片段一:
唐僧:又干什么? ?(倆人正要動手,突然……)
(道德評價)唐僧:唉唉唉!大家不要生氣,生氣會犯了嗔戒的!悟空你也太調皮了,我跟你說過,叫你不要亂扔東西。。。。唉,要是砸到小朋友呢,怎么辦?就算沒有砸到小朋友,砸到那些花花草草也是不對的呀!
唐僧:干什么?
(強人所難)悟空:放手!
(回避責任)唐僧:你想要啊?悟空,你想要的話你就說話嘛。。。你真的想要嗎?那你就拿去吧!你不是真的想要吧?難道你真的想要嗎?……
片段二:
(道德批判,比較)唐僧:姐姐,這是你的不對了
(回避責任)觀音:啊!
(道德評判,強人所難)唐僧:悟空要吃我只不過是個構思,還沒成為事實。你又沒有證據,他又何罪之有呢?不如等他吃了我,你有憑有據,再定他的罪也不遲啊。
(回避責任,強人所難)觀音:唐三藏,你的啰嗦我早就聽說過了, 不過沒想到你這么啰嗦!我給你的金剛圈讓你用來制服這猴子你居然不用!
(回避責任,道德評判)唐僧:哎,那個金剛圈尺寸太差,前重后輕,左寬右窄,他戴上去很不舒服,整晚失眠會連累我嘛,他雖然是只猴子,但你也不能這樣對他啊,官府知道會說我虐待動物的…干脆我介紹你再定做一個吧!
【記錄】早上和同事的一次溝通
背景(我和他移動硬盤都壞了,上周聯系了一家網上數據修復公司把硬盤寄過去維修了,店家周末聯系了我,表示已經收到硬盤,正在修復中。。。)
(描述事實)我:周末店家聯系我了,說硬盤他們已經收到了,不過他們說我們之前各報的硬盤內存大小和實際不符;另外今天問了,如果數據找回之后,需要我們再寄一個硬盤過去給他,他幫我們把之前的資料拷出來。
(評論)同事A:啊?上周寄過去的時候他怎么不一起說了呀?
(感受)我:可能是因為還沒確定是否能夠找回數據,所以人家沒讓我們一次性寄過去。
(比較)同事A:他們做事怎么這樣呢?之前不說好,我之前問的別的店,人家都可以刻一個光盤寄過來,沒有讓自己寄硬盤過去拷的。
(進一步了解對方想法)我:是么?但是現在基本上也很少有電腦可以放光盤的了吧,我們寄一個盤過去他們幫我們拷好不也是挺方便的,你在擔心什么,數據泄露還是什么?
(評判,提出疑慮)同事A:他們這樣不提前說,早知道我就不讓他們修了,萬一我一個好的盤寄過去,路上出問題了呢?
(感受,進一步確認需求)我:我了解,那這樣,我去問問店家是否可以刻成光盤,是否那邊可以刻光盤,你可以接受?
同事A:可以吧!
(經過和店家溝通,店家不提供光盤服務,但是說如果東西不多,可以提供在線傳輸服務,或者可以代買硬盤直接拷好,這樣減少硬盤寄過去路上的顛簸風險)
(感受需求,描述事實)我:剛剛問了賣家,他們不能提供光盤服務,但是如果東西不太多可以提供在線傳輸,或者東西比較大,可以提供帶買硬盤服務,我也說了,你可能剛剛買了一個硬盤,可能也不需要買一個了。
(給出答復)同事A:那好吧,我先把硬盤放你這里,到時候數據修復好了,你幫我寄過去!(同事還有幾天要休長假)
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