序言：感恩遇見“你”，一切都是最好的安排

2017年，一次偶然機會，在單位電子圖書館里（本身來自于中國航天系統）翻到一本書，竟然寫的是如何打造NASA卓越團隊，采用一種方法叫“4D系統”，出于好奇，把電子書翻了一遍，感覺這個理論很簡單很神奇，特別是里面的哈勃案例很吸引我。

沒想到半年后，DISC包班課出現了4D,竟然還是查理博士親自來上課，時間在十一。由于之前就決定十一去西藏，當然最重要的是求婚，就華麗麗地錯過啦。

生活總是充滿驚喜，最重要的就是調整心態。今年，DISC之4D包班重新開啟，當然不能錯過。復訓生還是免費的，都說DISC社群太瘋狂了，那還不是海峰老師太愛大家。

為了準備這次4D課程，周末沒有出門，專門復習4D,還把家里的白板用上，不斷的修改，希望得到4D系統的清晰框架（后來學習了一天 才發現自己理解的都太淺顯）

其實，上4D我還有個心愿，就是希望把4D系統帶入中國航天，讓我們的團隊能夠真正實踐運用（中國的航天目前高密度的工作狀態也需要這樣的“場域”），為此和小蓉老師通了一次電話，初步交流了以后合作的意愿。我知道這條路任重道遠，但是我會堅持下去。

通過上海和北京4天的學習，對4D有了更深的理解。為什么4D受那么多人喜歡，原因在這里。

工作坊特色

三色牌——綠，黃，紅。當然重點是綠色牌和紅色牌。課程聽沒聽懂，舉牌就OK，用無聲代替傳統的有聲支持，秩序井然有序；

時間觀——整點休息10分鐘，每20分鐘自由伸展2分鐘，每次練習5分鐘。采用倒計時形式，最后時刻加速，讓學員有時間觀；

學習小組——4人小組，每個人都可以分享自己的觀點，能夠投入感情，產生鏈接，交到幾個好朋友；說的好一點，就是“四人幫”；

豐富內容——用查理自身的故事融入到課程的每個知識點，讓學員感同深受，產生情緒，正好映射到“心態”知識點；同時輔之以大量的名言和視頻，讓你對知識點更深入理解，也能調節課程節奏；

幽默笑話——課程氛圍很重要，時不時查理爺爺就給我們來段笑話，讓整個課程充滿歡聲笑語。不過講笑話需要一種能力；

復盤——林總教頭的復盤總讓人有種頓悟的感覺，思維清晰，簡單的幾句話把課程內容串在一起。最瘋狂的是還統計查理爺爺對于每個知識點的使用時間，這也是總教頭才能做出來的事情；

實戰解讀——對于學員來說，實戰解讀是非常期待的環節，因為可以看到不同的學員通過4D真正用于工作和生活，自己發生了改變。特別對于學習項目管理的我來說，實戰解讀讓我看清了4D在項目中的落地。海峰老師曾說過：分享改變的力量大于分享收獲；

課程反饋——每天課程結束，都會要求寫反饋，很多人都有意識地用AMBR去寫，因為這是4D的核心。最主要的是小蓉老師下一天會對大家的反饋進行調整，最讓我印象深刻的是有學員竟然要求講課更生動一些，于是我們就看到了更精彩的課程展現；

工作手冊——精美的手冊將課程的核心內容都呈現了，所有核心點的實戰在上面都有。小蓉老師，和林總教頭的總結值得再學習一遍。最后才知道，4D系統在講述每個知識點時，都遵循著AMBR流程，這是人類認知和行為規律／模式；

會場支持——兩側的白板，后方的4D系統視覺呈現，座位的輪換，讓學員體驗好的課程環境；在小芳館長和秀秀館長帶領下，DISC精神很好地融入4D，給課程帶來了很大的支持。

幕后團隊——首批4D系統實踐家，是整個工作坊的核心團隊，每個環節都是由他們執行。再加上DISC團隊的配合，讓整個課程充滿溫馨。

說完了特色，來說說課程的核心點。

1個概念 ? ?社會背景（第5力）

相信很多人和我一樣，對這個概念理解的不是很透徹。“社會背景”很寬泛，雖然說摸不見，看不著，但是這個是什么意思？

社會背景場域，其實是連在一起的，其核心就是人際互動。對于一個團隊來說，其實就是團隊文化。一個人的場域在不同的場合下是不一樣的。

挑戰者號發射失敗、哈勃望遠鏡瑕疵、大韓航空的墜毀，其實都是來自于社會背景，強大的社會壓力讓人際關系變得很緊張，相互指責抱怨，一味的順從取代了欣賞與包融。

那么，這樣一個看不見卻很強大的場域，如何轉變為“可見”呢？就是調整自己的行為。

1個核心工具。AMBR

關注所在，力量所在。當我們關注的事情，持續練習，你就會發現不一樣。4D系統的邏輯框架，都是建立在AMBR流程之上。

AMBR流程，是人類認知和行為規律，關注點A——心態M——行為B——成果R。

透過本質來看，其實就是改變人類常用的關注點（思維或者視角轉變），轉向積極正能量（紅色心情轉綠），調整自己的心態，作出積極的行為反饋，最后獲得一個比較好的結果。

AMBR工具就是4D的核心，在后續的四個象限行為中都可以應用。而4D教練工具-背景轉變工作表CSW同樣也是AMBR框架。

2個關鍵點：天性——人性需求——人際互動

第一個關鍵點，4D系統的關注點在于人，用來解決人際互動模式決定的社會場域。很多時候，并不是技術不夠成熟，而是由于人與人之間的關系處理的不好，導致整個項目出現問題。

同時，4D更側重關注人的天性，強調冰山以下不可見的，而決定人的行為習慣就是其天生性格。區分一個人天性的，其實是人類綠、黃、藍、橙這四大天生需求類型。

第二個關鍵點，4D系統滿足人的底層需求，與馬斯洛需求層次理論是相符合的，主要在于中間兩層：歸屬需求（社交需求）和尊重需求。同時與冰山理論也是相通的，首先解決我是誰，然后通過渴望、期待、觀點、感受等方面去積極應對，調整自己的行為模式。

于是總結一點，4D系統其實就是從人的天性出發，滿足人類的底層需求，從而解決人際互動問題，形成良好的社會背景場域。

4種顏色

4D系統從兩個維度出發，以信息為輸入，以決策為輸出，形成一個系統（坐標系）。而信息分為直覺、感覺，決策分為情感、邏輯。這樣就形成4D坐標系的四大象限，正好可以對應人類的四種天性，滿足人類的不同需求。

天性決定他們視角的顏色，這來自于榮格的個性“類別”。那么，通過簡短的練習（14道題），可以幫助探索那個天生的、永遠不變的你到底是誰？

1、綠色【直覺輸入--情感輸出】：培養（學會真誠欣賞別人，關注別人的需求點，看看自己所擁有的，找出共同利益）

2、黃色【感覺輸入--情感輸出】：包融（學會包容別人的不足，和諧共處，團結協作，加強彼此之間的關系）

3、藍色【直覺輸入--邏輯輸出】：展望（學會批判性思維，面對現實的挑戰，勇敢展望未來的美好，關注于擴大結果）

4、橙色【感覺輸入--邏輯輸出】：指導（學會自律，按照流程辦事，以“控制”為需求，滿足管理者的需求）

8項行為

1、表達欣賞感激、營造正向氛圍

很多時候，長期與別人相處，卻忘記了感激和欣賞別人，更多看到的是別人身上的不足，于是隨之而來的沖突和爭吵不斷。

靜下來仔細想想，這些事情并沒有什么，只是自己的關注點不同而已。

表達欣賞感激之前，練習自己的情緒表達，進行情緒的體驗，從而可以激發自己和他人。

人的情緒主要有5種：運用好，管理好，都可以轉向正能量。

1、喜悅（激發和賦能-幸福的4C理論）：帶著微笑開會，或者與人交談，困境中幽默，激發別人并賦能；

2、憤怒（激發行動）：選擇對情境憤怒，而不是針對人；過度的憤怒會破壞關系，影響身體，所以要實事求是表達自己的處境；面對他人的憤怒，學會保持自己的內心，幫助排解負能量；

3、悲傷（處理失去）：同別人一起分享悲傷，感同深受，用悲傷的強大力量讓大家走出陰霾；

4、恐懼（激發行為）：與他人一同客觀分析風險，擁抱現實，想清楚四個問題（你的恐懼？優先考慮？延長生命？未來做什么？）將恐懼轉化為行動；

5、愛（滿足人類需求）：三種愛的情感（自私之愛，同伴之愛，至高無上愛），練習同理心，養成表達欣賞與感激的習慣。

表達自己的感激有三種方式：

第一，內心反思。想一想自己在工作方面（好同事，好工作，好環境，認同感）、家庭生活（舒適環境、支持、包容的家庭氛圍）、更廣闊的生活（社會資源豐富、好時代）。

第二，口頭表達。課堂上的練習讓我印象深刻，假如對面就是自己想要感激的對象，說出自己的心里話。想清楚自己想要表達感激的具體內容，釋放內心另外一個真實的自己。

第三，郵件表達。如果你的感激不好意思開口，可以借助郵件（當然還有微信等途徑），相信這樣的方式也是讓人可以接受的。如果想要表達自己的需求，最開始表達自己的感激是最好的。

2、關注共同利益、組織協同共贏

共同利益，這個詞好理解，但是卻難以做到。有些人太關注別人需求，而忘記了自己想要什么。而有些人只關注自己，經常忽略別人的感受。因此，想要關注共同利益，必須要有同理心，看看自己想要的，自己擁有的，再想想別人真正想要的是什么。

練習時，兩人相互問對方一分鐘，主要有以下幾個問題：

1、周末一般都在干什么？

?2、前一年在干什么？?

3、找出共同利益

?4、與對方確認，并提出請求，達成協議

3、適度包融他人、合作順暢有序

很多時候，我們都是戴著面具在生活，真實的自我與外表的自己不一樣。有些人也許會在這兩種狀態下進行切換。

陰陽魔界的故事啟迪我們，如果不真誠，自己就會像鬼一樣戴著面具生活。所以，我們要對自己有所察覺，到底什么狀態下是真實的自己，什么狀態戴著面具，做真實的自己，感同身受。

戴著面具采訪是一個非常有意思的環節，通過別人的問題，了解自己戴著面具的好處，場合以及對其他人的看法；然后回到真實的世界，問自己這個面具是如何產生的，自己有無察覺，深入自己的內心；最后，再問自己還需要面具嗎？

當我們了解自己的面具后，再去看待別人，容易用包容的態度去對待。通常，包融可以通過三個方面來體現：權利，信息，獎勵。

包融不足，會產生被排擠，表現憤怒的情緒（比如：授權賦能給其他人，很多事情自己做；會議時必須都到齊，確保會議時間和事項；沒有思考欣賞和感激團隊的成就）；

包融過度，則會浪費你和他人的時間（比如：授太多的權力給別人；邀請不必要人開會，浪費時間；贊美那些不該獎勵的人）。

在包融的過程中，我們還需要學會傾聽，不要搶話。用真誠的耐心傾聽，簡單回應，減少打斷，學會認可別人，找到團隊歸屬感。

4、信守所有約定、塑造誠信品質

約定，承諾，是雙方共同做好事情的基礎。如果一而再，再而三違反，就會失信于人。

如何管理自己的協議，主要分為三步：

首先，對自己遵守協議的可信度進行打分，分與工作，家庭，自己的協議等；

然后，反思自己最難遵守的協議是什么？看可信度就知道

其次，承諾，先與自己簽訂協議，察覺自己內心的狀態；

最后，采用“五步法”處理已經打破了的協議：1、講述打破了協議這個事實；2、講述真實發生的情況；3、未來怎么做，盡量避免這樣的情況發生；4、表達自己真誠的歉意；5、與對方確認，重新簽訂新的協議。

5、直面現實樂觀、目標激發動力

現實生活中，我們會面對重重挑戰，隨之而來的是困境逃生。每個人面對困境，都會心態失衡，所以我們要做的就是減少這種狀態的發生。

首先，反思自己到底想要什么樣的人生，什么對自己來說是最重要的，能夠連接自己內心最深的渴望，并獲得力量。

然后，想一想現在的困境是什么？

分四種困境：絕望無助，我什么也做不了（綠色受害者）、精疲力竭，我想要做卻沒有精力（黃色拯救者）、對于我來說無所謂，沒關系其實很在意（藍色理智者）、這是你的錯，搞錯對象的憤怒（橙色指責者）

最后，察覺自己的情緒（喜悅，憤怒，悲傷，恐懼，愛），場景紅轉綠。這里最重要的是察覺，迅速轉換視角。

課程中有兩個例子很生動。

1、紅色心態：很多人聚在一起都在說我的事情，太討厭了，嚴重影響了我的工作。 ?轉為綠色心態：也許我太優秀了，他們都在嫉妒我的才華。

2、紅色心態：哈勃有瑕疵，50多億的產品直接報廢了，上級很憤怒；轉為綠色心態：我們一定有修復的辦法，我一定要修復哈勃。

6、百分承諾投入、迸發奇思妙想

巴菲特曾說：關注什么，簡化生活，才能收獲成功。

在電影鄉巴佬中給我們揭露了一個秘密：生活最大的秘密是什么？只有一件事，就是熱愛自己的工作生活，并感受到重要性；

當我們認清現實，積極樂觀期待未來后，最先做的就是全力以赴，投入到解決問題中，也許會有不一樣的結果。如果你的困擾很多，學會運用“清理機制”來清理干擾，讓自己看見什么才是重要的，才能專注于當下。

100%投入前，要給自己一個承諾，這個承諾可以是對自己（健康，財富等），也可以是對家庭（家人，親戚），甚至是工作（同事，領導）；

并且同別人進行分享，公開自己的承諾，有利于讓自己轉化為行動。

7、避免職責抱怨、規避執行風險

蘭迪。波許曾在《最后一課》里提到：我們不能改變手中的牌，但是可以改變如何出牌。

我們經常處于戲劇狀態，抱怨生活和工作的不公，于是自己變成了受害者，拯救者，理智者，指責者四種人中的一種。學會利用抱怨，將其變為請求，得到的結果卻截然不同。

受害者：總是有很多問題，經常感受到自己什么也做不了，非常痛苦。對于這樣的人，他需要做的就是勇敢跨出第一步，先行動再完美。

拯救者：想要做很多事情，卻苦于沒有時間。對于這樣的人，要學會委婉拒絕，有些事情自己不做也影響不大。或者花些時間考慮下后果，學會說：讓我考慮一下，我盡快給你一個答復。

理智者：對于自己來說無所謂，干不干都可以。其實是在壓抑內心不舒服的感覺，而不愉快的現實就是“這確實有關系”，這種人的狀態很容易反復。每當出現這種狀態后，嘗試呼吸，并感受，讓自己慢下來，體驗自己的情緒。然后進行臺詞轉換，先承認“確實有關系”這個事實，說出自己真實臺詞，和你的朋友一起來處理不良情緒。

指責者：經常會感受到難以控制的憤怒，經常認為一定是別人的錯，害怕因為自己造成的混亂局面而受到指責。這個時候通過覺察，多看看自己的角色是什么，通過腹式呼吸感受自己的情緒，找到承擔因自己造成混亂的責任。

8、厘清責任流程、各就其位實施

不清楚責任，角色和權力，會造成其他7項行為效果的場域。如果自己都不清楚這些，不明白別人對自己的期望，一切都會變得很難。

當滿足人的情感需求后，我們就要轉向邏輯需求，落地行動，厘清團隊項目中自己的角色R、責任A和權力A。

首先，清楚自己的責任是什么？領導期望你達成的結果？自己想要的結果是怎樣？

然后，清楚自己的角色是什么？在整個團隊中自己的職能是什么？扮演的角色？

其次，清楚自己被授予的權力？如果不清楚，可以詢問自己的領導。

最后，確定自己的權力是夠足夠？并對自己的責任范圍內的流程進行優化，并制定一些制度或者工作手冊，讓自己的工作更有條理。

可以落地的行為：草擬出團隊各個人的角色、責任、權力，與團隊一起共同協商，達到協議，并在項目實施中不斷優化，最終形成落地可行、職責明確的工作流程。

最終的實踐：（核心:AMBR ,采用背景轉換工作表CSW）

1、A關注點：

目前的困境：團隊項目進展緩慢，每個人身上還有其他工作，有時候無心顧及，團隊缺乏凝聚力

希望的結果：團隊成員朝著同一目標努力，工作時全力以赴。

2、M心態：

紅色故事情節及體會到的情緒：給同事一個簡單的任務，他卻跑去聽培訓，耽誤了一天的時間。當時的情緒就是很憤怒；

轉變為綠色的故事情節及體會到的情緒：也許這個培訓是他非常感興趣的，只是他不敢提出來，怕耽誤進度。也許我忽略了他的個人成長。體驗的情緒內心平靜。

3、B行為：

采用綠、黃、藍、橙四個流程行動落地。

欣賞感激：雖然同事他有時候去做其他的事情，但是還會加班完成。有時候甚至在辦公室睡。非常感謝他的努力，正是他的細致工作，讓項目很少出錯；

共同利益：他想要的個人成長，我能擁有的給他的自由，所以我們的共同利益除了共同的項目目標，還有我給他的發展空間。

包融他人：適當地給他授權，讓他有更多的時間做自己喜歡的事情

達成協議：和他進行了一對一教練，達成了一個初步協議：交代的任務是首先要完成的，如果出現問題或者要參加活動，及時反饋給我就行。

不愉快現實與結果：經常交代的任務完成時間比較長，溝通太少，不了解他想要的。

專注度投入：通過了解后來得知，他的女朋友最近狀態不好，也影響了他的工作。但是他承諾，當工作時他會投入100%，全力以赴。

四種狀態分析：之前的我處于指責者狀態，經常會指責他，怎么完成任務那么慢，怎么不好好工作還去參加活動。其實我只關注了結果，而沒有關注他工作的過程，這是我需要反省的。

角色、責任、權力分析：我的角色是分系統負責人，學習完4D，梳理了項目的相關利益者，他們對應的責任和權力，以及目前進度遇到的問題，標出了時間和責任人，并開會共同討論，達到協議。

4、R結果：就在上周一，項目方案順利通過評審，一年半的努力終于有了好的結果。

學習完4D，感覺自己的思維慢慢發生改變。

查理爺爺有句話很經典：永遠不要懷疑，一群有思想，肯付出的人能改變世界。

那么我想說：如果我改變不了其他人，就選擇專注于改變我自己。

希望以后加入4D實踐者行列，讓4D一切造福美麗中國。