在《非暴力溝通》閱讀第四天之后，我們開展了第二次線下閱讀分享會(huì)，活動(dòng)具體如下：
活動(dòng)目的：分享、討論為主
活動(dòng)主題：感受及需求
活動(dòng)流程：
一：自我介紹+表達(dá)感受
1、到場的各位小伙伴以接龍的方式（輪兩次）介紹姓名+表達(dá)感受（單純表達(dá)感受）
2、這個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束后，讓大家在看第四章感受的詞匯
活動(dòng)中觀察到的兩個(gè)現(xiàn)象：
第一：自我表達(dá)時(shí)，會(huì)感受到對表達(dá)“感受”詞匯的匱乏
第二：觀察他人表達(dá)“感受”詞匯時(shí)，出現(xiàn)兩個(gè)詞匯的極端，要么難過悲傷，要么開心
活動(dòng)目的：環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，是引發(fā)個(gè)人在對自我表達(dá)“感受”為何如此缺乏的思考；以及應(yīng)如何打破自我表達(dá)的困境，踐行體會(huì)自我感受并表達(dá)；就此引出覺察自我需求，進(jìn)入下個(gè)環(huán)節(jié)。
活動(dòng)回顧：在這個(gè)環(huán)節(jié)中，當(dāng)時(shí)只引發(fā)對自我表達(dá)感受的思考，并沒有更多的引發(fā)大家對需求的思考，比較倉促進(jìn)行下一環(huán)節(jié)。
二：一起回顧《非暴力溝通》中前四章的知識(shí)點(diǎn)
1、先讓書友先回顧之前學(xué)習(xí)的四個(gè)章節(jié)的內(nèi)容，并稍微坐下整理?
2、在整理完之后，邀請一到兩位進(jìn)行分享，而后我來闡述大致章節(jié)內(nèi)容，并引導(dǎo)大家對暴力語言四個(gè)方面的看法，并重點(diǎn)討論道德評判和回避責(zé)任
活動(dòng)目的：讓書友根據(jù)生活中發(fā)生的事情，回想自己更容易處于哪一種暴力語言中，并對道德評判和回避責(zé)任深入探討分析，并基于這兩種暴力語言衍生思考，為什么我們會(huì)容易處于這兩種暴力語言中，引發(fā)大家對自身需求的覺察，進(jìn)入下個(gè)環(huán)節(jié)。
活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)：
道德評價(jià)——一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，我們的價(jià)值觀是觀察到的事件A本身，還是我們是對事件A的認(rèn)知反應(yīng)，造成我們對事件A的判斷，那么引發(fā)你對事件A的不良的反應(yīng)即感受，是為何造成的，是因?yàn)槲覀兊男枨鬀]有得到滿足嗎？那我們的需求是什么呢？
回避責(zé)任——我么對自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任。對于回避責(zé)任，我認(rèn)為最重要的是始終知道自己是有選擇權(quán)的，但是，往往大部分人并不覺得自己有選擇的權(quán)利，甚至覺得他人已經(jīng)剝奪了自己的選擇權(quán)，從而責(zé)備他人！那首先第一點(diǎn)：是對“選擇權(quán)”的認(rèn)知；選擇權(quán)是什么呢？是外界無論發(fā)生什么，自始至終都保有一份選擇的權(quán)利。
選擇權(quán)文章解析：
選擇權(quán)對每個(gè)人而言都非常重要，只是大部分時(shí)候人們沒有意識(shí)到自己爭了半天，為的就是一個(gè)選擇權(quán)。
周末看了一期羅振宇的“知識(shí)就是力量”，他講了一個(gè)小故事，說曾經(jīng)在網(wǎng)上買了一本書，但收到后發(fā)現(xiàn)有一頁是有破損的。作為一個(gè)愛書的人，他當(dāng)時(shí)很生氣，找到客服人員表示要進(jìn)行退換。
這個(gè)時(shí)候，如果你是這個(gè)網(wǎng)站的客服人員，面對顧客提出退換貨的要求，你會(huì)怎么處理呢？
這位客服采取的做法是，給他提供兩個(gè)選擇：
如果這本書他是送給朋友的，那么網(wǎng)站愿意直接給這位朋友郵寄一本他們認(rèn)真檢查、確認(rèn)完全沒有破損的書；
如果這本書是自己看的，那么網(wǎng)站愿意提供給他50元代金券，他可以選擇訂購任何書籍。
聽到這樣的處理，我不禁贊嘆，這家網(wǎng)站真的很有經(jīng)營智慧。
他們知道一次普通的退換貨不僅會(huì)造成運(yùn)費(fèi)、溝通成本的上升，而且無論如何快速處理，都無法讓顧客對這次的購書體驗(yàn)有任何好感。
所以他們很聰明地把選擇權(quán)留給了顧客——無論顧客是選擇重新寄一本書給自己的朋友，還是選擇使用五十元的代金券，對商家來說都是最輕松、最高效也最節(jié)省成本的方式；更重要的是，這樣一個(gè)舉動(dòng)反而給顧客帶來了驚喜。
很多時(shí)候，人們之所以生氣、緊張、有情緒，是因?yàn)樗麄兏械阶约阂呀?jīng)沒有了選擇權(quán)。
如果在這個(gè)時(shí)候，我們可以把選擇的權(quán)利重新賦予他們，讓他們充分體驗(yàn)到擁有選擇權(quán)的安全感和滿足感，那么一個(gè)原本憤怒、可能流失的顧客反而會(huì)成了這家店的口碑宣傳者。
3.選擇權(quán)其實(shí)并不僅僅來自他人的賦予，它更多地來自于我們自身在面對外在刺激時(shí)所能做出的反應(yīng)。
上周末，我去北京參加了基于非暴力溝通的《同理心雙認(rèn)證班》，有朋友得知后問了我兩個(gè)問題：一是為什么要參加這個(gè)課程，二是為什么要花這么多錢去學(xué)習(xí)這樣一個(gè)課程。
我的回答是：所有的知識(shí)付費(fèi)都是為了讓自己保有更多的選擇權(quán)。
還是舉個(gè)例子來說明吧：
假如在工作中，你的領(lǐng)導(dǎo)或同事指責(zé)你說：“XX，你太沒有團(tuán)隊(duì)精神了！”聽到這句話時(shí)，你會(huì)是什么反應(yīng)呢？
反應(yīng)一：
不服氣地懟回去：“你這么說太不公平了，我為團(tuán)隊(duì)付出了這么多，怎么反過頭來說我沒有團(tuán)隊(duì)精神呢？”
反應(yīng)二：
聽到這句話后黯然神傷，心里想著：“之前在上一家公司就有人說過我團(tuán)隊(duì)精神差，看起來我這個(gè)人是真的有問題。”
《非暴力溝通》一書的作者馬歇爾?盧森堡博士曾說：“不要讓任何人有力量讓你屈服或者反抗。”
所以，無論你選擇上面兩種做法中的哪一個(gè)，看似是在選擇屈服或者反抗，但那些都不是我們的選擇，只是我們在面對刺激時(shí)習(xí)慣性的、下意識(shí)的反應(yīng)而已。
真正的選擇，是當(dāng)聽到對方說“XX，你太沒有團(tuán)隊(duì)精神了！”的時(shí)候，我們可以經(jīng)由這句話看到對方言語背后的美好：
“你感到生氣，是因?yàn)槟愫芸粗貓F(tuán)隊(duì)之間的配合和工作上的相互支持，是嗎？”
真正的選擇，是我們能從聽到這句話之后不舒服的感受中找到自己此刻真實(shí)的需要：
“我感到很難過，因?yàn)槲乙埠芸粗亟蛹{、認(rèn)可和對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。”
也只有看到這些，在面對外在刺激時(shí)我們才真正擁有了選擇權(quán)。
4.保有選擇權(quán)并不局限于某一門具體的學(xué)問，它更多地關(guān)乎我們對于投資自己、對于知識(shí)付費(fèi)的態(tài)度。
小飛剛到北京那會(huì)兒，“押一付三”花光了所有的積蓄，和他一起合租的室友也是一樣。
為了讓自己在這個(gè)城市生活下去，室友凡事精打細(xì)算，省去了所有“不必要”的開支；小飛當(dāng)然也做了必要的節(jié)儉，但每個(gè)月還是留了一小部分預(yù)算，購買一些和工作相關(guān)的書籍和知識(shí)付費(fèi)課程。
后來，同樣是做工作報(bào)告，室友總要花大量時(shí)間在網(wǎng)上搜集資料，東拼西湊各種理論和數(shù)據(jù)；而小飛因?yàn)閷W(xué)習(xí)了很多相關(guān)知識(shí)，不但節(jié)省了大量的資料準(zhǔn)備時(shí)間，報(bào)告的呈現(xiàn)效果也讓領(lǐng)導(dǎo)非常滿意。
最近一次聊天時(shí)，小飛有一句話給我留下了深刻的印象，他說：“上漲的房租確實(shí)要收走我更多的工資，但收不走我的選擇權(quán)。”
這句話也想送給每一位在外打拼、堅(jiān)守夢想的年輕人。
無論遇到什么情況，我們都不該吝嗇于投資自己，因?yàn)槲ㄓ腥绱耍诿鎸κ澜绲淖兓瘯r(shí)，我們才保有更多選擇的自由！
三：回顧知識(shí)點(diǎn)，并現(xiàn)場提出問題，讓大家思考，并根據(jù)各位提出的場景進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練
問題一：請告訴我，作為你的配偶或朋友，我做的哪件事導(dǎo)致你的人生一點(diǎn)也不美好？
問題二：當(dāng)我在做你感受到不美好的事情時(shí)，你有什么感受？
問題三：你的哪些需求沒有得到滿足？（我有這種感覺是因?yàn)槲冶鞠隷_______）
問題四：現(xiàn)在，請你告訴我，我能做些什么讓彼此的人生更豐盈？
活動(dòng)關(guān)鍵：記憶回放，思考，事件記憶重新分析，新的認(rèn)知產(chǎn)生，演練，加深記憶印象
四：總結(jié)
《非暴力溝通》踐行者——亭子
