新鮮事物的時候，身體的反應也就越激烈，在興奮的時候會釋放出更多的壓力荷爾蒙，讓人感覺到緊張，所以呢，對這些人來說，不論是和陌生人見面還是當眾發言，都要承受更多的壓力，于是呢，他們就自然更愿意選擇一個人呆著，不喜歡在別人面前拋頭露臉。而有些人正相反，他們的信任和對于外界刺激并不敏感，因此在成長過程中也就更少體驗到緊張感，自然就越來越大大咧咧，最終就擁有了外向的性格。這種對外界刺激的不同反應就是內向和外向性格的本質區別。
? ? ? ? 可能很多人會認為啊，卡根的意思呢是性格是天生決定，但是卡根自己并不這么認為，他相信后天的生活經歷，同樣也會讓人變得內向或外向。比如一個孩子經常生病，那么他就會花更多時間去思考自己的身體情況，并且在意周圍的環境，這也可能讓他變得內向。不過在作者看來去討論先天生理和后天經歷到底誰對性格的影響大，這并沒有太大意義，真正重要的是我們應該怎樣看待內向性格。這本書里呢，主要談到了兩點：首先一個人性格內向，這并不代表他的能力有問題，在陌生或者公開的場合更容易感到緊張不安，只要能夠克服這些情緒，內向者照樣可以有很好的表現。作者呢，有一個客戶叫勞拉，是一位華爾街律師，他每次去和銀行談判的時候啊，總是緊張得恨不得找個洞鉆進去，在找蘇珊咨詢之后呢，勞拉開始發把注意力放在自己準備的資料上，通過提問來獲取主導權，就算別人沖他發怒，他也依然克制情緒，溫和而堅定的掌控談判方向，這種沉穩內斂的風格讓他獲得了許多客戶的認同，最終呢成為了一名優秀的律師。
? ? ? ? 再拿常見的公開演講，舉個例子，很多人都會覺得內向者不擅長演講，外向者擅長演講。這其實也是個誤解，不論外向還是內向者，都有相當多的人對演講充滿恐懼?！肮_演講”在美國人最可怕的事情排行榜中高居第一名，比死亡排名還高。這種恐懼來自許多方面，有的人擔心出丑，有的人呢害怕被別人批評，還有一種理論認為，當我們的祖先還生活在草原上時，如果感到有被什么視線長時間關注就很可能是被食肉動物盯上了，自然會有逃跑的沖動，這份沖動至今還保存在基因之中，讓我們在演講的時候會因為臺下聽眾的目光而感到恐懼。這些理由都和一個人內向或者外向沒什么關系，所以內向者只要調整好自己的心態，照樣可以做好演講。蘇珊自己多年來一直對演講感到恐懼，經常會在演講前整夜失眠，為了克服恐懼呢，她去參加了一個治療演講和社交焦慮的機構，在這里呢，她反復在別人面前進行演講，并且聽取別人的評價來鍛煉自己的心態，現在她已經在全世界做了無數場公開演講，能夠自然的面對演講前的恐懼。一個人性格內向并不代表他就沒有外向的時候，前面說過，內向是指一個人對外界環境的刺激更敏感，在熟悉或者喜歡的環境中就不會那么敏感，會更有安全感和掌控感，自然就能展現出外向的一面。就像喜劇之王周星馳，熟悉他的人都說他沉默寡言，非常內向，他接受采訪時的表現和電影里完全是兩個人說話很慢，一個問題會想很久，還經常會躲避鏡頭，幾乎沒什么表情變化；但是在電影領域周星馳就可以展現自己的理念，他指導演員拍戲的時候，完全是一個充滿表達欲、放松自如的外向者形象，肢體語言和表情都非常豐富。歸根結底，內向是我們應對外界環境的一種方式，它不是固定死板的，而是具有一定彈性，會隨著環境的不同以及我們自己的意見在一定的范圍內靈活變化。
? ? ? ? 好，說到這里我們來總結一下第一部分的觀點，內向性格的本質就是對外界刺激更敏感，反應更激烈。內向的生理因素呢在于大腦的杏仁核器官比較活躍的人，面對陌生環境或者新鮮事物的時候，更容易體驗到生理上的緊張，因此更可能變成內向者。除了生理因素之外，后天的經歷也可能會讓一個人變得內向，但是內向的人仍然可以具有很強的能力，并且在一些時候表現出外向。
? ? ? 下面呢，我們來說第二個重點，內向有哪些優勢？從本質上來說，內向和外向是人們面對世界的兩種態度，并無高低之分。但是呢，我們現在的社會啊，提倡個性，重視人際關系，外向的人難免更受推崇，因為他們更容易吸引別人的目光。在這樣的社會價值觀影響下大家就很易忽視內向性格的優點。
? ? ? ? 下面呢，我會從創造力、判斷力和領導力三個角度來為你介紹內向的天生優勢。先來說，心理學家埃里克森多年來一直在研究一個問題，是什么讓一些人取得的成就遠遠超過其他人的？為了找到答案，他在國際象棋、網球和鋼琴等領域當中調查了很多對象，最終埃里克森發現一個人的創造力和他獨自練習的時間有著非常緊密的關聯。就能國際象棋來說，獨自練習的時間幾乎就決定了一個人水平的高低。大師級的選手在最開始學象棋的十年里，平均要花上5000小時獨自鉆研象棋，這個數字幾乎是中級選手的五倍。獨自練習，到底有什么魔力呢？埃里克森是這么解釋的，在很多領域里刻意練習是提高水平的關鍵。當你在刻意練習時，你會發現哪些事情是超出自己的能力范圍的，因此你就可以針對不足來有目的性的進行提高，最好是獨自進行，因為它需要高度的精神集中力，如果身邊有其他人干擾，那么你的注意力呢，就容易被分散，更重要的是只有當你獨自一人的時候，才能直面一件事情最有挑戰的部分，因為沒有其他人可以幫助你，所有一切責任都由你自己承擔。這種獨自面對挑戰的局面會激發起人們最內在的斗志去提升自己，對內向者來說，這就是他們在創造力上的最大優勢。內向者都喜歡獨自工作，這讓他們更可能花更多的時間去刻意練習。從牛頓、愛因斯坦到斯皮爾·伯格、JK·羅琳，許多偉大的科學家和藝術者都是內向者，他們在和自己獨處的時間里創造了無數了不起的成就。
? ? ? ? 接著，說說判斷力。科學家們發現當我們相信自己做一件事情會獲得回報的時候，大腦會分泌一種叫多巴胺的化學物質，讓我們覺得非?？鞓罚瑥亩ぐl起對回報的更多渴望。實驗結果顯示外向者大腦中負責獎賞的區域，對多巴胺的反應更激烈，相比內向者就更容易亢奮。于是外向者在需要做判斷的時候，會容易因為回報的誘惑，忽略可能的風險，只想著盡快達成目標，而內向者正好相反，面對回報的誘惑，他們依然能夠保持理性去思考自己行動帶來的后果，他們會花更多的時間去思考，把獲得的信息完全理解，然后再作出決定。過于追求回報的外向者，有時候會造成極大的損失，一些投資專家認為2008年席卷全球的金融危機，背后原因之一就是許多金融機構把權力交給了喜歡冒險的外向者。這些人能給公司創造利潤，卻也同樣容易犯錯，當整個華爾街都喜歡冒險，欣賞外向者的時候，那些謹慎的內向者就被擠出了決策層，他們對風險的警告都被認為是胡說八道，最終所有人都以一種盲目樂觀的精神沖向了懸崖，而那些在金融風暴中幸存下來甚至賺到錢的人，都是謹慎內向的投資者。知名投資人賽斯·卡拉曼就是其中之一，他管理的基金在股市大崩盤之后，資產翻了將近一倍達到了220億美元規模。在別人眼里呢，卡拉曼是那種會因為股市走勢良好而焦慮的人，有人這么形容他，當大家都為美好未來歡慶的時候，卡拉曼會在地下室里默默儲存罐頭，為之后的戰爭做準備，如果金融機構里面能夠多一些卡拉曼這樣的內向者，也許就能夠避免金融危機，他們更不容易被回報沖昏頭腦，能夠做出更冷靜的判斷。
? ? ? ? 最后，說說領導力。一般大眾都會覺得優秀的領導者要能談笑風生，充滿激情，而不是沉默寡言靦腆低調，但是在作者看來這完全是對領導力的誤解，人們總是在潛意識里去關注講話多的人，并且覺得講話越多的人就越聰明，這其實毫無道理。事實上呢這些總喜歡發表觀點的人呢，也是最常犯錯的人。一項調查發現，電視節目上經常發表政治和經濟領域觀點的人，他們作出的錯誤預測要遠遠多于正確的預測。此外知名企業管理學家克林斯也發現，那些最優秀的公司的領導人常常都被形容為處事低調，從容謙遜，比如微軟的比爾蓋茨，德勤會計師事務所的首席執行官詹姆斯·柯普蘭都是這樣的人，他們并不是人們概念里個性張揚的外向領導者。
? ? ? ? 那么外向者和內向者在領導力上的區別是什么呢？什么情況下內向者更適合當領導者呢？沃頓商學院的管理學教授格蘭特花了好幾年的時間和世界500強的CEO溝通，并且研究了很多數據，得出了一個理論。格蘭特認為，外向領導者適合在員工情緒消極的時候來改善團隊的表現，而對于那些本身就很積極的員工呢，內向領導者更適合他們。格蘭特對比了一項披薩連鎖店的收入數據，他發現當員工都屬于消極怠工的類型的時候，那些由外向者管理的門店每周利潤會比內向者管理的高16%，而當員工的都是比較主動，會積極工作的時候，那些由內向者管理的門店利潤會比外向者管理的高出14%。為什么會有這種區別呢？格蘭特認為內向領導者沒有強烈的主導意識，他們更愿意傾聽和采用員工的意見，而外向領導者經常會堅持己見，不愿意聽別人的建議。這背后的原因呢，前面也講過，外向者更喜歡快速做決定，不愿意花時間去對比不同的看法，而內向者呢會花更多時間在搜集信息進行更深入全面的考慮，最后再做決定。所以呢，如果你是一個主動性很強的員工，在內向領導者手下工作呢，會很有成就感，能感覺到自己被重視，自然就更愿意努力工作了，但是呢，如果員工本身就是比較消極的類型，反而會被外向領導者的熱情帶動起來，取得更好的業績。
? ? ? ? 好，說到這里呢，我們總結一下第二部分的觀點，內向者在許多方面有自己的優勢，在創造力方面內向者會花更多時間去進行刻意練習，從而提升自己的專業能力，在判斷力方面內向者更不容易沖動作出決定，他們能更深入思考問題，做出更理性的決定。在領導力方面，內向者更能傾聽和采用員工的意見，讓積極的員工感受到重視更愿意努力工作。
? ? ? ? 聽完了上面兩個部分，相信您已經發現了內向性格本身是缺陷，反而在許多方面有自己的優勢，那么在這個注重人際關系的社會里，內向者應該怎么處理自己和別人的關系，更好的發揮這些優勢呢？下面我們來說第三個重點，內向者如何與外界相處？作者在書中主要講了三點，下面為你一一介紹。
? ? ? ? 第一點，內向者要尋找適合自己性格的工作環境，這里的工作環境不僅指的是辦公室的環境，也指自己和同事之間的相處方式。我們先說說辦公室環境，許多老板會相信溝通交流越多，員工的創意也就越多，所以呢許多公司的辦公室都是開放式的，所有員工都在一個大房間里工作，但是最近好幾項關于開放辦公室的調查卻證明了開放辦公不僅會降低工作效率，也會弱化記憶力。在開放辦公室里的員工更缺乏安全感，壓力更大，患高血壓的概率也更高，他們和同事之間的爭吵呢也更多。另外呢，在一項有600多名程序員參加的比賽當中，調查者發現那些表現最好的程序員中有62%的人表示他們的辦公環境允許個人隱私存在，而表現最差的程序員中，高達76%的人表示自己的工作缺乏隱私，經常會被各種不必要的事情打斷。所以呢內向者找工作的話建議找能夠提供隱私空間帶有獨立小隔間的公司。
? ? ? ? 再來說說和同事之間的相處方式，內向者和外向者對于刺激的喜好不同，讓他們對待工作的態度呢也不同，可能會因此發生沖突。作者的一位客戶埃斯特就遇到了這種問題，作為一個內向者，埃斯特呢喜歡在做演講前好充足準備，否則就很容易緊張，但他的同事經常會在愛斯特上班的時候才告訴他，等會兒就要給客戶做演講。這就會讓艾斯特非常緊張，始終無法做好演講，再向作者請教之后艾斯特重新和同事進行了溝通，要求他們至少提前一天告訴自己演講安排，讓他能充分準備之后再走上演講臺。這個原則可以應用到很多地方，不論是見客戶還是和同事間的工作溝通，內向者呢，都可以用各種方法來降低環境中的外部刺激，讓自己能有更好的表現。
? ? ? ? 內向者發揮優勢的第二個做法是在個人核心項目上展現出外向的一面。這里的核心項目呢是指對內向者有重要意義的事情，在這些事情上能夠體驗到掌控感，不會感到太大壓力，同時呢也會得到別人支持。心理學教授利特爾認為在核心項目上，內向者可以超越性格限制，展現出外向的一面。利特爾自己呢就是一個內向的人，他討厭聚會，喜歡一個人看書寫文章，但是同時呢，他也是哈佛大學最受歡迎的老師之一，他的課總是座無虛席。面對幾百位學生，他可以表現得非常風趣幽默，對你來說教學就是它的核心項目，能給他帶來極大的成就感和滿足感。如果你想和利特爾一樣在某些領域表現出外向者的一面，那么你需要注意下面兩點，首先你所選擇的領域必須是你自己真正熱愛可以獲得成就感的核心項目，只有在核心項目中，你才會有足夠的動力去突破自己的性格局限。為了找到自己的核心項目，你可以回想一下自己最喜歡做的事情是什么？曾經幻想過做哪些工作，你也可以在工作中尋找，會吸引自己的領域，同時呢關注那些會引發自己嫉妒情緒的事情，因為嫉妒的背后可能就藏著你真正渴望的事物。
? ? ? ? 其次在扮演外向者的時候，你要給自己創造恢復空間?；謴涂臻g就是指屬于你自己的私密空間。在這里呢，你可以變回內向的自己，安靜的放松、休息，恢復精神，如果你保持內向自己的時間越多，你就有越多的能量去表現出外向的一面。比如，在每次的公開演講結束之后，你可以到附近的公園里獨自散散步，也可以在出差之前專門給自己留一個空閑的周末來做瑜伽和冥想。創造恢復空間，不僅要靠你自己，也要靠身邊的朋友、親人和同事，你要和他們進行充分的溝通，獲得他們的理解和幫助。比如，外向的妻子想要每周末都出去玩，可是內向的丈夫想呆在家里，那么丈夫就應該和妻子商量，也許呢在一個月里啊，可以有一半周末出去一半周末呆在家里。而承擔巨大工作壓力的員工呢，也可以和老板溝通，看看能不能每周都有兩天在家辦公，讓自己更加專注高效的處理事情。
? ? ? ? 內向者發揮優勢的第三個做法是，在和外向者發生沖突的時候調整自己的溝通方式。前面說了很多內向者和外向者的不同，可能有些人會覺得他們會排斥對方，但是其實不論在商業關系還是在親密關系中，這兩種人經常會互相吸引，彼此欣賞。內向者覺得外向者熱情洋溢、充滿能量；而外向者呢，覺得內向者心思細致、善解人意，他們都認為對方讓自己的生命更加完整。但是因為他們的性格不同，一旦發生沖突往往會很難解決。書中舉了一對夫妻做例子，艾米麗和格雷格很恩愛，但是在如何過周末的問題上，經常會發生爭吵。外向的格雷格每周都想找一大群朋友到家里來聚會，而內向的艾米麗呢對聚會毫無興趣，只想和格雷格單獨在一起。兩個人為這件事溝通過很多次，但都毫無結果，關系呢，反而越來越差。在蘇珊看來，這是因為他們處理沖突的方式不同，內向者喜歡在友好的場景下和別人溝通，一旦發生沖突他們會選擇逃避，希望等彼此冷靜下來再溝通；而外向者呢剛好相反，他們喜歡在正面的競爭碰撞中和別人解決問題。于是每次兩個人沖突的時候，內向的艾米麗會選擇壓低自己的聲音，表現出一副平靜的態度，她覺得自己這是在做出讓步，希望格雷格冷靜下來再和自己溝通，但是外向的格雷格正好相反，在他看來呢，兩人你來我往的爭論才是正確的溝通方式，艾米麗的行為呢，反而讓他覺得不受重視，更加生氣。于是兩人就陷入了這種死循環，越溝通感情越糟糕。作者建議，艾米麗要明白格雷格在溝通中表現出的攻擊性，并不意味著他在討厭艾米麗，這反而是他看中兩人關系的表現，所以呢，艾米麗沒必要太在意格雷格的口氣，要試著去理解他真正想表達的意思。艾米麗在沖突中的猶豫不決和刻意回避會被隔離，會被格雷格認為是不在乎，所以呢她也要學著進行反擊，去直接說出自己的想法，只有這樣兩人才能在同一個基礎上進行溝通。最終在調整溝通方式之后，他們找到了解決方法：格雷格將熱鬧的聚會變成了氣氛更輕松的自助晚餐，大家可以隨意坐在沙發和地板上閑聊。在這樣的環境中呢，艾米既可以選個角落獨處，也可以找她喜歡的人單獨聊天，不用擔心需要同時和很多陌生人對話，這樣一來呀，艾米麗就輕松很多了。
? ? ? ? 好，說到這里呢，我們總結一下第三部分的觀點，在注重人際關系的社會中，內向者要注意自己和外界的相處方式來更好的發揮優勢。在工作環境的選擇上，內向者應該優先考慮注重隱私，可以提供個人空間的公司；在和同事的相處中呢，內向者也要充分溝通，給自己創造低刺激度的工作環境；而在核心項目上只要創造出足夠的恢復空間，內向者呢也可以突破性格限制，表現出外向的一面，從而獲得更大的成功。如果和外向者發生沖突，內向者要學會忽略對方的口氣，去理解他真正想表達的意思，并給出正面回應。
? ? ? ? 說到這里《內向性格的競爭力》這本書也介紹的差不多了，我們來回顧一下全書的主要內容，內向和外相其實只是對外界刺激的不同反應，并沒有高下之分。外向者有她們引人注目的地方，但是內向者呢也有自己的優勢，比如有更多的獨自練習時間去磨練專業技能，有更冷靜的判斷力去做正確的決定，此外內向者能更好的領導積極主動的員工。可以說“內向”是上天賜予的一顆種子，看似弱小但擁有無限的可能，只要在合適的環境里，它就能生根發芽，長成參天大樹，創造出了不起的成績。
? ? ? 好，《內向性格的競爭力》這本書就為您解讀到這里，聽書筆記在音頻下方，我們明天見。
