溝通是一項技術活，良好且高效的溝通能夠避免生活中很多不必要的麻煩。在日常溝通中經常遇到這種情況：一開始我想和對方心平氣和的討論一個有分歧的問題，但是討論到最后發現，那個有分歧的問題并沒有得出什么結果，兩個人卻開始為了維護自己意見而爭論起來，甚至有時候爭的面紅耳赤也不罷休，最后問題沒解決，反而傷了和氣，得不償失。這就是典型的沒有掌握好溝通技巧導致的。

今天我們分享的內容就恰好能解決這個溝通技巧的問題，恰當的運用好書中分享的幾個溝通技巧，你的溝通一定會變得高效且順暢起來的。書中給我們分享了三個內容，分別是：識別關鍵對話、關鍵信息共享和氛圍調節步驟。

1 識別關鍵對話

一直被如何有效溝通這個問題所困擾，也因為經常無法有效溝通，給生活和 工作帶來很多麻煩。印象很深刻的一件事情就是婚前被逼著相親。因為和父母觀念不合，他們覺得年紀大了，要趕緊結婚生子，要不然就會被別人笑話，而我覺得緣分還沒到，無法接受相親。然而因為缺乏有效的溝通，他們就在我不知情的情況下給我安排了相親，逼著我去，甚至有一次還把我騙過去，我對這種事情是極其反感的，結果可想而知了，相親過程都是敷衍了事，草草了事，毫無結果。事后還因為這事兒和父母鬧僵，雙方都情緒很激動，甚至還說出了一些事后很后悔的話。

我們來分析一下相親這件事，其實這就屬于典型的關鍵對話，這里面有很明顯的三個特征，第一：雙方觀點相差很大，（我父母和我的婚姻觀完全不一樣）；第二 結果影響很大（婚姻對每個人的一生都是非常重要的，不能隨便將就得慎重）；第三：情緒反應大（父母覺得我不接受他們好意，我覺得父母太專制，都有很大的情緒在里面，所以才會鬧僵）。

識別出了關鍵對話，就要遠離暴力溝通，合理的去解決問題，那么，我們該怎么做呢？答案是進行關鍵信息共享。

2 關鍵信息共享

蕭伯納說：“溝通最大的問題，在于人們想當然地認為已經溝通了。” 很多誤解和沖突的開端，就是因為人們沒有開誠布公地說出自己的想法。這就需要在平常接觸過程中把一些關鍵信息共享，形成一個信息庫，信息庫越豐富，溝通就會越順暢。關鍵信息共享，說白了，就是要勇敢的說出自己真正的想法，而不是總讓對方去意會，因為很可能就意會錯了。

其實要真實的表露自己內心的想法，并不容易。其中最大的一個原因就是缺乏安全感，害怕說出之后帶來不良后果。這就需要創造一個安全的氛圍，讓人能夠有說出來的膽量和欲望。那么如何來創造這個安全的氛圍呢？

3 氛圍調節步驟

氛圍對于一次良好的溝通來說，非常重要。在一個和諧，愉悅的氛圍中，人們往往更加愿意開誠布公，袒露心聲。那么該如何去調節氛圍呢？書中給我們介紹了三個步驟：修復安全感，引導對方說出觀點，創建新目標。

01 修復安全感

一個巴掌拍不響，肯定雙方都有責任，這時候真誠的道歉可以有效緩解激烈的氣氛。還是拿被父母逼婚這件事來說，當時我應該這樣說“對不起，我可能情緒有點太激動了，我知道你們也是為我好，我不是故意要跟你們作對，只是我也有些自己的想法”，這樣一說，父母心里多少會平緩一些。

02 引導對方說出觀點

氣氛得到緩和之后，可以語氣平緩的試著問問對方真實的想法。比如我可以問問父母“你們覺得找個什么樣的男士做伴侶比較適合呢”“多少歲結婚比較合適呢”等，對于與自己意見一致的，要立馬肯定，表示贊成，意見相左的也不要立馬否定，可以說“我覺得.....也挺好的，你們覺得呢”借此說出自己的觀點，把關鍵信息及時分享出去。

03?創建新目標

父母說出了自己期待，我也及時的把自己的想法分享出去了，可以重新開始確定目標。按照父母的一些期待，和自己的意愿相結合，把目標說出來，讓父母參考一下，也讓他們放心，以后就能合理的避免被安排相親了，問題合理的解決了，和父母的關系也更親密了。

今天分享的內容能夠切實的解決我們的日常溝通問題，好好加以利用，生活和工作事業都會有很大的幫助哦！

參考書目：《關鍵對話》［美］科里·帕特森等