用戶需求：用戶自以為的需求，并且經常表達為用戶的解決方案
產品需求：經過我們的分析，找到真實的需求，并且表達為產品的解決方案
需求分析：從用戶提出的需求出發，找到用戶內心真正的渴望，再轉化為產品需求的過程。完整的需求分析是一個“分總分”的過程
攀梯術：主要用自一對一深訪的場景下，可以探究用戶對產品功能/特性的態度的背后原因，即從產品屬性（A，Product Attributes）到個人價值（V，Values）的有意義的關聯，從而知曉影響用戶決策的因素。
第一招，情境喚起：通過讓用戶假想、回憶（使用產品的）情境，引起他/她的思考。
第二招，假設某物或某狀態的缺失：讓用戶思考，某物/狀態如果缺失了會如何。
第三招，反面攀梯：用戶無法說出做某事或想要某種感覺的原因時，可詢問他/她不做某些事情，或不想產生某種感覺的原因。
第四招，時間倒流對比：讓用戶反思過去，并與現狀對比。
第五招，重定向：沉默；重述確認：用沉默或通過再次詢問確認的方式來鼓勵用戶繼續講。
需求分析時，可以無視用戶想要的東西，去探究他內心真正的渴望，再給出更好的解決方案、用戶真正需要的東西。
需求來源于理想與現實的差距——減小這個差距——提高現實、降低需求、轉移需求
產品功能需求+產品非功能需求=產品需求
產品需求+市場需求+開發需求+測試續期+服務需求+···=產品包需求
1、需求轉化：feature list
2、確定基本屬性：編號，提交人，提交時間，模塊（3-7個），名稱，描述，提出者，提出時間，bug編號
3、需求種類：分類（新增功能、功能改進、體驗提升、bug修復、內部需求等），層次（基礎、擴展即期望需求、增值即興奮需求三層///KANO模型）；KANO模型——基本需求（雪中送炭）、期望型需求（擴展）（錦上添花）、興奮型需求（增值）
4、分析商業價值：重要性、緊急度、持續時間。絕不能因為某個需求的商業價值很大就馬上去做，也不能因為另一個需求的商業價值不大就不做，還要看實現難度這個關鍵指標。
5、初評實現難度：工作量、開發量（必須評估！）。絕不能因為某個需求的實現難度小就馬上去做，也不能因為另一個需求的實現難度大就不做。
6、計算性價比：性價比=商業價值?實現難度（簡化為開發量）
