什么是客情關系？
百度釋義：客情關系是指產品、服務提供者，與其客戶之間的情感聯系！從某種意義上來說，客情關系是公共關系營銷的一個分支，是產品、服務提供者，伴隨客戶關系建立、發展和！維護所必然產生的聯系！！
通俗的來說：客情關系就是指我們通過我們的產品，與客戶之間建立的情感聯系！！客情關系是由你的服務決定的，服務好一個老客戶勝過你開發7個新客戶。服務式營銷，會成為未來微商的主流。給客戶提供與你產品無關的服務才是真正的服務，其他的服務是你的本分。 我們有這樣幾組數據是大家都公認的：
1.一個優秀的銷售人員，業績的70%來自老顧客轉介紹，一個合格的銷售人員，業績的30%來自老顧客轉介紹！
2.發展一位新顧客的成本是挽留一位老顧客的3-10倍
3.向新顧客推銷產品成功率是15%，向老客戶推銷產品成功率是50%
4.如果我們的客戶忠誠度下降5%，那么我們的利潤就會下降25%！
2.經營客情關系的三個方向
衣食父母：客戶就是我們的衣食父母，因為養活了我們全家是嗎？ 所以對客戶要有敬畏之心和感恩之心。良師益友：市場是最好的學堂，客戶是最好的老師，用戶是最好的朋友。所以不要把客戶當成上帝而是當成良師益友，不卑不亢，真誠相待，互相學習，這才是客情關系經營之道。合作伙伴：我們要有把客戶服務到無能為力服務到絕望為止，那么他只能選擇給你做轉介紹，不然他會覺得愧疚，覺得無法原諒自己。而我們對客戶多次的轉介紹又不能沒有表示，所以最合適的方式就是成為合作伙伴。
客戶幫忙轉介紹是為你帶來更多客戶的一種好方法也是成為你的合作伙伴的重要途徑我們該怎么做才能讓客戶主動做轉介紹那？答案就是：贏得客戶的好感
3.如何贏得客戶好感？
答案：做好服務
客戶為你轉介紹只有四種情況
1.喜歡你
2.你的產品很特別很強大，特別到讓人尖叫
3.和客戶有關系
4.你或產品能彰顯貨提升客戶價值，滿足其虛榮心。
4.客戶轉介紹的6個窗口
贏得客戶轉介紹，有幾個重要的時機窗口：
1.客戶購買時；
2.客戶收到產品感覺良好時；
3.客戶使用產品效果顯著時；
4.客戶對你的服務認可時；
5.客戶主動提出；
情至深處，情感轉介紹
5.促進轉介紹的7個技巧
1.客戶滿意是轉介紹的前提，一個對你本人、公司、產品不滿意的客戶是不會給你轉介紹的。
2.要求客戶當場轉介紹，你心中很想，客戶也愿意，你不說出來，他怎么給你轉介紹？最重要的是抓住最好的時機。
3.讓客戶介紹同等級的客戶1~3人。千萬不要一次要求太多，那樣會嚇著客戶。
4.轉介紹時要向老客戶詳細了解新客戶的確切背景。對于新客戶的資料收集得越完整越好，同時注意分寸，不要引起客戶的反感。
5.如能請老客戶給新客戶打電話告知，或者至少發條微信最好了。
6.在你與新客戶第一次連接時，你一定要贊美他本人及他朋友。
7.認可你的客戶，即使不買也同樣可以要求轉介紹。
“你由于某些原因暫時不需要，你身邊那么多朋友當中，有沒有個別朋友，我的服務能幫到他？
我們篩選意向客戶也一定是先從我們身邊的同學、熟悉的人著重著手，一定是信任感已經完全建立好，很認可你這個人和認可微商公社公社的，一定是最精準的。
新兵連的成交思路和流程【針對老客戶】
以問診的形式
1.提問：現狀、目標、實現目標的路徑、現實和目標的差距
若目標不合理----調整：目標合理化
2.規劃路徑：
1》.量化目標：月入過多少...
2》.【塑造新兵連的價值，不僅是一個課程，還會有聽課后的一對一輔導....以后持續輔導】
3.向意向客戶下達規定時間內上報名，過了這期要再等一段時間。
可以用我們寒暄式開場白去再次連接
