產品名詞解析...

B端/C端

C端：C有釋義為Consumer、Client；如取“Consumer”，意為消費者、個人用戶或終端用戶，使用的是客戶端。例如：網易新聞、網易云音樂等等。C端產品的特性可以總結為一個詞——“分享”例如“評論”、“打賞”其實都基于“分享”，即讓他人聽見“我”的聲音，看見“我”的想法。C端產品的本質基本都是一個核心功能，例如：音樂類app的核心功能就是聽音樂；閱讀類app的核心功能就是閱讀；游戲類app的核心功能就是游戲。

B端：B釋義為Business；通常為企業或商家為工作或商業目的而使用的系統型軟件、工具或平臺。例如：網易云、網易有數或企業內部的ERP系統等等。B端產品的本質則是滿足用戶的工作需要，而工作需要從來不是單一的功能就可以滿足的，其必然包括多項功能的復合及嵌套應用支持。B端產品的特性也非常明確——即“協同工作”。在處于信息時代的現代公司或企業中，幾乎已沒有可以單獨完成而不需要協同合作的工作。

B端和c端的客戶群體不同，所以差別很大，B端的流量基數比C端小很多很多，可能幾十分之一以上；B端的單個流量成本可能要高很多，還有就是轉化也要低一些，一般沒有沖動型消費，還有就是B端的流量很多都是滯后反響，可能今天的訪客很久以后才會來下單采購，時間周期都要長很多，節奏也要慢一些；還有個最大的區別就是C端回頭客是比較少的，B端的核心就是積累和維護好老客戶。

前臺/后臺/中臺

前臺：由各類前臺系統組成的前端平臺，也可以叫前端。每個前臺系統就是一個用戶觸點，即企業的最終用戶直接使用或交互的系統，是企業與最終用戶的交點。例如用戶直接使用的網站，手機App，微信公眾號，有交互的等都屬于前臺范疇。

?后臺：由后臺系統組成的后端平臺，也可以叫后端。每個后臺系統一般管理了企業的一類核心資源（數據+計算），例如財務系統，產品系統，客戶管理系統，倉庫物流管理系統等，這類系統構成了企業的后臺。基礎設施和計算平臺作為企業的核心計算資源，也屬于后臺的一部分。

中臺：定義了前臺和后臺，那么企業為什么要建中臺，意義是什么，中臺起到什么作用？

起初后臺并不是為了前臺而創建，很多后臺系統，在創建之初的目標，并不是主要服務于前臺系統創新，而更多的是為了實現后端資源的電子化管理，解決企業管理的效率問題。前臺由于要快速響應前端用戶的需求，講究的是快速創新迭代，所以要求轉速越快越好；?后臺由于?對的是相對穩定的后端資源，?且往系統陳舊復雜，甚至還受到法律法規審計等相關合規約束，所以往往是穩定至上，越穩定越好， 轉速也自然是越慢越好，那么這種“前臺+后臺”的?輪速率“匹配失衡”的問題就逐步顯現出來。所以這個時候中臺的價值就體現出來了

中臺即可以將早已臃腫不堪的前臺系統中的穩定通用業務能力“沉降”到中臺層，為前臺減肥，恢復前臺的響應?；又可以將后臺系統中需要頻繁變化或是需要被前臺直接使用的業務能力“提取”到中臺層，賦予這些業務能力更強的靈活度和更低的變更成本，從而為前臺提供更強大的“能力炮火”?援。其實中臺(?論是技術中臺、業務中臺還是組織中臺)的建設根本上是為了解決企業響應?困境， 彌補創新驅動快速變化的前臺和穩定可靠驅動變化周期相對較慢的后臺之間的?盾，提供?個中間層來適配前臺與后臺的配速問題，沉淀能?，打通并順滑鏈接前臺需求與后臺資源，幫助企業不斷提升用戶響應?。

SaaS

是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件即服務，即通過網絡提供軟件服務。SaaS平臺供應商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據工作實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得Saas平臺供應商提供的服務。

ERP

企業資源計劃即? (Enterprise?Resource?Planning)，是?下一代的制造業系統和資源計劃軟件。目前，企業的各類軟件，已經統統被納入 ERP 的范疇，是基于網絡經濟時代的新一代信息系統。它主要用于改善企業業務流程以提高企業核心競爭力，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

CRM

客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

OMS

oms接受客戶訂單信息，以及倉儲管理系統發來的庫存信息，然后按客戶和緊要程度給訂單歸類，對不同倉儲地點的庫存進行配置，并確定交付日期，這樣的一個系統稱為訂單管理系統。

wms

倉庫管理系統，倉儲在企業的整個供應鏈中起著至關重要的作用，如果不能保證正確的進貨和庫存控制及發貨，將會導致管理費用的增加，服務質量難以得到保證，從而影響企業的競爭力。傳統簡單、靜態的倉儲管理已無法保證企業各種資源的高效利用。如今的倉庫作業和庫存控制作業已十分復雜化多樣化，僅靠人工記憶和手工錄入，不但費時費力，而且容易出錯，給企業帶來巨大損失。

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