我和李文星同年畢業(yè)。
只不過我比他幸運(yùn)，找到了工作，并且還活著。
而將李文星推向池塘的一雙雙手中，BOSS直聘無疑是伸得最早的那只。
1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)埋下的隱患
正如名字所言，BOSS直聘從成立之初就主打“boss與牛人直接開聊”的功能，省去一切能省的中間環(huán)節(jié)，以“簡潔高效直接”的特點(diǎn)抓住用戶痛點(diǎn)，塑造了招聘市場的新品牌。
公司成立后的初期和擴(kuò)張期，特別是2016年的上半年，BOSS直聘憑借這一新模式在招聘行業(yè)的紅海中殺出一條血路。而據(jù)今年7月的TalkingData的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，Boss直聘以12%的用戶活躍率僅次于老牌招聘巨頭智聯(lián)招聘和前程無憂。
在產(chǎn)品模式上，BOSS直聘無疑是成功的。
但是，能有精力與求職者直接開聊的BOSS大多來自于初創(chuàng)公司或是籌備期的公司，有些甚至沒有HR，沒有企業(yè)郵箱，沒有營業(yè)執(zhí)照，這就使得BOSS直聘在2015年初上線時(shí)采取了“只發(fā)一個(gè)職位，資料合規(guī)，可以先發(fā)；不觸發(fā)舉報(bào)，可以招聘”的產(chǎn)品策略。
事實(shí)后來證明，這個(gè)模式雖然存在漏洞，但對于前期的用戶增長的確起到了很大作用。可以推測，如果BOSS直聘在上線初期就采取了嚴(yán)格苛刻的審核制度，那么，這家企業(yè)現(xiàn)在是否還活著還不一定？
另外，BOSS直聘的其他產(chǎn)品細(xì)節(jié)也充滿了心機(jī)，比如企業(yè)只是瀏覽了簡歷名單，但在求職者那里顯示的是企業(yè)已查看了簡歷；企業(yè)對簡歷做了任何操作，在求職者那端顯示的都是企業(yè)邀請加入；求職者點(diǎn)擊“立即溝通”，還沒等在輸入框組織好語言，平臺(tái)便自動(dòng)向用人方發(fā)送一條模板問候語。采用前BOSS直聘員工“朱利安”的說法，這些看似巧妙的產(chǎn)品小伎倆，使得原本主動(dòng)性并不高的招聘行業(yè)，出現(xiàn)了C端人才和B端企業(yè)均對對方表現(xiàn)“極為主動(dòng)”的錯(cuò)覺。
2. 一切都是為了數(shù)據(jù)和KPI
截止到去年8月份，BOSS直聘注冊求職者1065萬，注冊“職場 BOSS”181萬。而同年 9 月份，BOSS直聘完成了 C 輪融資，總額2800萬美元。
這當(dāng)然得益于boss直聘的數(shù)據(jù)給投資方交了一份滿意的答卷。
初創(chuàng)公司，想要生存，就必須一切用數(shù)據(jù)說話。用戶量、活躍率、市占率、銷售額、商店排名等等，無一不關(guān)乎著一家公司的死活。采用“先發(fā)后審，不舉報(bào)不處理”的策略及原則，降低用人企業(yè)的注冊門檻，短期內(nèi)涌入大量B端公司及崗位需求，進(jìn)而帶動(dòng)C端用戶的注冊增長，通過一些產(chǎn)品上的小伎倆，促進(jìn)平臺(tái)的活躍率，這對于一個(gè)新崛起的招聘平臺(tái)來說的確是“高明”的。
在招聘市場早已被智聯(lián)、前程無憂、拉勾等巨頭瓜分時(shí)，BOSS直聘想要從中分得一杯羹，這些機(jī)制的確可以極大程度上幫助它吸引流量，迅速崛起。
此外，BOSS直聘采用了傳統(tǒng)招聘平臺(tái)的分公司制度，使得各個(gè)片區(qū)的分公司內(nèi)部存在著競爭關(guān)系，而這種競爭，直接表現(xiàn)在銷售團(tuán)隊(duì)的KPI上。而BOSS直聘的審核很大程度上來自于本地區(qū)的銷售人員，他們獲取企業(yè)信息的方式僅限于網(wǎng)絡(luò)。可想而知，地區(qū)的銷售人員為了完成自己的KPI，為了月底多拿些獎(jiǎng)金，對企業(yè)審查自然會(huì)睜一只眼閉一只眼。
企業(yè)高層需要數(shù)據(jù)好看，底層銷售需要完成KPI，于是從15年執(zhí)行至今的審核制度便一直沒有變過。
3. 體量與風(fēng)險(xiǎn)一同增長
公司大了，風(fēng)險(xiǎn)便來了。
而亡羊補(bǔ)牢，出了問題先公關(guān)再改進(jìn)，似乎是眾多互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的一貫作風(fēng)。
在這個(gè)著急的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小步快跑，不斷迭代，是許多創(chuàng)業(yè)公司選擇敏捷開發(fā)的原因。為了軟件提前上線，為了快速圈錢圈地，能簡化的盡量簡化，能不要的盡量不要，風(fēng)控永遠(yuǎn)排在增長的后面。
其實(shí)，從去年開始，就有人不斷在微博、知乎等平臺(tái)上爆料，平臺(tái)上的企業(yè)詐騙、騷擾等現(xiàn)象日益增多，而作為平臺(tái)方，BOSS直聘也僅僅是對違規(guī)賬號(hào)進(jìn)行封停。然而充滿漏洞的注冊及審核機(jī)制使得騙子們能夠迅速注冊一個(gè)新號(hào)繼續(xù)行騙。這一點(diǎn)，BOSS直聘始終都知道。
漏洞一直存在，而卻無法從根源上堵住。究其原因，還是為了數(shù)據(jù)，為了增長。
4. 經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任的取舍
前BOSS直聘員工“朱利安”曾發(fā)文寫道：
2016年底我離開Boss直聘，期間并沒有留下任何遺憾。因?yàn)樵疚規(guī)е柚苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)打掉中間環(huán)節(jié)完成HR行業(yè)的一次革命的理想，卻沒想誤入了銷售們靠賣人簡歷而從中獲利的皮肉生意。
任何一家公司，無論其大小，都要同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，也絕不僅僅是解決了多少就業(yè)，為國家納了多少稅，更重要的是為這個(gè)社會(huì)，為他們口口聲聲呼喊的用戶創(chuàng)造了多少價(jià)值。
我們能夠看到，BAT等大企業(yè)每年都會(huì)“象征性”地發(fā)布自己本公司的年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，而小公司一樣需要承擔(dān)起自己的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，小到保護(hù)自己平臺(tái)用戶的隱私，大到為貧困教育環(huán)保做出貢獻(xiàn)。
這是一個(gè)“萬眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代，也是一個(gè)超速發(fā)展的時(shí)代，在企業(yè)前進(jìn)的道路上，萬不可為了商業(yè)利益而背棄公司創(chuàng)立時(shí)的初衷，萬不可用人命的代價(jià)換來一個(gè)行業(yè)的反思！
最新的消息是，Boss直聘從8月3日凌晨開始，調(diào)整了審核策略，執(zhí)行先審核認(rèn)證的流程。不久之后，在材料審核的基礎(chǔ)上，會(huì)采取如身份證、人臉識(shí)別等更為準(zhǔn)確的審核認(rèn)證措施。
下圖是事件發(fā)生后8月3日應(yīng)用商店里的軟件評論截圖，一方是義憤填膺地為李文星打抱不平，一方是清一色的無頭像五星好評……
意外—熱點(diǎn)—公關(guān)—爆點(diǎn)—再公關(guān)—淡忘，李文星事件很快又將成為一條過時(shí)的流水線新聞。
只是下一次再刺疼我們神經(jīng)的，不知是張文星，還是劉文星…
