學管理的同學都知道,斯蒂芬·P·羅賓斯是管理學界的大神,我曾經抱著他的《組織行為學》啃了很多天,受益良多。這次他新出的《做出好決定》,我在上班的地鐵上很沉醉地看完了,書雖然薄,但是大神越來越大神了,這本書可以總結為9個字:大神教你做出好決定。
授人以魚不如授人以漁,按照國際慣例,大神羅賓斯依舊不會幫你做自我管理,而是告訴你建構和分析問題的正確方法,知道方法后,你就能逃脫“選擇決定成敗”的魔咒啦,從而改善決策質量、做出好決定,走上人生巔峰。本書分為5部分,①人生是自己的,一定要學會做決策;②八項性格測試幫助我們更了解自己;③描述了大部分人不能做好決策的原因并給出了解決方法;④關于高效決策的12條建議;⑤總結了從這本書應該學到的技能。
在《做出好決定》的第三部分中,大神羅賓斯羅列了17種大部分人在決策中都會犯的錯誤,看得我冷汗淋漓,因為這17種錯誤,我都犯過,而且我身邊的人也曾經或是正在犯。以我自己為例:
1、自利性偏差:自己都是對的,錯誤都是別人的
我見證了2015年的牛市,隨后是股災。股市上漲時,隨處都能聽到投資者對股市的談論,跳廣場舞的大媽都開始傳播股票代碼,當時他們確實賺錢了,然而股災來臨市場崩盤了,虧錢的就會責怪薦股人,那段時間我見過的說翻就翻的友誼小船,就有無數艘。
我們很容易把成功歸功于內部因素,把失敗歸咎于外部因素。股市賺錢時,我們會覺得是自己在眾多推薦股票中選擇了正確的,股市虧錢時,我們會覺得是運氣不好或者別人給錯了建議。
針對自利性偏差,我建議大家記住一句話:我得到的都是僥幸,失去的都是人生啊。
2、理解沉沒成本:承認錯誤,及時止損
我之前有一個壞習慣,就總是強迫自己吃完自己點的所有菜,美名不能浪費。后來我才知道管理學上有個術語叫“沉沒成本”,沉沒成本是指由于過去的決策已經發生了的,而不能由現在或將來的任何決策改變的成本。還是以吃飯為例,我過去花錢點了菜,菜上來了,我現在吃不完但是菜不能退了,所以為了沉沒成本,我必須要努力吃掉。
然后我媽一句話治愈了這個毛病:“吃不掉的菜寧愿放在外面浪費,也不要放在肚子里浪費。”
今天做決定只會影響未來,所以在做決定時,不要注重過去的虧損和成本。勇于承認錯誤,菜點多了就是點多了,戀人看走眼了就是看走眼了,不要為難自己,該撤就得撤。
3、后視偏差:人人都是事后諸葛亮
我最討厭的一句話就是:我就知道會是這樣。以前我被狂吼過,“我就知道你是錯的。”然后我直接發飆了,“你妹,你知道你當時咋不上?”人們經常會在得知事件結果后,錯誤地認為我們在事前本可以準備預測事件的結果。股災發生后,我看到很多人又開始說實體經濟差,牛市不會長久的;然而在牛市的時候,這伙人是這樣說的“實體經濟差所以國家要用股市來拉動”。
如何治后視偏差?多考慮一下預測結果的對立面如果發生了,會是什么樣的原因。比如說,你預測大牛市的時候,也要多想想萬一如果崩盤了會是什么原因呢?
如何高效做決定?
我從17種大部分人在決策中都會犯的錯誤中羅列了以上三種,用以自勉,也希望能夠引起大家共鳴,一起學習下面我將總結大神羅賓斯教我們做出好決定的秘密。
1、沒有目標就沒有好決策
沒有目標,你沒法理性,沒法區分重要的和不重要的決定,你不知道需要什么信息,也不知道怎么從好多信息中選擇有用的。
要理性,就意味著要有明確的目標。有了明確的目標,就能事先做計劃,從而堅定肯定一定地去執行。以現實舉例,如果你確立了減肥20斤的目標,面對朋友的燒烤誘惑,你還會嘚吧嘚地奔赴約會嗎?當然也有像我這樣在燒烤和減肥效果中選擇前者的人,吃完以后我都會覺得自己目光短淺,減肥肯定不能成功。
所以我們需要計劃表,需要長期和短期的目標,有了目標才能知道如何從現在所處的地方走向我想去的地方。如果不知道去哪里,那每條路都是死路。
明確目標后,就能快速剔除與自己利益不一致的選項,并顯著降低做出后悔決定的可能性。
2、制定決策盡量要理性
對理性的尋求讓你了解和明晰了你的價值標準,這樣你需要優先考慮的事情就能保持一致。也就是在了解現實限制的同時,要做一個價值最高的決定。
理性決策分為六步:①識別和確定問題;②確認決策標準;③評估標準;④制定備選方案;⑤評估每一個備選方案;⑥選擇得分最高的方案。
以我上大學填報志愿為例:①確定問題是填報一個好學校;②確定好學校的標準:985/211/專業優勢/離家遠近/學費/就業……③確定每個標準的重要性,以愛好為主還是以就業為主;④羅列符合標準的學校進行評估,可以詢問上大學的哥哥姐姐,老師,家長;⑤最后選擇得分最高的方案。
對不起,當年的我填報志愿完全是閉著眼睛胡來的,接到錄取通知書我才知道我的專業,如果當年知道如何有效做決策,現在的我會不會有所不同?
3、了解性格傾向
這本書里有八項性格測試,足以讓你了解自己。我測試完后發現我是一個風險規避型的人,之前我一直覺得我是一個挺敢于冒險的人,所以經常想勇敢地躍躍欲試。測試讓我更加了解自己,以后也會相應地做出符合性格特征的選擇,這也是最優化的一個辦法。
4、多聽聽相反的話
這本書的第三部分羅列了17種常見錯誤,其中過度自信、證實偏差(尋找可以證實我們過去決定的信息)以及后視偏差(錯誤相信我們有預測結果的能力)是導致我們經常犯錯的主要原因,如果我們能多聽聽相反的話,積極尋找那些與我們信仰和假設相悖的信息,就可以有效避免犯這些錯誤。
因為當我們愿意承認我們的思考可能會犯錯時,就已經避免了自狂自大的傾向。
如果我們的信念是正確的,在相反的話中它們仍然可以站得住腳。那我們一定可以做出有效的決策。
5、不要為隨機事件賦予意義
說實話,我最佩服證券分析師,股市上漲時,他們能把股市上漲的原因說的頭頭是道,股市下跌時,他們對經濟分析的口才又讓人折服。但是,股市的走勢是隨機的啊!是隨機的啊!是隨機的啊!要是有能預測股市走向的研究員,你給我站出來!我要死死抱住你的大腿!
證券分析師為隨機事件賦予了意義,然后好多人傾家蕩產。隨機事件催生的最嚴重的扭曲是我們把假想出來的模式轉化成了迷信,這時候我們做出來的決定都是大打折扣的。
你要接受現實,有些事件有既定的規律可以遵循,比如好好工作賺錢;有些沒有,比如彩票、炒股,不在自己控制以內的事件,就不要賦予他們意義了吧。
6、不要害怕犯錯誤
如果害怕犯錯,你就會錯過學習的機會,你就會放棄主動決策的先機。
人無完人啊,是人就會犯錯。有些人被錯誤打擊的爬不起來,最終湮沒在歷史潮流中,有些人愈戰愈勇,比如肯德基爺爺,最終占領全世界。
把錯誤當成失敗還是可以借鑒的信息,都取決于你的想法。犯錯以后,你能安靜地問自己一句:“我能從中學到什么嗎?”
7、寫在最后
以前我一直覺得努力是最重要的,學了《管理學》以后,我才明白有效的努力才重要;后來我覺得選擇是最重要的,經歷種種事情之后,我才意識到,有效的選擇才最重要。種一棵樹的最好時間,一是十年前,二是現在。感恩能在我想要尋求改變的現在,遇到了大神羅賓斯關于高效決策的諄諄教導。