05｜增強回路：每家偉大的企業，都有一個高速旋轉的飛輪

小成功靠聰明才智，大成就靠增強回路。增強回路越轉越快，就是你自己的飛輪。

復習:

系統就是各要素之間的連接。系統的五個模塊:變量+因果鏈+增強回路+調節回路+滯后效應

變量:存量與流量（三個經驗:核心存量+流量增速+周轉速度）

因果鏈，就是變量之間增強或者減弱的連接關系。（遺漏中間項+迷信相關性+因果顛倒）

知識點:

增強回路（Reinforcing Loop），系統中最強大的結構模塊。因增強果，果又增因，形成回路，一圈一圈循環增強。

例子:

劉潤老師寫作的增強回路、社交增強回路:微信、電商增強回路:淘寶。

在識別和建立增強回路前，注意的三點:

第一，找到自己的飛輪

第二、確定第一推動力

今天推動增強回路中任何一個變量，都是在加速飛輪。第一推動力是什么？消費者獲益。陪學營符合全局最優和共贏，非零和愽弈。

第三，堅持不懈地推動

所謂“增強回路”，說的僅僅是一個邏輯上相互強化的閉環，“增強回路”的判斷特征就是“越來越……”。

思考題:

有人說，自己今天的成就，是來自某位貴人不經意間的一句鼓勵。你覺得可能嗎？為什么？

有了貴人的鼓勵，找到自己的飛輪，還要持續不斷地增強回路，正反饋，增強回路越轉越快，才能收獲自己的飛輪！

踩過的坑:孩子小學的時候每天寫日記，五年級參加比賽得獎。那時候的我不知道要啟動增強回路，沒有堅持不斷地推。到了初中每天寫日記的習慣就斷了。

亞馬遜與Facebook:

1994年，一位深度思考者亞馬遜，決定開始創業。他在紙上，寫下了創業必須面對的一些變量：客戶體驗；流量；供應商；低成本結構；更低的價格。

亞馬遜的成功是模式驅動的，而Facebook是用戶行為驅動的。亞馬遜模式成功后會更成功，而用戶行為一直在變，Facebook永遠不安全。

亞馬遜的模式

亞馬遜沒有傳統意義上的戰略，它的戰略是由看似一個一個的戰術形成的。

它的洞察力不是一種先知先覺的洞察力，這種戰略的遠見恰恰是由于它對顧客的癡迷所導致的。我們用一句話來概括亞馬遜的發展歷程、戰略、管理，那就是癡迷地關注客戶，就像公司成立的第一天那樣。

以一種迂回的、走走停停的方式，不斷地接近并超越現有的目標。

亞馬遜讓其他公司自愧不如的地方，在于它始終在給自己找不自在，用一套嚴格的制度、流程和考核標準保持這樣一種狀態。

亞馬遜不斷地在逃離，從郵購書店、網上書店、Marketplace、Prime的業務，從賣紙書到賣Kindle，做云業務，然后從線上商店到做實體商店，從郵購書店變成了網上書店，今天它已經是一家在智能數據領域擁有最強實力的科技公司。你可以想象，如果它滯留在它的業務的任何一個階段，可能這家公司不是已經萎縮，而是已經消失了。

癡迷客戶

亞馬遜公司文化:我們要成為世界上最以客戶為中心的公司。

據說亞馬遜開會的時候，貝佐斯不是坐在董事長的那個椅子上，那個椅子一直是空的，他坐在旁邊。為什么呢？那把椅子是留給顧客的，雖然他們不在場，但公司所有的決定都必須要考慮到顧客。所以，對客戶重要性的強調可以說在亞馬遜已經達到相當夸張的程度。

客戶持續地引領著亞馬遜不斷地顛覆它自己。

產品發生學

我們以前講到過兩個概念，叫單環學習和雙環學習。所謂單環學習，就是你擁有了一種什么樣的能力，就不斷地重復，不斷地精益求精，錦上添花。

什么順手、什么擅長就練習什么，叫非刻意練習?？桃饩毩暰褪怯肋h給自己找別扭的那種練習，永遠去擁抱陌生，擁抱不方便，這叫雙環學習。亞馬遜就具有這種雙環學習的能力，它不在自己擅長的事情上反復錦上添花、好上加好地去發展它的能力，而是有點像給自己找別扭地去發展別的能力。

用戶的角色

第一，他是引領者。

他會告訴你他的需求，但是這個告訴不是指口頭的告訴，他不會描述給你聽，他會展現給你，流露給你。

客戶是不會明確地告訴你他最本質、最真實、最硬核的需求，他想告訴你他都沒這個能力。有時候他能夠明確告訴你的，往往最后會耽誤你。

所以，客戶的第一個角色是高人指點。這種指點是需要你有非常強的解讀能力、領悟能力。

第二個角色是貴人。尤其是早期購買新產品的顧客，可以被稱為天使顧客，有一批用戶購買你，就可能把你托起來了，所以，用戶是貴人。

第三，用戶還有一個身份，就是小人。

小人就是不斷地為難你，刁難你，折騰你。但是，正是這種刁難，甚至在某種程度上是給你挖坑，把你帶到坑里去的這樣一種行為，反而大大地成全你。吳伯凡《每周商業評論》

《Facebook》

“迅速行動，打破陳規”成就了Facebook，也讓它深陷困境。它是科技行業巨頭，也是逃避責任、處境艱難的公司。就像作者所說：“它的起源、對增長的渴求、理想主義、使命，讓它既從中受益，又困在其中”。

Facebook變成虛假新聞、錯誤信息和仇恨言論的集中地，扎克伯格當然難辭其咎。不過，面對他和公司的錯誤，扎克伯格依然還是那個理想主義者，“我們沒有足夠重視用戶濫用技術的方式，因為對技術所能帶來的眾多好處，我們過于理想化了?！?/p>

關于理想主義，我想起了羅輯思維節目里的一段話，分享給你：人類文明的發展往往是靠理想主義者在推動，可理想主義走到極端之后，容易犯一個毛病，就是不大關注其他人的利益。當你不去關注他人利益，你巨大的事業里沒有他人利益的共融空間的時候，這個事業很難持續下去，理想主義，有時候會墮落成一種叫剝奪他人利益的借口。得到《每天聽本書》