南轅北轍這個成語我們都知道，如果從一開始就走錯了方向，那么就達不到我們的目的地。做品牌也好、做產(chǎn)品也好、甚至做人也好，都會強調(diào)從用戶的需求出發(fā)，也只有這樣才不會出現(xiàn)南轅北轍的方向性錯誤。
可是，這個我們時常掛在嘴邊的“需求”到底該怎么洞察呢？小白在此總結(jié)了一個簡單的公式：
需求=完美的場景狀態(tài)-實際的場景狀態(tài)
我們以一個生活中的案例來詳細說明，這個公式的含義、以及使用方法。
人物背景：小白是一個奔三的單身小白領(lǐng)，獨自在大城市打拼，相貌出眾，性格成熟，拿著年薪幾十萬的收入，他有一個一直暗戀著的女神。剛剛過去的情人節(jié)，小白會有怎么樣的需求呢？
也許你會哈哈大笑，這么簡單的問題，小白的需求當(dāng)然是向女神表白啊！不急，我們按照公式來做一個分析：
完美的場景狀態(tài)：情人節(jié)這天，小白約女神在一家幽靜的餐廳享受燭光晚餐，聊到開心處，小白手捧鮮花向女神表白，女神答應(yīng)，從此小白告別黃金單身汪的生活。
實際的場景狀態(tài)：情人節(jié)這天，小白約女神吃燭光晚餐，女神表示有約，婉拒，小白的表白計劃還沒開始就宣告失敗，繼續(xù)過著黃金單身汪的生活。
需求=完美的場景狀態(tài)-實際的場景狀態(tài)：這兩種場景狀態(tài)差別的原因在于，小白有沒有約到女神，只有約到了女神，才有可能發(fā)生后面的事情，所以，小白的真正需求是：如何在情人節(jié)這天，成功約到暗戀的女神，而不是向女神表白，向女神表白只是燭光晚餐的最終結(jié)果而已。
發(fā)現(xiàn)沒有，用戶的真正需求往往不是我們想的那么簡單，我們只有基于用戶當(dāng)下的場景，做具體的分析，才有可能洞察到用戶真正的需求。
下面再舉一個我曾經(jīng)做過的活動案例：
背景：幾年前，風(fēng)靡一時的大黃鴨來到南京莫愁湖公園進行展覽，由于我們的公眾號定位就是南京本地吃喝玩樂小達人，而且剛起步開始做，所以借著這個熱點，我們想要策劃一場以推廣微信公眾號為目的的活動。
完美的場景狀態(tài)：游客三五成群來到莫愁湖公園，找到大黃鴨展覽的位置，欣賞大黃鴨的造型，侃侃而談大黃鴨的周游歷史和趣聞，找到最佳角度給大黃鴨拍照、自拍，發(fā)朋友圈。
實際的場景狀態(tài)：游客三五成群來到莫愁湖公園，經(jīng)過摸索找到大黃鴨的展覽位置，來回走走停停，找到欣賞大黃鴨的最佳位置，又來回走走停停，找到自拍的最佳位置，手機百度一下大黃鴨的周游歷史和趣聞，節(jié)選有用的信息，發(fā)朋友圈。
需求=完美的場景狀態(tài)-實際的場景狀態(tài)：游客兩種狀態(tài)的差別在于，前者毫不費力、后者做了很多的無用功，所以，游客來觀賞大黃鴨的需求在于：觀賞大黃鴨的最佳攻略是什么。基于此，我們的公眾號推出了一期玩轉(zhuǎn)大黃鴨攻略文章，推出當(dāng)天便吸引粉絲近兩千人。
不管是在生活中，還是在工作中，洞察到對方真正的需求，便能事半功倍。
愿這個簡單的公式能夠幫到你。
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