【二階段 片段一】

片段選自高琳的職場實用指南《職得》，高琳是一個有20多年世界500強(qiáng)公司工作經(jīng)驗的一個女士。她致力于跨文化溝通及領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)。也是一名非常優(yōu)秀的高管教練。今天選擇的片段是《職得》一書P100頁的“為自己的回答設(shè)立一個架構(gòu)”。

R·閱讀原文片段

一個高效的匯報會并不意味是一個聽著很累的匯報。如果你的匯報讓別人聽得很累，那說明你缺乏把一個復(fù)雜的事情講的簡單的能力。

為自己要說的話設(shè)立一個架構(gòu)可以幫助你把一個復(fù)雜的概念相對簡單化。一個沒有架構(gòu)的陳述會把所有要說的話一股腦倒給聽眾，好比把一袋豆子倒到聽眾面前說你們自己去數(shù)去吧，數(shù)完了告訴我什么意思。但是高管們每天要同時操心很多事，當(dāng)他來聽你匯報的時候，很有可能是他這一天第N個會了，早已經(jīng)筋疲力盡，你還要他腦子里替你數(shù)豆子，難怪他聽不進(jìn)去。

所以要為自己要說的話設(shè)立一個架構(gòu)是非常重要的，而且越是當(dāng)你不知所云的時候，你越需要有一個架構(gòu)。這一點在向上匯報最后的Q&A環(huán)節(jié)尤為重要。不管老板問你什么問題，只要你的回答超過三句話就都需要有一個架構(gòu)。

這個架構(gòu)可以是上面說的“總分總”，也可以是“數(shù)字1,2,3”或者“首先......其次......最后。”

I ?用自己語重述知識

我們每天做的最多的事就是說話，比如求人辦事，上下級匯報工作，我們表達(dá)我們的觀點，如何以一個舒服的方式讓人接受自己的觀點，因此一個好的表達(dá)需要以下的技巧

1、時機(jī)的選擇很重要

求人辦事或者匯報，一般選擇早晨或者上午匯報，因為人在一天中，早晨和上午人最清醒，情緒最穩(wěn)定、最容易心情好，匯報接受的可能性最大。

2、需要一定的框架順序結(jié)構(gòu)

比如剛開始匯報時先把一共說的幾件事先說出來，讓人心里有底，然后再具體說。先說好事情，再說壞事情，先說簡單的事，再說復(fù)雜的事，有個緩合過程

3、帶著方案匯報

盡量節(jié)約他們的時間，不要讓他們每天做問答題，要讓他們做選擇題：“這里有三個方案，A方案.....優(yōu)勢是.......劣勢是……B方案……優(yōu)勢是…..劣勢是……C方案……優(yōu)勢是……劣勢是…..我覺得A方案比較好，你覺得呢

4、概括說重點

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)比較忙時，最好概括性說重點，別人忙得要死，長篇大論只會遭來嫌棄。

A1 ?描述自己相關(guān)經(jīng)驗

以前參加工地會議時，所有參會人員坐在會議室里，項目經(jīng)理在另外一個城市通過視頻電話給我們開會，最重要的是每家公司匯報工作，涉及的專業(yè)和部門比較多，一場會議下來差不多2、3個小時才能完成，有些部門匯報工作時顯得很亂，說不到重點上面，經(jīng)理聽了一點點就打斷了。

項目經(jīng)理說：“你只需要匯報重點，現(xiàn)在完成了多少工作量，剩下的什么時間能完成，需要多少工人，需要其他部門怎么輔助你完成工作，其他客觀原因自己想辦法，如果每個人都這樣匯報，會議再延遲幾個小時都不能結(jié)束。”

所以匯報工作需要一定的技巧，職位越高的領(lǐng)導(dǎo)，時間越寶貴，沒有很多時間來聽些無關(guān)緊要的雜事，抓住重點去說些領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題才能得到支持。

A2 ? 以后怎么應(yīng)用

一個高效的匯報需要抓住重點把事情講得簡單，應(yīng)該做好如下幾步

第一步：匯報之前把內(nèi)容提前準(zhǔn)備好，并且想好匯報順序，先講領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題，再說些不重要的問題。

第二步：選擇一個好的時機(jī)去匯報，比如早晨、上午匯報，避開領(lǐng)導(dǎo)辦公室人比較多時候和正在處理緊急事務(wù)，太忙的時候沒有時間聽你詳細(xì)說，選擇領(lǐng)導(dǎo)稍微空閑的時候去匯報效果會好些，容易被接受。

第三步：匯報時盡量把復(fù)雜的問題簡單化說出來，概括性說出來，說出來自己的觀點后，為了表示尊重，可以咨詢下領(lǐng)導(dǎo)的意見，比如，“我覺得這種方案容易執(zhí)行，效果還不錯，經(jīng)理，你覺得呢”

第四步：隨機(jī)應(yīng)變的能力，比如領(lǐng)導(dǎo)心情不好，正在氣頭上，可以換個時間再去匯報，如果匯報的問題被否定，看問題重要性，該放棄時放棄，該堅持時堅持。

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