在這個眾生喧囂的互聯(lián)網(wǎng)時代，在這個強調(diào)競爭、高調(diào)與張揚的社會，外向者往往被認為更有能力，而內(nèi)向者的安靜會被認為是一種病吧。或者，被打上懦弱、自卑、無能之類的各種標(biāo)簽。
真的如此嗎？并不是。
據(jù)調(diào)查，三分之一以上的人，都是內(nèi)向者，屬于不容易被注意到的族群。
其實，“內(nèi)向不是缺陷，無須改變，同樣可以創(chuàng)造非凡。”
這就是《內(nèi)向性格的競爭力》整本書向我們傳達的主旨。
作者：蘇珊．凱恩（Susan Cain）
TED很受歡迎的演講人之一，暢銷書《內(nèi)心性格的競爭力》作者，畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)和哈佛法學(xué)院，曾在華爾街擔(dān)任律師多年，精于公司法。現(xiàn)為商業(yè)咨詢顧問，提供談判、溝通技巧及個人專業(yè)形象管理等服務(wù)，客戶多為大型企業(yè)及律師事務(wù)所。
在本書中，作者蘇珊·凱恩以大量實例探討內(nèi)向、外向在不同家庭、職場、學(xué)業(yè)、文化中的表現(xiàn)，并鼓勵廣大內(nèi)向者深刻認識自己，重拾自信，遵從本性，將獨特性格轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，善于發(fā)揮長處，汲取更大力量，以內(nèi)向者的姿態(tài)和方式去改變世界。
全書共分為以下幾個部分：
自序和引言部分
作者由內(nèi)外向性格的強烈對比開始了全書的論述。
她指出，我們生活在一個外向理想型的價值系統(tǒng)中，人們相信理想的自我狀態(tài)是善于交際、健談的，即使是在舞臺上、鏡頭前，也是如此。簡單的說，就是外向。正因為如此，我們忽略了內(nèi)向及其獨特的魅力。
當(dāng)今社會，內(nèi)向會被視為一種次等的個人性格，甚至是一種介于失望和病態(tài)之間的狀態(tài)。內(nèi)向者籠罩在外向者的巨大影響力之下，各種被忽略。
其實，我們在不假思索地大力宣揚外向理想型的時候，犯了一個嚴重的錯誤，我們沒有意識到，這個世界上很多偉大的思想、藝術(shù)，還有發(fā)明，以及變革，都來自安靜而理智的人，“他們知道如何與自己靈魂深處的思想交流，并在那個安靜的世界里發(fā)現(xiàn)寶藏”。
沒有內(nèi)向的人，就不會有萬有引力理論、進化論、相對論、個人電腦、谷歌等等，這個世界肯定會黯然失色。
缺失了內(nèi)向性格，這個世界并不精彩。
第一部分，外向理想型
這部分的內(nèi)容講的是外向型導(dǎo)向的世界和職場，忽略了內(nèi)向性格獨特的魅力，低估了內(nèi)向者的影響力，扼殺了內(nèi)向者的創(chuàng)造力。
【第1章，那群“不可一世又招人喜歡的家伙”的崛起。】
作者以那群“不可一世又招人喜歡的家伙”（即善交際口才好人緣好的外向者）的崛起為例，探討了外向性格如何成為文化推崇的準(zhǔn)則。
在作者看來，著名演說家戴爾·卡內(nèi)基從一個農(nóng)場小子轉(zhuǎn)型為一個推銷員，進而發(fā)展成為美國演說界豐碑式的人物，是一個外向理想型崛起的典型故事，同時也反映出一個時代文化的轉(zhuǎn)變。
在這背后，是更為宏大20世紀(jì)工業(yè)和商業(yè)發(fā)展的社會背景。
當(dāng)機械化高度發(fā)展、商業(yè)營銷日益重要的時候，我們面試時的優(yōu)異表現(xiàn)，我們自我主張的表達，我們與人協(xié)作的方式，越來越依賴于自己的個性，時代徹底改變了我們所崇尚的性格類型，我們開始經(jīng)歷品格文化到個性文化的巨大轉(zhuǎn)變。
在品格為上的文化體系中，理想型自我是嚴肅、紀(jì)律嚴明而高尚的。然而，當(dāng)個性為上的文化體系來臨時，人們開始把關(guān)注的焦點轉(zhuǎn)移到別人對自己的看法上，塑造自我的公眾形象上。
社會地位、收入和自尊，在很大程度上取決于迎合個性文化需求，也就是個性為王，可是，我們失去了很多品格文化中具有重要意義的東西。
【第2章，魅力領(lǐng)導(dǎo)的迷思。】
這一部分，作者以親身參加的推銷術(shù)演講培訓(xùn)為例，開始闡述自己對于人們將領(lǐng)導(dǎo)力和外向性格等同起來的困惑。
在個性文化中，為了在一個全新的具有匿名性特征且競爭激烈的社會中脫穎而出，我們陷入了被迫發(fā)展外向性格的境地。
因為我們認為，外向點，再外向點，能讓我們更加成功，你看鎂光燈下的偶像明星、社會名流，無不是談笑風(fēng)生，十分外向的。但是，這個時候，我們錯誤地把營銷方式當(dāng)作了個人天賦性格，乃至領(lǐng)導(dǎo)力。
接下來，作者以哈佛商學(xué)院的學(xué)生們的事例和參與的實驗為例來說明，那種看重快速而自信地作決定、否定三思而行的領(lǐng)導(dǎo)方式可能是錯誤的。
很多時候，那些表現(xiàn)得最活躍的、最健談的人的觀點往往占上風(fēng)，并且最終成為決定性的意見。然而，講話多和洞察力之間并不是存在著正向的相關(guān)性。這也就意味著，聒噪和強勢的人會在各種決策中占據(jù)主導(dǎo)地位，那些內(nèi)向者的好想法會遭到忽視和排擠。
其實，就領(lǐng)導(dǎo)力而言，內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)者有時會比外向的領(lǐng)導(dǎo)者有獨特的優(yōu)勢。
他們有著傾聽他人意見的偏好，缺乏對于主導(dǎo)社交情境的興趣，因此更樂于傾聽并執(zhí)行建設(shè)性的意見。從中獲益后，他們就更加愿意激發(fā)對方，使其在工作中更加主動和有創(chuàng)造性，于是，創(chuàng)造出一個積極的良性循環(huán)。
而外向型領(lǐng)導(dǎo)者則會因為在處理問題時過于堅持己見，而錯失很多好的意見建議，并讓員工越來越消極。
那么，如何發(fā)揮內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力呢？
作者指出，當(dāng)下社會化媒體為內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一種全新的、可能實現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)形式，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)來公開表達意見。
研究顯示，事實上，內(nèi)向者比外向者更愿意通過網(wǎng)絡(luò)來表達自己較為私密的事實，而且相對于外向者來說，內(nèi)向者會花更多的時間在網(wǎng)絡(luò)討論上，他們很喜歡這種數(shù)字化的交流方式，這種從容、溫和的交流方式對于領(lǐng)導(dǎo)力而言可能同樣有效，甚至更得人心。
【第3章，當(dāng)合作扼殺了創(chuàng)造力。】
這一部分，作者對新集體思維的興起和獨行俠的力量，進行了研究對比。她強調(diào)，可能與我們習(xí)以為常的團隊力量大于個人的看法不同，合作在一定程度上扼殺了創(chuàng)造力，特別是內(nèi)向者的創(chuàng)造力。
作者以蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人斯蒂芬·沃茲尼亞克獨自一人設(shè)計個人電腦的故事為例，旨在說明那些創(chuàng)造力更強的人往往在社交活動中扮演內(nèi)向者的角色。他們往往具有人際交往的技能，卻沒有足夠社會化和熱衷參與的性格。也就是說，內(nèi)向者喜歡獨立工作，而孤獨是創(chuàng)新的催化劑。
然而，事實卻是：現(xiàn)在的學(xué)校、公司、單位等各種大型機構(gòu)卻大力提倡“新集體思維”。它們將團隊工作視為重中之重，認為創(chuàng)造力和智力成果來源于群居之地。
這種觀點有著眾多強大的支持者，并為企業(yè)所青睞。我們看到，企業(yè)中把員工整合編制成小組、團隊的做法越來越流行，在開放式環(huán)境中辦公的協(xié)作方式也大行其道。
對此，作者提出，有的人希望和諧地融入小組之中，但也有一部分人希望獨立于小組之外，通常情況下，那些創(chuàng)造力非凡的人都是后者。
科學(xué)家們了解到人的大腦是不能同時專注于兩件事情的，看起來是多任務(wù)的工作實質(zhì)上也是在多個任務(wù)之間來回轉(zhuǎn)換。這樣一來，就降低了效率。許多內(nèi)向者似乎本能的知道這些名詞會抗拒被趕在一起。
開放式辦公環(huán)境會讓員工們覺得難受，互相敵對，無心向?qū)W，以及缺乏安全感。開放式辦公的員工患高血壓的概率更高，同時壓力也加大了，并且更容易感冒。
他們與同事發(fā)生爭執(zhí)的頻率更高，他們擔(dān)心同事會竊聽他們的電話，監(jiān)視他們的電腦屏幕，他們與同事之間關(guān)于個人和私密話題的交談越來越少。他們時常要忍受吵鬧而難以控制的噪聲。
其實，創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)和工作，最好獨自進行。
原因在于：它需要精神高度集中，身邊若有其他人可能會分散掉一部分注意力。它有深度的動機需求，而這種動機往往是自我產(chǎn)生的。然而，最重要的是，這其中包含著對性格的極大挑戰(zhàn)。
在創(chuàng)意方面，作者提出奧斯本的“頭腦風(fēng)暴”概念也不是盡善盡美的，存在一定的弊端。根據(jù)一些實驗表明，成員獨立工作時會比小組協(xié)作，得出更多的想法，同時他們在獨立作業(yè)中所得出的想法在質(zhì)量上等同于或高于小組作業(yè)共同得出的想法。
唯一的特例就是網(wǎng)絡(luò)上的頭腦風(fēng)暴。
研究顯示，只要組織有序，網(wǎng)絡(luò)上的集體討論就會優(yōu)于獨立思考。參與討論的小組成員越多，小組表現(xiàn)就越好。但這并不意味著我們就要高估所有的小組作業(yè)，讓獨立思考，變成犧牲品。
對于網(wǎng)絡(luò)的頭腦風(fēng)暴，我們沒有意識到的是，參與一次在線合作，實質(zhì)上是孤獨的一種狂歡形式。而這種在線合作的成功。并不一定會在面對面的世界里被成功復(fù)制。
作者提出，對于今后的工作方式。不是停止面對面的合作，而是改善我們現(xiàn)行的工作模式，我們應(yīng)該積極探索出內(nèi)向者與外向者共生的關(guān)系，在這種關(guān)系中工作任務(wù)的分配應(yīng)該依據(jù)個人的天生優(yōu)勢和脾氣。
另外，我們還要為員工創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境，在這個環(huán)境中，大家能夠在互動中暢所欲言，而當(dāng)人們想集中精力獨自工作的時候，這些喧囂，又可以褪去，從而形成一個私人的空間。
也就是說，未來的職場，我們應(yīng)該更加深刻地認識到，安靜和孤獨的價值。建立起靈活的，開放辦公空間。
第二部分，你的生理學(xué)傾向是真實的自己嗎？
這一部分，作者以心理學(xué)和生理學(xué)的研究理論為基礎(chǔ)，對內(nèi)向性格的產(chǎn)生、形成進行了分析，以羅斯福夫人埃莉諾、股神巴菲特的經(jīng)歷為佐證，說明內(nèi)向人也可以獲得成功。
【第4章，性情=天生的命運？】
作者首先區(qū)分了性情和個性的概念。性情通常是指與生俱來的，從生物學(xué)角度講是基于行為和情緒的，而這些可以從嬰幼兒時期就能觀察出來；個性的形成則是一個復(fù)雜的醞釀過程，是文化熏陶和個人經(jīng)歷共同作用的結(jié)果。作者對此分別從先天、后天即新基因假說三個方面進行了闡述。
簡單地說，性情是地基，個性則是建筑。我們先天預(yù)設(shè)的性情，強有力地塑造了我們成年之后的性格。
對于是不是性情決定命運這種觀點，作者認為，那些遺傳了某些性狀的人傾向于尋求生活經(jīng)歷來強化這些性狀。另一方面，任何一種性情都會有無限的發(fā)展可能。
我們對于自身的性格，要做到取其精華，去其糟粕。除了我們與生俱來的性情除了我們童年那些幸運的經(jīng)歷之外，我們同樣需要相信，作為成年人的我們可以做到重塑自我，獲得我們想要的那種生活。
【第5章，超越性情。】
這一部分主要探討了自由意志，以及我們?nèi)绾纬阶约旱男郧椤?/p>
我們的性格可以延伸，但是非常有限，我們與生俱來的性情深深的影響著我們，無論今后我們的生活境況如何，如今的我們很大一部分是由我們的基因，大腦和神經(jīng)系統(tǒng)決定的。
但是同時，我們也擁有自由意志，而自由意志，恰恰可以塑造我們的個性，并一直可以帶著我們走得更遠。但是自由意志無法無限超越我們的基因所劃定的框架。
作者將此稱為性格的“橡皮筋理論”，我們可以在一定程度上改變性格，但終究有限。
這就像比爾·蓋茨無論怎樣磨煉自己的社交技能也無法成為比爾·克林頓，而比爾·克林頓無論花多少時間在計算機上也變不成比爾·蓋茨。
既然我們可以超越性情的限制，那么最好的選擇就是找準(zhǔn)自己的位置，正視那片最適合自己的領(lǐng)域。
我們可以有意識地選擇適合自身性格的環(huán)境工作。這樣才不會孤獨，不會感到無聊，也不會感覺到焦慮。
【第6章，“富蘭克林·羅斯福是政治家，而埃莉諾卻道出了良知。”】
對于內(nèi)向者，我們很容易就會想到害羞、臉紅、敏感。作者指出，這些高度敏感群體往往會在他們的人生方向上傾向于哲學(xué)或精神價值，而不會向物質(zhì)主義或享樂主義靠攏。
這個時候，就有一個問題了，這個內(nèi)向的群體，全身散發(fā)著如此不食人間煙火的氣質(zhì)，那他們在競爭激烈的進化中，是如何生存下來的呢？換句話說，高度敏感的人群要怎樣在殘酷的進化中為自己爭得一席之地呢？
作者認為，這體現(xiàn)了進化中的權(quán)衡。
從果蠅到家貓再到北美野山羊，從翻車魚到靈長類的叢猴再到歐亞蜂鳥，科學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，很多物種中接近20%的成員是“慢性子”的，而其余80%是不會去注意身邊發(fā)生的一切就大膽去冒險的“急性子”。慢性子有其存活繁衍下來的理由。
慢性子是靦腆、敏感類型的最佳代表，這類動物每餐的食量不大，對事物的需求較為廣泛，這會節(jié)省自己的精力，總是以一種局外人的姿態(tài)觀望，當(dāng)捕食者來襲時往往也能成功生還。
內(nèi)向者面對復(fù)雜情境也是如此。他們因為仔細和深思熟慮的性格特質(zhì)，做到了三思而后行，從而避免了涉險、失敗以及精力浪費，從來使自己的性狀保留下來。
【第7章，華爾街崩潰了，巴菲特成功了。】
作者主要闡述了內(nèi)向者和外向者的思維差異。
就像動物界的急性子和慢性子一樣，外向者更傾向于行動行動再行動，而內(nèi)向者則會三思而后行。
以投資領(lǐng)域為例，外向者更有可能陷入高度回報敏感的境況之中，頭腦一熱，加大投資，或者押上身家。對內(nèi)向者則不會輕易覺得亢奮，并會更多地注意到警示信號，他們能較好地控制自己的渴望或激動的情緒，將自己排除在困境之外。
接下來，作者以2008年金融危機和2000年的互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅為例，對內(nèi)向者是如何堅持理智、謹慎思考，以及他們所具備的對待警示信號超強的觀察和應(yīng)對能力進行了說明。在作者看來，沃倫·巴菲特是投資領(lǐng)域中極具代表性的內(nèi)向者。
第三部分，外向理想型充斥于所有的文化傳統(tǒng)中嗎？
這一部分是針對文化中內(nèi)、外向特征的研究，只有“軟實力”一章。
在作者看來，東方文化、亞洲文化更多的呈現(xiàn)出內(nèi)向的特征，這種文化中，個人從屬于集體。當(dāng)亞洲人在開放的美國文化中成長起來時，美國亞裔表現(xiàn)出來更多的內(nèi)向性格傾向，這一來是和文化背景相關(guān)，另一個是跟成長環(huán)境相關(guān)。
作者對于內(nèi)向型和外向型在文化中表現(xiàn)的探究，很有意思。
她認為，亞洲文化都以集體為向?qū)В耆皇俏鞣轿幕兴J同的集體。亞洲文化的個體，把自己視為整體的一部分，無論是在家庭、公司，還是社團中，他們會把集體的和諧放在極為重要的位置上。在他們的價值觀中個人利益完全服從集體利益，在集體中個人處于從屬的地位。
相比之下，在西方文化中總是組織圍繞個人，西方人把自己視為獨立的個體，命運賦予他們的使命是表達自我，追隨內(nèi)心的幸福感，從那些禁錮自由的桎梏中解脫出來，最終完成那些應(yīng)該完成的任務(wù)。
西方人可能是群居動物，但是并不會服從集體的意愿，至少他們并不想那么做。
雖然東方的這種尊重關(guān)系，為人稱頌如同一件華美的袍子，而西方人對于個體自由，自我表達和個人命運的尊重，一樣可圈可點。
重點不在于究竟是哪一種文化傳統(tǒng)更好，而是這兩種文化價值之間更為深遠的不同之處。
在作者看來，無論是哪種方式——安靜和健談，仔細還是大膽，克制和奔放——都是我們的文明所賦予的特征。具象到我們身上，不管是內(nèi)向還是外向，都是我們性格所展現(xiàn)的魅力。
第四部分，如何去愛，如何工作。
在深入探析內(nèi)向性格產(chǎn)生及特征的基礎(chǔ)上，接下來的三章中，作者針對內(nèi)向者的生活、工作提出了具體的意見建議，對擁有內(nèi)向孩子的家長提出了相應(yīng)的建議。
【第8章，何時你該戴上外向的面具？】
我們天生的因素與文化賦予了我們某些性格特征，比如內(nèi)向，但是我們可以在某些個人和新項目中超越自己的性格限制。
內(nèi)向者可以為了他們認為重要的工作，他們愛的人，或者任何他們重視的事情，而表現(xiàn)出外向者的一面。這個時候，他們就戴上了一幅外向者的面具。
這些個人核心項目主要是指我們認為有意義，可以進行管理，沒有太大的壓力，還會得到他人支持的事。
作者指出，確定核心個人項目時有三個關(guān)鍵步驟：
首先，回想一下，你還提時代最喜歡做的事情是什么？你長大以后想做什么？可能那時你給出的明確答案是不著邊際的，但那背后隱藏的渴望卻是真實的。
其次，注意那些吸引你的工作。
最后，重視讓你覺得嫉妒的事情。嫉妒是一種邪惡的情緒，卻能說明真實情況，你通常會嫉妒那些擁有你所渴望的一切的人。
即使在圍繞一個個人核心項目拓展自我時，內(nèi)向者也不想偏離自己的性格太多或者太久。矛盾就在于，扮演超性格角色的最好方式是盡可能的對自己保持真實，為自己在日常生活中創(chuàng)建盡可能多的“恢復(fù)壁龕”。
所謂“恢復(fù)壁龕”是指那些我們回歸真實的自我時要去的地方，它可能是空間上的，比如某個特定地點，某種特殊的儀式，也可能是指時間上的，比如某個時刻、時間段。
作者為內(nèi)向者的就業(yè)提供了忠告，如果接受一份新的工作，內(nèi)向者需要自我拷問：
這份工作是否允許我花一些時間在我本身性格內(nèi)的活動上？比如閱讀，制定策略，寫作業(yè)及調(diào)研。
我會有一個私人的空間，還是會被安排到一個開放的工作環(huán)境中？
這份工作能不能給我足夠的“恢復(fù)壁龕”，我晚上或者周末會不會有足夠的時間留給真實的自己？
【第9章，溝通障礙。】
這一部分作者結(jié)合我們生活中常見的現(xiàn)象，針對內(nèi)向者和外向者之間存在的各種溝通障礙，以及雙方迥然相異的溝通方式，進行了深入闡述，并給予針對性的指導(dǎo)。尤其是對家庭中，內(nèi)向者和外向者如何做到良好溝通，給出了實用的妙招。
【第10章，鞋匠與將軍。】
這一章的重點是，父母在家庭教育中如何正確對待內(nèi)向的孩子，如何以有效的方式教育引導(dǎo)內(nèi)向孩子健康快樂地成長。
作者認為，我們應(yīng)該留心身邊內(nèi)向的孩子，因為他們的才能，可能會被扼殺。無論是在家里，在學(xué)校里，還是在操場上。
父母多一點關(guān)心和理解，就可以跟內(nèi)向孩子相處的很好。特別是，父母需要從自己的喜好中，退一步來理解他們沉悶的孩子眼中的世界。
對于一個內(nèi)向的孩子，父母能為他做的就是在他對新鮮事物做出反應(yīng)時陪在身邊，給予指導(dǎo)。作為家長，不應(yīng)把孩子對于新環(huán)境的謹慎當(dāng)成與他人交往的無能，他的畏縮源于新事物和過度刺激，而不是懼怕同他人的接觸。要讓孩子逐漸接觸到新的情境和人，要尊重他們的限度，即使他們有時會有些偏激。
家長可以教孩子一些簡單的社交策略，幫助他度過尷尬的時刻。鼓勵他時刻保持自信，即使他并沒有自信的感覺。只有這樣，家長們才能培養(yǎng)出更加自信的孩子。過分保護或強迫他們，都不會得到想要的效果。
最終，【終章：仙境。】
這是本書的結(jié)尾部分，在此，作者又一次概括了主旨大意，重申了自己的主張。她強調(diào)，這本書是寫給內(nèi)向者的書，內(nèi)向者能夠從書中的觀點收獲些東西。
對于內(nèi)向者而言，愛是不可或缺的群居生活，也是可供選擇的，要珍惜身邊最親近最可愛的人，同時欣賞而尊重的同事共事。
要結(jié)識那些將同自己相處融洽的人，不要對那些社交場合發(fā)怵。友情會讓人們更幸福快樂。
當(dāng)然，內(nèi)向者要銘記于心的是，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。
生活的秘訣在于，把自己放在合適的燈光之下。
作為內(nèi)向者，要明確自己的定位，去做自己喜歡和有意義的事情。要思考自己對這個世界的意義，確保自己能夠為其做出貢獻。
同時要尊重所愛之人的社交需求和自己獨處的需要，用自己喜歡的方式打發(fā)空余時間。
身為生而安靜的內(nèi)向者，擁有的是思考、自省、審慎、探索、共情、良知等等一系列美好的特性，這些性格特征，就像是一座滿園芬芳的私家花園的鑰匙，接受它，攜帶它，無須改變，欣然向前，內(nèi)向者一定會到達一個美好的世界。
內(nèi)向的人，請一定要相信：生而安靜的你，擁有內(nèi)向性格的獨特競爭力。
PS：推薦書目：《內(nèi)向性格的競爭力》（美）蘇珊·凱恩 著，高潔 譯，北京：中信出版社，2016.8，ISBN：978-7-5086-6300-5。
