為了方便同學們快速了解新員工需要掌握的整體知識體系，我簡單的梳理下各個部分的內容，總體分為兩個部分：
上線前：
1.做好銷售和做好壽險的充足動機和良好心態(tài)。基礎的銷售理念（創(chuàng)造滿足客戶需求）
2.信用卡知識。（各種卡務知識）
3.保險基礎知識和產(chǎn)品知識。（對應的壽險產(chǎn)品知識）
4.電銷流程龍骨清晰。
5.嚴謹?shù)脑捫g結構和正面問題及反對問題處理。（必須熟練，最好能背會。重中之重，也是訓練時間最多的。）
6.保險合同解讀。
7.操作系統(tǒng)的使用。(C+系統(tǒng)的名單調取，保單建立，費率查詢，呼叫結果填寫，預約功能使用，備注編寫)
8.基本法的計算邏輯，反推目標的設定。
9.質檢點的監(jiān)控及背后邏輯。
10.電話服務禮儀。
上線后：
1.職場和團隊規(guī)章制度。（職場好習慣和線上好習慣）
2.電銷各項KPI的認知。（通時通次，ANP，AARP，close %，APL，callback）
3.每日每周每月目標的達成和跟進。
4.錄音回聽的技巧和提高。
掛一漏萬，及時更新…………
