今天是師大第六周,壓力很大,快兩個月了,感覺自己還沒有強化起團隊里面的組織紀律和工作流程。所以借用本周的總結來談談組織紀律。
【1】對于教務服務工作,其實我們的核心就是兩個字: 匹配。
這樣要求我們必須做到三點,其一,招聘和面試到合適教員。其二,培訓和管理好教員。其三,根據客戶要求配送好教員,延伸后續服務追逐。要做到這樣三點,需要注意很多細節,例如:教員庫里的教員是否可以第一時間跟上客戶定制需求,家長定制需求模糊時,我們可以做到按以往案例記錄進行最優推薦。在如,什么時間匯報招聘進度,匯報意外情況。
其實我希望教務小組:有速度的招聘,有質量的認證老師,有工作常識的匯報進度。
不要等到我催促才想起自己應該匯報什么,交代什么。
【2】對于微信工作,雖然我們人員少,但是我們一定要這樣的習慣:一個人活成一個隊伍。所以做微信文案或者做維護網站時,一定要有主動意識,主動去尋找,主動去修改,主動去聯系,主動去匯總。
網站也好,微信后臺也罷,里面的東西是代表一個集體,所以大家一定不要懶惰,以懶惰造成很多事情,例如文章錯別字,圖形錯誤位,網站用錯說明。總而言之,一句話,責任很大,日常更新一定要認真去做檢查和回歸。
【3】對于財務工作,一定要有數據意識,匯總數據,記錄數據,核實數據,嚴謹對待每次數據變化,而且最關鍵的是要做到及時安周期匯總做好數據總結,匯報該匯報的,提出該提出的建議,不要盲目等待負責人去催什么數據總結。同時還要有數據防范意識,不要隨意把業務數據,財務數據等信息給非內部成員看或者脫口而出,這是缺乏職業素養的表現。
【4】組織所有人的紀律培養應該是?
其一,看到消息及時回復
其二,及時匯報進度,這是別人放心的前提。
其三,主動自己先審核在去匯報,文案化總結。
其四,做事要時間概念,不管完不完得成,一定要時間概念,不然一個人影響一群人的工作。例如教務招聘,例如財務匯總等。
其五,主動學習精神,犯錯后自我修正,找資料找人去學習,不要一味的去抱怨。
其六,學會對自己負責任,這樣才能少連累其他人,不然自己的錯誤會影響下一個環節,例如家教安排,微信文章發表,財務數據統計與核實等。