在社區運營中,會接觸到很多美女用戶,甚至是女神級別人物,羨慕了吧!
別覺得跟美女聊天是件Xing福的事,跟幾個美女聊天可能會很high(高興)。但跟幾千個美女聊天,那就絕對不是一件快樂的事情了。
在運營工作中,用戶運營是最困難的,而女性用戶絕對也是個難點。類類(《運營筆記》作者)在運營貓撲“真人秀”版塊時,一個月時間,版面數據就增加了三倍。類類老師絕對是運營界的撩妹高手,套路滿滿。
為什么這樣說呢?請細看下面這兩張圖:
咋一看上去,感覺相似之處蠻多的吧!
作為一個優秀的用戶運營人員,聊妹技能便是必備的基礎技能!我們就直接了解下運營大咖是如何撩妹的吧!
第一:用戶分析,知已知彼百戰不殆
網紅給我的第一感官就是網絡美女(除了鳳姐),他們特殊的形象和身份,在網絡里&社區里,有著很強的號召力。甚至有個別網紅可以說是一呼百應,其中不少是以性感搏出位(如張馨予)。在網絡世界的美女有以下特征:
1)有錢。
2)對八卦感興趣(明星八卦&圈內八卦)。
3)購物狂。
4)有故事(你主動一點,或許就有故事了)。
5)幾乎沒有文筆好的。
6)敢發素顏照的越來越少了。
第二,韓信點兵多多益善
社區用戶拉新,這是運營人員的最基本工作,也是最繁瑣的工作,可運營一些統計工具、網站尋找精準用戶,吸引用戶過來。
2008年后,貓撲上聚集了一大幫的美女,大部分都是模特,真實用戶來的,是運營人員一把淚一把汗地拉進社區的。
第三,漏斗原理,刪選優質的美女用戶
在第二章中提到金字塔模型,是驗證產品結構、功能能置是否合理?如果把金字塔模型倒過來,就是一個篩選用戶需求的模型——用戶漏斗模型(如圖)。
在眾多美女用戶中,不是所有的美女都有能成為網紅的潛質,更不用說是靈魂用戶了。
例如,對一些非常難搞定的用戶(如,互聯網小白),因為他們不怎么懂互聯網知識,平常在網站上的時間也沒多少,所以你溝通起來比較困難,對于這些用戶,只能選擇放棄,畢竟你還是要留著精力和時間去聯系那些有可能會跟你合作的美女和有價值的用戶。
第四,甜言蜜語,投其所好
拉來美女用戶之后,關鍵是怎么進行維護:
1)不要吝惜贊美之言。任何一個女生都喜歡聽到有人夸她,何況是一個美女,學會贊美是一種學問。
2)主動為她們提供糖衣炮彈。不管走到哪里,美女永遠都是稀缺資源,有價值的用戶,需要區別對待。所謂糖衣炮彈,其實就是在了解她們的真正需求后,對癥下藥,當然需要花點時間研究,畢竟討美女歡心不是一件容易的事情。
第五,展示魅力主動吸引
美女都是有點高姿態的,每天有一堆人圍住他們轉。但是這種優質的用戶你必須要去維護,所以要不定時的去維護美女用戶,去關心她們。通過各種運營手段增強他們的留存率。美女呆在一個社區,肯定是抱有一定的目的的,你必須通過各種運營手段來增強他們的社區的黏性增加。
比如,你在做活動的時候,特別是大型的,大品牌活動,你就可以主動邀請她們來參加,越大型的活動,對她們的吸引力就越大。
第六,暖男最懂女人心
運營人員需要懂用戶心理學,特別對待美女用戶時,不要在需要她們的時候才想起她們來,正確的做法,虛寒問暖、生日祝福,甚至日常和她們聊天的時候,都要記得為她們送去一份祝福和安慰。讓她們知道開心的時候有人一起分享,難過的時候有人一起陪伴,總是有一種溫暖的感覺。
第七,在我的心里只有一個她
美女用戶里一定有出眾的,甚至是最符合社區形象文化特質有素質,有涵養的價值美女用戶,你要重點照顧和培養。將這種用戶轉化為社區的形象代言人,讓她為你的社區代言,成為靈魂用戶。
類類在這章節里提到,當年貓撲上有位特別出名的空姐,因為失戀,在社區里發帖,哭了整整一個晚上,類類用自己僅有的心理學嘗試與她溝通,給了她很多的鼓勵和支持,結果就在第二天,她又和男朋友和好如初了。從那以后那位空姐就把類類視為救命恩人,經常關照他和他的社區。
呵呵,這就是福利了,做運營工作真好!
我想,類類現在回憶起來,心里都是美滋滋的。
我是秋木子語,這是《運營筆記》第三章讀書筆記(二),與你分享,感謝閱讀!
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