小高是做快消品銷(xiāo)售的，那天他業(yè)績(jī)比較差，被領(lǐng)導(dǎo)叫去微信群檢討了，檢討后打了電話(huà)給我，問(wèn)我該怎么辦，當(dāng)天的客戶(hù)都是小客戶(hù)，要完成業(yè)績(jī)是非常困難的。
因?yàn)槲腋「呤抢鲜烊肆耍八プ隹煜返臅r(shí)候也問(wèn)過(guò)我意見(jiàn)和建議。我叫他剛進(jìn)去的時(shí)候要做好三件事情。第一是要給客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，按照銷(xiāo)量分，分成abc類(lèi)。第二、對(duì)重要客戶(hù)每次見(jiàn)面聊天后要及時(shí)做好登記。方便下次拜訪有一個(gè)好話(huà)題暖場(chǎng)。第三、每次拜訪后要了解客戶(hù)的庫(kù)存情況，下次拜訪客戶(hù)就可以知道客戶(hù)的銷(xiāo)量情況。
這次小高打電話(huà)問(wèn)我，其實(shí)我是意料之中的。
我叫小高別急，想一下自己接下來(lái)的客戶(hù)有哪些有機(jī)會(huì)開(kāi)單的？其他拜訪線(xiàn)路有哪些客戶(hù)可以下貨的？之前不拿貨的原因是什么？自己客情好的客戶(hù)有哪些？客情好為啥她們不愿意拿貨？就這樣，我讓小高羅列了幾個(gè)問(wèn)題出來(lái)。
后來(lái)，小高告訴我，他有一個(gè)客戶(hù)是湖南的，關(guān)系挺好的，每次拜訪他都要聊很久。之前不拿貨是因?yàn)榭蛻?hù)拿不到套餐數(shù)，優(yōu)惠力度不是特別大就沒(méi)拿。我問(wèn)小高能不能把套餐數(shù)拆成兩家或者三家拿貨。自己內(nèi)部操作一下。小高之前沒(méi)嘗試過(guò)，但是覺(jué)得這樣是可以的。后來(lái)小高就按照我說(shuō)的辦法去辦了，順利的攻下兩家客戶(hù)，半個(gè)小時(shí)完成了一天百分之八十的業(yè)績(jī)了。
從這件事情我得出了幾點(diǎn)感悟供大家學(xué)習(xí)：
1、拜訪客戶(hù)的時(shí)候一定要了解客戶(hù)，給客戶(hù)建立檔案。
2、遇到事情的時(shí)候要沉下心來(lái)，多問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，這一點(diǎn)可以寫(xiě)到本子上。
3、客戶(hù)的客情關(guān)系一定要處理好，如果客戶(hù)不跟自己下貨，一定要找到不下貨的原因，是客情不好還是其他原因，這樣才能夠?qū)ΠY下藥。
4、自己遇到問(wèn)題不知道怎么解決一定要懂得向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，這一塊功夫要下在平時(shí)。
引語(yǔ)：
本人從事銷(xiāo)售工作多年，特推薦銷(xiāo)售朋友加入一個(gè)銷(xiāo)售裙學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，短短幾個(gè)月，銷(xiāo)售能力會(huì)有質(zhì)的提升，做銷(xiāo)售的朋友就不要錯(cuò)過(guò)了！少走些彎路！加油吧
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