當我們在意見有分歧的情況下，有些人可以把對方說的心服口服，而有些人卻因此爭的面紅耳赤也沒有效果，這是為什么呢？《關鍵對話》里總結了溝通談判高手們的經驗，大家可以一起分享一下，有三點主要的內容，分別是識別關鍵對話、關鍵信息共享和氛圍調節步驟。
第一識別關鍵對話，什么是關鍵對話，三點可以概括，1，意見分歧特別大， 2，結果影響大，3，情緒反應激烈的！當我們意識到這是關鍵對話的時候，我們可以暫時停下來，想一想，如何才能更有效的溝通！
第二關鍵信息共享，在平時的大大小小的溝通中，我們忘記了溝通中最重要的一點就是，“開誠布公的說出自己的想法”，我們總是自認為的已經溝通過了，其實這才是矛盾，或者誤解的開端！就拿最近的一件事來說，我們的幼兒園六一有節目，要求家長們穿禮服入場，我自然也選了禮服入場！可由于裙子太長，導致走路不便，于是回來嘮叨說這裙子，害得我晚會上好多自助美食都沒有去品嘗！婆婆聽了說，“誰讓你穿這裙子的，我看別的家長都沒有穿”“不是基本上都穿了嗎”“我看見就你們班幾個家長穿了”“哪里只有我們班的幾個，起碼有三分之二的人都穿了”“我看都沒有穿的”“明明穿禮服的多好不好，不信你自己看錄像，錄像都在”…就這點事，兩個人算是爭執了一番，其實回頭想想多大點事！但是當時就是為了爭論贏，為什么要贏這場爭論，贏了又有什么意義，再仔細想一想，其實我主要還是想告訴婆婆，其實我穿不穿禮服也并沒有這么重要，我覺得讓孩子覺得你很重視他的每一個活動，這個才重要，如果當時所有的家長都穿禮服，就我沒有穿，會是什么一種情景，又是什么一種感覺！如果講自己最內心的想法說出來，因此而說服婆婆，一定好過兩個人莫名其妙的爭執！所以，在所有的分歧或者爭執中，我們應該停下來，調節一下氛圍想一想，我們究竟想要表達什么，不要因為一時的爭執贏，而忘記了自己最內心的東西！
第三氛圍調節步驟，當我們的觀點不同導致分歧，而即將進入爭執的時候，趕緊停下來，因為我們要記得一點，“我們的對話不是為了爭執，目的是為了說服，爭執只會讓事情越來越糟”所以，我們要馬上改變談話的氛圍，首先要修復安全感，先道歉，或者對剛才的失禮深表歉意，表明自己不是故意的！然后引導對方說出觀點，讓對方說出自己的觀點，如果這觀點你認可最好，你可以直接表達，讓你們的內心產生共鳴，不認可也不要急著唱反調，認可他說的對的部分，再作進一步的闡述，說出自己內心所想的。最后創建新目標，如果實在說服不了，那就想一個折中的新目標！
記住好好說話，爭執只會讓事情越來越糟，我們的對話不是為了爭執，目的是為了說服！
【0702周末輕松話題】
你看到的最美的日出/日落是在哪里呢？
在華山的北峰，晚上9點開始爬，到北峰剛好看日出，原來在山頂看日出，連云朵都可以信手拈來似的?。?！
