一個新手口腔護(hù)士的工作理念與流程
紀(jì)念做口腔護(hù)士的日子
我們是認(rèn)真的
序
寫在開篇的醫(yī)學(xué)生誓言
醫(yī)神阿波羅、埃斯克雷彼斯及天地諸神作證，我———希波克拉底發(fā)誓：
我愿以自身判斷力所及，遵守這一誓約。凡教給我醫(yī)術(shù)的人，我應(yīng)像尊敬自己的父母一樣，尊敬他。作為終身尊重的對象及朋友，授給我醫(yī)術(shù)的恩師一旦發(fā)生危急情況，我一定接濟(jì)他。把恩師的兒女當(dāng)成我希波克拉底的兄弟姐妹；如果恩師的兒女愿意從醫(yī)，我一定無條件地傳授，更不收取任何費用。對于我所擁有的醫(yī)術(shù)，無論是能以口頭表達(dá)的還是可書寫的，都要傳授給我的兒女，傳授給恩師的兒女和發(fā)誓遵守本誓言的學(xué)生；除此三種情況外，不再傳給別人。
我愿在我的判斷力所及的范圍內(nèi)，盡我的能力，遵守為病人謀利益的道德原則，并杜絕一切墮落及害人的行為。我不得將有害的藥品給予他人，也不指導(dǎo)他人服用有害藥品，更不答應(yīng)他人使用有害藥物的請求。尤其不施行給婦女墮胎的手術(shù)。我志愿以純潔與神圣的精神終身行醫(yī)。因我沒有治療結(jié)石病的專長，不宜承擔(dān)此項手術(shù)，有需要治療的，我就將他介紹給治療結(jié)石的專家。
無論到了什么地方，也無論需診治的病人是男是女、是自由民是奴婢，對他們我一視同仁，為他們謀幸福是我惟一的目的。我要檢點自己的行為舉止，不做各種害人的劣行，尤其不做誘奸女病人或病人眷屬的缺德事。在治病過程中，凡我所見所聞，不論與行醫(yī)業(yè)務(wù)有否直接關(guān)系，凡我認(rèn)為要保密的事項堅決不予泄漏。
我遵守以上誓言，目的在于讓醫(yī)神阿波羅、埃斯克雷彼斯及天地諸神賜給我生命與醫(yī)術(shù)上的無上光榮；一旦我違背了自己的誓言，請求天地諸神給我最嚴(yán)厲的懲罰！
上一段誓言是我入職口腔護(hù)士這個職業(yè)之前，在口腔醫(yī)學(xué)史上學(xué)習(xí)到的，一直在踐行，作為醫(yī)務(wù)工作者慎獨，自省。
第一章 WHERE? 如何找到你想要的工作?
你能做什么
社會需要什么
你喜歡做什么
綜合考量，找到社會需要的，你能做的，喜歡做的，補充你的能力
開始找適合你的公司，創(chuàng)業(yè)型，私企，公立，外企。參考自己的發(fā)展方向與定位。
佳美，三葉，拜博，瑞爾，馬瀧，和睦家。
做技術(shù)做管理，北大，復(fù)旦，華西。齒科衛(wèi)生士，磨牙學(xué)院。費用多少如何進(jìn)修？
找到你心儀的工作，開始它。
第二章FLLOW,ME!準(zhǔn)備開始你的新工作
通過直屬上級了解你的工作職責(zé)
患者需要你什么樣的幫助
同事需要你如何并肩作戰(zhàn)
使用新人入職手冊，它將快速幫助你適應(yīng)工作，告訴你怎么做如何做
工欲善必先利其器
了解你的工作環(huán)境與各種工具的位置
結(jié)合360度反饋，準(zhǔn)備上班所需要的時間管理，專業(yè)工具和能力
在實習(xí)期內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己從專業(yè)技術(shù)到軟性服務(wù)超出公司標(biāo)準(zhǔn)一小步
好了，我想準(zhǔn)備好開始新工作了
第三章 COME,ON! 開啟你的歡快工作之旅
讓你每天工作都?xì)g快的秘訣，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀
對自己，對醫(yī)生，對患者，對同事，負(fù)責(zé)
好了，開始你的第一天獨立工作
1.記得吃有營養(yǎng)的早飯，提前5分鐘到崗，從容開啟一天的工作
2.參加晨會，認(rèn)真記下你需要的，你的醫(yī)生需要的信息
3.再次查看醫(yī)生當(dāng)日預(yù)約表，再次與醫(yī)生確認(rèn)有特殊要求的患者。
4.按預(yù)約就診準(zhǔn)備治療器械。
5.患者到達(dá)接診送入診室（初診與咨詢醫(yī)師交接，詢問病史。復(fù)診詢問病情，這次想要解決什么問題。
6.幫助患者存放私人物品，請其就坐漱口，護(hù)士打開治療盤，準(zhǔn)備好器械。
7.請患者稍事等待，請醫(yī)師到診室治療，到達(dá)診室途中簡單交接你所了解到的病情信息。
8.始終關(guān)注患者的需求與舒適度，按使用先后順序排列醫(yī)療器材，使醫(yī)生能有清晰的臺面視野。
9.積極與醫(yī)生配合，提高默契度，治療過程中保持臺面的干凈與整潔，隨時整理。
10.醫(yī)生結(jié)束治療，下醫(yī)囑，護(hù)士健康教育，整理器械，三項事項在同一時間進(jìn)行。
11.送出診室，與前臺交接預(yù)約下次就診時間，如有不適及時聯(lián)絡(luò)我們就醫(yī)，切莫耽誤病情。
12.接待下一位就診患者循環(huán)工作模式。
13.一天就診結(jié)束17點左右，咨詢前臺你所配臺當(dāng)日醫(yī)生患者就診實到人數(shù)，未就診患者人數(shù)，匯報給醫(yī)生請咨詢師和醫(yī)生聯(lián)系患者，了解情況。由前臺拿到第二天的預(yù)約表，簡單告知醫(yī)生，詢問有提前要準(zhǔn)備的工作和特殊注意事項；提醒醫(yī)生再次檢查當(dāng)日病歷。
14.全天工作結(jié)束，整理好自己的診室，記錄的當(dāng)日疑問，尋求到答案。
一天至少解決一個問題，以后你的問題會越來越少。
始終優(yōu)化自己的工作流程，空杯心態(tài)向你能接觸到的任何人學(xué)習(xí)。
每天進(jìn)步一點點，很多天以后你會發(fā)現(xiàn)自己走出了很遠(yuǎn)。
第四章 SMART原則! 生命不息，進(jìn)步不止
SMART原則
S=Specific（明確性）
M=Measurable（可衡量性）
A=Attainable（可達(dá)成性）
R=Relevant（相關(guān)性）
T=Time-based）（時限性）
在規(guī)定的時間內(nèi)完成你能做到的對工作有利的事件，這是我理解的smart原則。
套用到口腔護(hù)士的來源，四手操作，是指在口腔治療過程中，每名醫(yī)師均配一名護(hù)士，醫(yī)護(hù)均是坐位操作，二人共四手同時進(jìn)行工作，護(hù)士平穩(wěn)而迅速地為醫(yī)師傳遞各種器械、材料及其他用品，這種操作稱之為四手操作。簡稱PD。四手操作不同于以前那種多名醫(yī)生配備一名護(hù)士的工作模式，是一種高效率的牙科操作技術(shù)和現(xiàn)代化的服務(wù)形式。
請始終記得一個口腔護(hù)士存在的目的是為了患者的舒適和醫(yī)生治療的速率，醫(yī)生的翻臺率決定了他們能幫助到多少位患者解決問題，提高門診營收。打好配合做治療。多方合作求共贏。護(hù)士是架起前臺，咨詢師，醫(yī)生的橋梁，重視并善待工作。
既然選擇了這份工作，食君俸祿，為君分憂，做好自己的本職工作，塑造自己專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)學(xué)形象，和善如沐春風(fēng)的診療服務(wù)態(tài)度。同理心，換位思考模式去服務(wù)患者。不需要卑躬屈膝，不需要刻意討好，你對別人好別人感知的到，能對態(tài)度惡劣的人還能保持平穩(wěn)的工作態(tài)度，值得稱贊的是你的修養(yǎng)與專業(yè)態(tài)度。
有效溝通，合作共贏！
愿你早日成長為你想要成為的模樣。
