? ? 環衛所機關辦公室工作堆積著，起草文件沒人寫，院子也沒人打掃，以前打掃現在也不打掃院內衛生，都對這個軍轉家屬有意見，反應到主任那里，主任也沒辦法。已過三月，主任找上面要一個名額，給辦公室增加一個專門寫材料任辦公室主任，很多人仃上這個位置：都自報奮勇的要去！主任心里早就有人選，再次用劉建英。
? ? 主任叫人通知劉建英，建英不知道主任叫她干什么！她在快下班時提前上十分鐘來到主任辦公室，主任說：小劉！今天叫你來，想再請你回辦公室，提你為辦公室主任兼寫材料，你擔子很重：所有各科室都歸你管！沒問題吧？主任我怕管不好，你還是用別人吧！我看你行：就這樣劉建英又回辦公室工作。
? ? 劉建英這次回到辦公室工作，沒有第一次的興奮勁頭了，她只是每天默默無聞的工作，見到人不多說話，只是微微一笑。日復一日的工作上下班。隨著城市的闊大，環衛清掃面積不斷增加，單位也不斷進人，今年相際進來30多人，都補充到路上清掃，所里下發通知：進來人員一律到清掃崗位。所以這30多人都去清掃隊。
? ? ? 近三年。工廠停產，工廠大批工人下崗，大家都看好環衛工作，不光是普通人，包括干部們，也仃上環衛這個行業。這不，一位付區長的家屬安排在環衛所來，而且還是主管城管的區長。這又給主任加難題！
? ? ? 主任想來想去，還是動劉建英，第一她沒有過硬的關系，第二她老實好說話，第三有修養不會胡鬧！只有動劉建英，這次是他親自跟劉建英談話，談完后，劉建英聽明白，回答主任：我同意，但我問你一個問題，你要如實回答我！我一沒關系，二不胡鬧，你把我當柿子，對嗎？我明天就不來上班了…起身就走了，頭也沒回，給主任一個措手不及的回復。
? ? 近段時間，所里上下傳劉建英沒來上班的原因，也給她打把不平，說主任辦事不公平，劉建英好可憐，老實人在所里吃虧，一人當官全家占光等，內似的話也傳到區長家屬，她也不是滋味。但這些只是閑言碎語，改變不了劉建英現實問題！她又要從頭再來擺起地攤。
? 劉建英回到家里，也沒有告訴家人又一次失業。她每天逛商場集市，在尋找商機，這天逛街碰見以前廠的同事，也從廠里下崗，她現在干保險，必定是一個廠又是同事，見面后自然很親熱，無話不談，相互問對方在做什么事，同事叫小羅，原在廠里也是一線工人，下崗后也干個多種工作，后來選擇保險這行業，一直干到現在，小羅一年的收入好幾萬，簽了個大單就上萬元，劉建英都不敢相信。小羅勸劉建英跟一起跑保險，劉建英動心了，決定跟小羅一起跑保險。
? ? ? 過了一個星期，是星期一的早晨，劉建英和小羅一同來到保險公司，保險公司是要開早會的，小羅在十一部工作，劉建英自然也跟小羅一起在十一部工作，部門經理向大介紹了劉建英，按總部的規定：新進員工要到分公司學習一星期，才回到十一部工作。劉建英也如同，執行總部規定參加學習一星期。
? ? ? 劉建英來到分公司學習，參加學習員工有一百多人，年齡層次不等，老，中，青，文化水平也不等，有大學生，高中，初中，還有小學畢業，年齡較大些，學習分幾方面：? ? ? ? 一，買保險人員，那些人需要買那種保險，保險的內型與結構，上百種不同內型的保險，需要一段時間熟悉和背記。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二，是目前員工效率最高的典型，講他們的業務經驗，有的年收入能達到幾十萬！讓這些新員張目結舌不敢相信。
三，怎么與客戶交談，動員客戶才能買你推銷的保險產品。談話很有技巧，你上客戶家推銷說錯話，客戶會把你從他們家趕出來，學習員工聽著一會高興一會緊張。高興別的銷售人員一年收入那高，害怕客戶把自己趕出來，由其新員工臉皮薄…怕與別人談話，那你就吃不了這碗飯。
