五十一、溝通對生存很重要嗎？
幾年前曾經看到過一句看不懂的名言，叫“他人即地獄”。當時以為是大咖的無病呻吟和自憐自傷。
最近有些明白這句話了，因為竹簡發現人與人之間的溝通太難了，每個人都是以自我為中心、為尺度的，每個人都有自我的思維習慣、成長記憶，每個人的眼里都有一個不同的世界。
可是，人又是無法離開溝通的。每個人都不能孤立地活著，每個人都需要他人的理解、認可、幫助，每個人的喜怒哀樂都與溝通有關，我們每天做的最多的一件事就是與他人溝通。
從溝通的角度看，他人即地獄這句話是一種極端表達的真理。
這句話也從反面告訴我們，溝通是第一位的生存能力。不會溝通，我們時刻都可能下地獄。
五十二、如果我無所求，溝通就對我不重要嗎？
是的，如果無所求，溝通就不重要了，甚至是可有可無了。
問題在于，這個“如果”很難做到，基本上是不可能的。除非有一天科學技術發達到了可以改造人類的基因，讓人不吃不喝、不喜不悲?？墒?，這種人還是人嗎？還有活著的價值嗎？
所以，我們離不開溝通。
可能提出這個問題的人，估計是把“無所求”理解的簡單了，狹隘了，認為我不想發財、也不想升官、更不想出名，就想過個平平淡淡的日子，所以溝通對我不重要。
可惜生活的真相和生存的真諦都不是如此。不會溝通，平平淡淡的日子也過不順溜，也會疙疙瘩瘩的。
五十三、人文對溝通很重要嗎？
有人認為，溝通重在技巧，人文這種虛頭巴腦的東東并不重要。
真的是這樣嗎？雖然前幾年關于溝通技巧的書刊文章很是流行了一陣子，雖然不少人總結出一些關于溝通的絕密武器、大殺器，雖然竹簡也迷戀過這些技巧，但是現在竹簡的回答卻是：對于溝通而言，技巧不過是皮毛，人文才是關鍵。
如果不想讓別人成為溝通的地獄，如果不想成為別人溝通的地獄，就必須把位置擺正、把心態放平，把角色認準。一句話，就必須盡力學會和努力做到換位思考、將心比心。
五十四、溝通中的人文是什么樣的？
是悲憫，是對人對事的悲憫。
悲憫這個詞是容易被誤讀的。有人把同情當作悲憫，有人把善良當悲憫，竹簡也一直把做慈善的行為當悲憫。最近竹簡明白過來了，看清了這些都不是真正的悲憫。因為這些都是居高臨下和有所選擇的善意善行，雖然這些善意善行值得鼓勵和肯定，但不是悲憫。
真正的悲憫是對包括自己在內所有人的悲憫。人生而不易，每個人都是在掙扎中活著，在痛苦中快樂著，家家有本難念的經，人人有段凄苦的故事。
有了這種悲憫，我們在與人溝通時才有可能把位置擺正、把心態放平，把角色認準，才有可能做到換位思考、將心比心。
五十五、悲憫的遇上不悲憫的會是什么樣？
有人說：竹簡說得有道理，但是行不通。因為人的素質千差萬別，遇上個愚昧的主兒、自私的主兒、蠻橫的主兒，你的悲憫不是送上門去找抽嗎？
竹簡說：你說的這些情況都可能存在和出現，有許多時候悲憫確實不是無堅不摧的神兵利器，但卻是無堅能破的軟猬甲。它至少能夠護住我們的心靈不受傷害，不讓我們被愚昧、自私、蠻橫弄昏頭腦、氣炸肚皮、傷及自尊。
是的，只要我們悲憫了，就算對方不悲憫也無所謂。悲憫能夠讓我們看清愚昧、看透自私、看穿蠻橫，讓我們能夠淡然、淡泊、淡定地去面對這些不得不面對的。
五十六、怎樣才能找到和培養悲憫呢？
這個確實不容易，沒有漫長的、曲折的、多味的生活積累和體驗，是不大可能有的。
反過來說，有了漫長的、曲折的、多味的生活積累和體驗，悲憫也不會自然而然地降臨到心間。經歷了再多的生活體驗，有的人可能仍然是麻木不仁，有的人可能是怨天尤人，有的人可能把生活的種種眷顧都忘記了，只留下了自私和陰毒。
悲憫是一種最客觀的態度，最平和的心態，最堅韌的意志，最博大的胸懷。悲憫不神秘、不虛無、不消極、不復雜，只要記?。喝松芸少F、人生很短暫，人生有時很無奈、人生經常要寬懷，你的人生是人生，別人的人生也是人生，你的人生有喜怒哀樂，別人的人生也有喜怒哀樂。
是的，記住這些就夠了。
五十七、除了悲憫，人文在溝通中還有什么表現呢？
悲憫是底色，是根基。
但是我們都知道，僅有底色描繪不出美好的畫面，僅有根基建筑不起宏偉的大廈。在悲憫之上還要派生出許多具體的觀念和習慣，包括技巧和方法，等等。只有這樣，人文才能夠讓我們的溝通打開一座座心靈的地獄。
在溝通中要有平等和互惠的理念，不要總想著去教訓、指點別人，不要總覺得比別人高出好多。不要總想著去沾別人的便宜，不要總覺著奉獻都是別人的事情。
在溝通中要有求同存異、擱置爭議的方法，不要非得整出個對錯高下、黑白曲直，不要總以為自己是對的別人是錯的。
五十八、怎樣理解“理解萬歲”呢？
理解是溝通中應該永恒遵循的原則。因此，理解應該萬歲，應該福如東海、壽比南山般地活在我們心中。
但是，雖然經常高喊在嘴上，可是在心里我們真正理解“理解萬歲”這四個字嗎？如果沒有真正理解，我們在行動上又能做到幾分呢？
從竹簡個人的體會看，“理解萬歲”這四個字不是那么好理解的。這就是生活的復雜和詭異，這也是生活的多彩和多姿。
有的人把理解當成了知道，以為我知道你是怎么回事，我就是理解你了。
有的人把理解當成了贊同，以為我贊同你的所說所做，我就是理解你了。
有的人把理解當成了同情，以為我同情你的坎坷困頓，我就是理解你了。
可惜，這些都不是理解。
真正的理解是感同身受，雖然可能不知道具體的細節，雖然可能不贊同具體的言行，雖然可能不同情具體的遭遇，但是能夠體會到對方的感受。
五十九、溝通中容易犯的人文缺失病有哪些呢？
人非圣賢，以下這些毛病人人都可能犯，包括竹簡在內。有些毛病還是通病，與人的“自我性”有關。而且這些毛病還很頑固，不好去根，需要經常治一治。
一是自以為是，或者叫以自我為標尺去裁量別人。這是通病，也是頑疾，是需要我們時刻注意防止和糾正的。具體的表現有總是有理、站著說話不腰疼，等等。比如，自己不舍得花錢叫節儉，別人不舍得花錢就是小氣。自己的面子比天大，別人的面子薄如紙。
二是自我欣賞，或者叫敞帚自珍。這也是通病，也挺難去根的。具體的表現是總拿自己的長處比別人的短處，選擇性記憶或者失憶。比如，一張開就是我當年如何如何，我哪方面如何如何。
三是自說自話，或者叫傾訴癥。所謂的與人溝通，就是讓別人聽自己傾訴，陳芝麻爛谷子都得倒出來，而且到得津津有味。而別人說的什么，自己去壓根兒聽不進去。
六十、怎樣讓人文打開溝通的大門呢？
俗話說：心有山川之險，胸有城府之深。人與人之間最難的就是敞開心扉。這個我們都懂的，不用多說。
但是，如何運用人文的力量去打開彼此封閉的心扉，卻不是那么易懂的，值得我們好好去琢磨和體會。
竹簡涉世不深、見識尚淺，在此只能談一些個人感悟到的幾條道理了。
一是要看清對方的利益所在。對方是賣冰棍的，你張口閉口說冰棍吃了無益健康，這叫上門砸場子，只能是話不投機半句多了。
二是要找到對方的興趣所在。對方是賣冰棍的，而且最得意的是自家獨創的綠豆沙加紅棗汁冰棍。你替他總結出了綠豆沙與紅棗汁結合的魅力，這就有扎到知音的感覺了。
三是要掐準對方的迷惑所在。對方跑到醫院門口賣冰棍，卻又不知道自己錯在哪里。你幾句話點醒了他，他頓時有一種遇到高人指點的感覺。
四是要摸住對方的自信所在。對方冰棍賣得不好，你卻慧眼識才，看出了他家的冰棍很有創意，進而看出他這個人很有創意。這就是惺惺惜惺惺了。
