? ? ? 聽(tīng)完這本書(shū)反思了許多，回想起自己以前的一些對(duì)話。要嘛沉默不語(yǔ)，要嘛沖冠一怒，結(jié)果總是讓自己陷入被動(dòng)過(guò)尷尬的局面，給溝通帶來(lái)了障礙。自己也明白這樣做不好，情商低，但一直不知道如何調(diào)整，這本書(shū)剛好指出一些具體的原則和方法。
? ? ? ? 接下去要做到從“心”開(kāi)始。明確自己的對(duì)話目的，希望通過(guò)對(duì)話達(dá)到什么目標(biāo)。關(guān)鍵對(duì)話往往會(huì)讓人產(chǎn)生激烈的情緒，在激烈情緒的影響下，人的智商為0，人們往往會(huì)走向兩個(gè)極端。會(huì)全然忘記了本來(lái)對(duì)話的目的是要跟對(duì)方一起解決問(wèn)題，找到一條雙方都能接受的共贏道路。所以，必須在對(duì)話的過(guò)程中牢記自己的目的，時(shí)刻提醒自己不要偏離這個(gè)方向。
? ? ? 其次要做到在對(duì)話的過(guò)程中始終維護(hù)安全感，給對(duì)方尊重，讓對(duì)方毫無(wú)壓力的跟自己展開(kāi)溝通。若對(duì)方無(wú)法消除心理包袱，需去消除對(duì)方的包袱。可以是道歉或解釋或者積極的目光交流又或者一個(gè)表情。讓對(duì)方知道你尊重他。
? ? ? 再來(lái)我想做一個(gè)不會(huì)“逃”的人，情緒從來(lái)都是自己給自己的，別人無(wú)法左右你自己的情緒。書(shū)里說(shuō)到換個(gè)情緒看世界，世界就會(huì)不同。逃避問(wèn)題是解決不了問(wèn)題的，也不是關(guān)鍵對(duì)話的目的。所以我會(huì)正面的面對(duì)問(wèn)題，對(duì)事不對(duì)人才能對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)事情本身、對(duì)兩個(gè)人接下來(lái)的關(guān)系做到最好。
