今天，為期2天的第一次小歐課程結(jié)束了。在第2天的課程中，陸續(xù)接受了許多的團(tuán)隊(duì)管理的工具。有主要職責(zé)范圍的劃分、SMART原則的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展計(jì)劃的制定、處理心情的溝通方式、授權(quán)的模型等等方法，都非常的實(shí)用，感觸也很深。其中，有2個(gè)內(nèi)容給我的感觸最大。
首先，是溝通方針中處理心情的方法，分別為維護(hù)自尊、同理回應(yīng)、鼓勵(lì)參與、分享自我和給予支持。從我自身開(kāi)始剖析，一直以來(lái)我自認(rèn)為我是一個(gè)直來(lái)直去不會(huì)拐彎抹角的一個(gè)人，在昨天的自我分享的環(huán)節(jié)中，也是以竹子來(lái)表示自己的。所以，在以前剛開(kāi)始作為小組或者部門的管理者的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都是直截了當(dāng)?shù)膶?duì)下屬或者同事說(shuō)你這里不對(duì)，那里錯(cuò)了等等。不注重方式方法，導(dǎo)致的后果就是所有人都不和我親近，把團(tuán)隊(duì)管理的一團(tuán)亂。后來(lái)，自己也意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，想要去改變，也觀察了其他部門的領(lǐng)導(dǎo)和自己的領(lǐng)導(dǎo)是如何進(jìn)行溝通的。慢慢的，也有員工會(huì)和我交心了，談話過(guò)程也很輕松愉悅。但是很多時(shí)候，感覺(jué)是談話就只是談話，起到的效果很少。從這兩天的課上，我發(fā)現(xiàn)，在談話這個(gè)環(huán)節(jié)，我犯了這么一個(gè)錯(cuò)誤，在談話的最后，沒(méi)有落實(shí)到最后的行動(dòng)，即GROW中的Way forward沒(méi)有做好，導(dǎo)致談話的效果低下。
另外，談話中，控制自己的情緒非常重要，一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，要有很好的自我控制能力，面對(duì)下屬或者其他人的不合作，要有一個(gè)包容寬大的胸懷。老師在講到這些的時(shí)候，我腦海中浮現(xiàn)是雷老虎的以“德”服人。誠(chéng)然在實(shí)際工作中，不能像他表現(xiàn)的那么浮夸，但還是要有“唾面自干”的氣度和“戒急用忍”的心態(tài)。
最后，說(shuō)一說(shuō)授權(quán)，長(zhǎng)久以來(lái)，不授權(quán)是我一直被其他同仁所指出的一個(gè)很大的毛病。結(jié)合2天的課程，自我分析，原因有這么以下幾點(diǎn)：首先是團(tuán)隊(duì)成員角色的識(shí)別問(wèn)題。沒(méi)有深入的了解下屬的能力及意愿，從而對(duì)下屬的角色定位就出現(xiàn)了模糊和偏差。從而造成了對(duì)下屬的低信任度，不清楚何人可以下放職權(quán)，何人又只能委派任務(wù)。其次，授權(quán)是有一定的風(fēng)險(xiǎn)，而基于自己本身有時(shí)候的謹(jǐn)小慎微和對(duì)授權(quán)方式的不了解，不知道何事可以征求建議、何事又可以進(jìn)行轉(zhuǎn)派。最后，自己的工作理念，還沒(méi)有從一個(gè)個(gè)人貢獻(xiàn)者向一線主管進(jìn)行徹底的轉(zhuǎn)變，還想著的是下屬?zèng)]有我做得好，還是我自己來(lái)做最好。用一句歌詞形容以前的我，那就是“你總是心太軟，心太軟，把所有問(wèn)題都自己扛”，在這點(diǎn)上，我是要好好的去做個(gè)明顯的轉(zhuǎn)變。先定個(gè)小目標(biāo)吧，比如把報(bào)告擬制讓現(xiàn)場(chǎng)組去做？
到了最后，本想要吟詩(shī)一首，給自己以激勵(lì)，奈何文思不涌，難以成句。只能對(duì)自己白話了：在小歐，“默默忍受”是我們的特質(zhì)，那就把它發(fā)揚(yáng)光大，對(duì)那些挑戰(zhàn)性的任務(wù)，去面對(duì)、去接受、去征服。We are the champion.
