摘抄
在傾聽的過程中不善于控制自己、隨性發(fā)出質(zhì)疑，是最妨礙有效傾聽的行為和心理。
“過早質(zhì)疑”同樣也會造成幻覺——覺得對方的論證不堪一擊。“過早質(zhì)疑”的另一個副作用是它會讓聽者不由自主地進(jìn)入排斥狀態(tài)。
我們必須讓自己脫離思想上的共生狀態(tài)。浪費不必要的時間，我們必須深刻理解以下三個討論原則。
第一個原則：有意義的討論的前提是雙方不僅要“相互競爭”，更要“相互合作”
第二個原則：真理是獨立存在的，它從來不會依附于任何個人或者集體
我們?yōu)榱俗兊谩坝兄倍鴴暝?；然而，掙扎的結(jié)果是我們將面臨更多“無知”。如果我們在任何討論中發(fā)現(xiàn)參與者里面有“自以為是”者存在，那么最好的選擇只有一個：退出討論。
第三個原則：真理不變，也不會因任何人而變；不停變化的只是人們對真理的解釋或者理解
心智成長是自己的事情，是一個人的奧德賽。如何跨出這一步，沒有人能幫得上你，你只能依靠自己。
在溝通的過程中，當(dāng)我們聽對方（這里僅限于面對面溝通，不討論書面溝通）說完之后，應(yīng)該自覺避免自以為是地認(rèn)為自己肯定理解對了。我們不妨套用以下句式進(jìn)行驗證、反饋：“你的意思是……，是嗎？”或者“你的意思是……，我理解得對嗎？”
我們需要反思，并且要常常反思。
深刻了解經(jīng)驗的局限
時時刻刻保持警惕
使用記錄，使自己能夠記住更多的經(jīng)驗
通過觀察和閱讀汲取他人的經(jīng)驗
經(jīng)常試用類比來跨越未知與已知的障礙
耐心等待以獲得不能跨越時間的經(jīng)驗
思考
人與人的鏈接主要在于交流溝通，能與他人正確交流是一件最基本也是必須做好的事。可事實上，很多的“對牛彈琴”“雞同鴨講”的交流時常在發(fā)生，不愉快的交流甚至?xí)l(fā)口水戰(zhàn)。笑來老師針對交流給我們談到了一些方法，首先要做一個合格的傾聽者，善于控制自己不隨意打斷講者，隨意發(fā)出自己的質(zhì)疑，能完整的傾聽、思考講者的內(nèi)容并對此做出合理反饋，尤其是在接受領(lǐng)導(dǎo)工作授意時。比如我每天都需要接受客戶的電話咨詢關(guān)于我司產(chǎn)品的操作疑問，這時最容易出現(xiàn)的情況是，客戶還沒有陳述完，我就會已以往經(jīng)驗和暫時聽到的一些內(nèi)容，先入為主的思考出“解決方案”并打斷客戶反過來提問他是否有某某情況，某某結(jié)果是不是偏高了，應(yīng)該怎么怎么操作處理，但時常也是會出現(xiàn)解決方案不適合，我理解錯了的情況。這就是犯了“過早質(zhì)疑”的問題，提早打斷講者講話未聽完整致思考錯誤提供了錯誤的解決方案。
家庭溝通中也是時常會“爭論”的面紅耳赤，現(xiàn)在回想起來也是心智差異所致的看問題理解問題有不同，不能一直沿用老思路來看到新問題，尤其是親子教育這一塊，父母還是喜歡用養(yǎng)育我們的那套來教導(dǎo)我們?nèi)绾勿B(yǎng)育下一代，其實好些教育方法就是錯誤的。我得翻閱相關(guān)書籍找到相關(guān)內(nèi)容再分享給父母“糾正”他們的錯誤思維，并告訴正確的教育方法，如此一來才能交流出一致結(jié)論。也避免了一些“婆媳沖突”。
行動
笑來老師提出的反思六原則個人非常的認(rèn)可，并將著步實行下去，同時再溝通交流中應(yīng)用“非暴力溝通”原則，更加合理合適的與人交流。
