小鳳是個自我感覺良好的女子，在任何場合對任何人說話都是大嗓門、侃侃而談。話語永遠比大腦運轉得快，常常制造許多尷尬。比如別人剛買的新衣服，她會語氣夸張地喊到：“你怎么會買這種款式這種顏色的衣服？太丑了！”如果對方露出不悅的表情，她還會不依不饒地指責對方太小氣：“我這是為了她好呢，換成別人誰會告訴她實話？不識好歹！”

然而就是這樣一個自認為心直口快、坦誠得讓人感動的人在工作和生活中卻處處碰壁。洽談業務時她總能弄巧成拙，把明明非常有意向的客戶給流失掉；同事之間本來很開心的一次聚會，她一次次口無遮攔的指點江山，把氣氛一再地降到冰點；甚至婚姻生活中，夫妻間的浪漫婚姻紀念日，也會被她無意的話語給攪局。

小鳳覺得委屈極了，全世界都不理解接納她的率真可愛。其實她不知道，這種率真一點兒都不可愛，甚至讓人覺得可恨。那么小鳳需要學習的就是如何高效溝通。

一、明確談話目標。清晰明了的闡明自己的觀點，與對方意見明顯不一致時不要盛氣凌人、爭吵式地辯論，而應該運用一些溫婉的語言方式，讓人在心理上更容易接納自己的觀點。

二、引導信息的共享。人不會無緣無故地分享自己的關鍵信息，除非你給對方絕對的信任感。真誠的態度和得體的語言更容易讓人產生好感，樂意與之深層次交流。

三、保持良好的氛圍。劍拔弩張的氣氛會激發人們的防衛心理，產生抵觸情緒。舒適的氛圍則會帶來安全感，引導人們暢所欲言，抒發己見。

掌握了溝通的方式，學會好好說話，事業和人生會經營得更好。