《重要的事情說3點》p152-153
用1個壞處和2個好處來獲得信賴
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用1個壞處和2個好處來獲得信賴。在給別人介紹某人或某件事的時候,特意告訴對方壞處能給對方留下你誠實、公平和自信的印象,采用說這件事或人的一個壞處,兩個好處更易獲得依賴,而且是采用在三明治的方式,把壞處放在中間。
比如在介紹某個人是,我們可以先說:“他是個很好的設計師,但是他有時的想法會有些天馬行空,讓部分客戶無法接受,正是因為他有這樣超強的想象力,才使得他的作品總是與眾不同,有新意。”
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公司新開展的乳腺容積超聲檢查,在跟客戶介紹的時候我說這個是最新的乳腺檢查項目,就會先跟客戶會說這個項目比常規(guī)超聲檢查貴一些,但能發(fā)現(xiàn)乳腺中6毫米小的腫塊,提早發(fā)現(xiàn)乳腺癌。
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接下來一個星期內,有意識在介紹人、事、物的時候運用這種方式,先把需要介紹的東西或人在事前列出表格記錄兩個優(yōu)點和一個缺點,然后在事后總結。