“粉絲經(jīng)濟”沒說幾年，社群時代來了。
這年頭，好像什么新詞都要經(jīng)得起折騰，比如互聯(lián)網(wǎng)思維。說到社群這詞，很多人會想到社區(qū)，從字面意思看，社區(qū)和社群都是基于某個緣由組織起來的產(chǎn)物。社區(qū)，更多的是一個物理性概念。社群，是一群人因為某些原因聚在一起。
那么，粉絲經(jīng)濟和社群經(jīng)濟是不是也不一樣？簡單來說，有相似的地方，也有不同的地方。比如，大家喜歡吳亦凡，從全國各地趕來看他演唱會，大家為他做很多感人的事，這是粉絲經(jīng)濟。而演唱會結(jié)束后，大家沒有散場，組織學習唱歌并征集原創(chuàng)歌詞，在線上分工做一些原創(chuàng)、搞笑的唱歌視頻，這便是社群的雛形了。
為什么會出現(xiàn)社群？
我們也許更熟悉“粉絲”，被大家熟知的是小米的粉絲，米粉來自小米最早開始做MIUI積累的，從80名鐵桿范這個夯實的底盤，隨著產(chǎn)品的推出，發(fā)散影響了千千萬萬的發(fā)燒友，為小米代言。各大國產(chǎn)手機紛紛效仿，華為“花粉”、聯(lián)想“樂粉”……不管劉德華的粉絲、TFboy的粉絲，柴靜的粉絲，哈利波特的粉絲，凡是某人/物存在魅力，都聚集了粉絲。
從PC時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，使用場景從必須在室內(nèi)對著電腦，轉(zhuǎn)到了隨時隨地手機上都能完成。這個轉(zhuǎn)移的動作，深深影響了思維方式和營銷行為。任何人都成了發(fā)聲筒，只要你有想法，加上一點點耐心，和遠超出普通人的某個能耐，你可以在任何細小領域變成super star。沒錯，所有關注你的都是你粉絲，但不僅僅是粉絲了，——因為移動端的應用場景造就了多對多的交互方式。多對多的各類興趣網(wǎng)絡交織起來，便是社群產(chǎn)生的基礎。
組織社群說易也難
我們從來沒有比以往任何時候，都渴望所謂的意見領袖。這個意見領袖不是高高在上的專家，他可能就是你隔壁班的同學，見過幾面同鄉(xiāng)，或擅長一項愛好千里外的普通人。因為有共同的追求或熱愛，聚在一起，甚至產(chǎn)生了宗教般的信仰。那種在彼此眼中找到了同類和歸屬感，那種被承認被喜歡，是這個變化迅猛社會給予人心最強最溫暖的心理慰藉。
社群，說到底是自組織，一種逆向發(fā)生的、與企業(yè)組織基因完全錯位的機制。大家有紀律性有分工，效率顯著，獎懲分明，這其實是一種更人性的未來組織。這種組織有嚴重的殺傷力，每個人可以為榮譽工作，為興趣工作，為自我價值實現(xiàn)工作，同時還出乎意料帶來一點經(jīng)濟回報甚至名望，簡直不要太贊。
然而，符合以上幾點的社群，并不多。
寫到這里，可能你腦子里已經(jīng)出現(xiàn)了第三遍羅輯思維了。說社群一定繞不開羅輯思維。老羅靠自己的人格魅力和60秒語音推送等等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，運營起了這個群體。短時間低成本進賬那么多資金，在外人眼里實屬震驚吧。紅眼歸紅眼，不管微信公眾號還是微博自媒體起家，背后的靈魂人物無一不是有專業(yè)積累和獨當一面的地方。任何認為組建社群是剛好站在風口的投機觀點，都未理解社群。除非用戶自發(fā)，社群組建者在宣貫人格要鮮明的不能再鮮，對互聯(lián)網(wǎng)玩法有點研究，哪怕略知一二。
社群營銷是最高商業(yè)思維的營銷
如果社群組建是為了讓一群人自嗨而已，這樣理解就太粗暴了。
首先，非商家類的社群存在的前提，多是圍繞著一個興趣主題，比如學習PPT、電商自媒體、跑團，社群在良好的運營下，成員們互相長進又各行其職。當社群到一定規(guī)模時，自然就成為一個較大的發(fā)聲筒，一張名片。
我們知道，營銷從過去的功能性向體驗式情感營銷轉(zhuǎn)變，一個運行良好的發(fā)聲筒很容易和商業(yè)活動發(fā)生關系。若有一幫人用他們特有的興趣方式，用他們獨一無二的發(fā)聲模式，幫助企業(yè)做營銷，他們隊形統(tǒng)一，有組織并帶來價值，完爆傳統(tǒng)轟炸式硬推銷好幾條街。不僅如此，通過與商家合作，社群也給自己做了一次寶貴的網(wǎng)絡曝光。可以說未來營銷的戰(zhàn)役，不是公司與公司間，行業(yè)與行業(yè)間，而是圈層與圈層間，抑或生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的競爭。沒有你死我活，有的是合作多方這種跨界所迸發(fā)出的能量有多強，有的是互相引流，有的是對互相的用戶都有利都玩的嗨。
其次，對于商家組建的社群，往往是本著一個商業(yè)計劃或目的而為的。商家建立的社群會受限于商家所處行業(yè)、規(guī)模、發(fā)展階段、品牌調(diào)性等特性，讓用戶對一個產(chǎn)品產(chǎn)生喜愛之情可能難于一個愛好。目前看，商家運維好的社群案例很少。很多企業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，還有待提升觀念，并在社群建設和發(fā)起與用戶交互上邁出步子。
社群時代已經(jīng)來臨，這不是一個開啟下一個小米的時代，而是讓小麥和課本甚至更不相干的幾方產(chǎn)生新的化學變化的時代。小麥的用戶、課本的用戶，在互動合作中獲益滿滿，還體驗一把做對方，化學變化后，小麥更好吃了，課本更好用了，用戶都變更幸福了。世界大同，就在商業(yè)版圖上畫了一筆。
