通過問題來構建自己的溝通力塔樓

?第三次課后一直沒輸出，但也沒間斷閱讀有關溝通力的書籍，這次課的作業太燒腦，花了很多時間整理自己的思緒。

1.闡述問題

我的問題是：如何在與他人溝通時保持親和力并不至使談話迅速冷場？

我想解決這個問題的原因是：我不算是個非常外向的人，雖然有的時候也愿意主動和人溝通，但總是很容易陷入冷場，即便是和朋友在談論自己熟悉的話題，或在開會時討論自己擅長的領域，亦或是和家人日常溝通時總覺得自己不夠健談，經常是抓住自己要表達的一兩個點反復說，讓溝通迅速陷入冷場。

到目前為止，為解決這個問題我已經做了:1.參加拆書幫的訓練營和精深營，拆了一些有關溝通力的片段。2.在《得到》上訂閱郝廣才的《今天》欄目，讓自己和別人談話時能“有料”。3.盡量在與別人聊天時制造一些對方感興趣的話題，如和領導聊天就說他喜歡的周邊游，和女同事聊養生和親子教育，和年輕人聊籃球、科技等。

我的困惑點是:1.整理信息速度太慢?！恫鸪瞿愕臏贤》主張溝通時不要急于表達自己的觀點，首先要努力傾聽對方，理清自己的思路，表達觀點時最好能擺出幾個事實，再對事件進行預測，最后給出建議?？墒且话闱闆r這個做復盤還好，在溝通時自己的思緒轉的沒那么快，自己在理清思路的時候往往已經陷入冷場或者轉換話題了。2.在別人的回應沒有達到自己的預期時不知道該如何快速應對。

我希望得到的幫助是:理清自己的聊天思路，學習一些表達技巧，使自己在日常聊天時讓人覺得舒服有趣又能引人思考，讓別人一起參與討論。

2.厘清問題

第一輪追問維度 前因后果

前：朋友聚會聊天，部門或小組開會討論，和家人日常聊天，要么我就默默聽別人的高談闊論，要么到我提出話題或者討論時很容易就陷入冷場。所以我很羨慕那些不但自己能說會道還能調動小伙伴一起參與進來的談話高手，TA們的話往往聽起來還讓人覺得舒服、有趣或者引人思考。

因：1.思緒整理不夠快，有時候想到好的溝通角度或者觀點事實的時候往往別人都已經切換話題了。2.有的時候闡述觀點和建議比較多，并不能提出能發人反省的有深度的問題。3.表達時沒能做到生動和打動，談話內容沒能做到“有趣、有料”。

后：如果我能解決這個問題，會讓別人樂于跟我溝通，也讓別人愿意表達自己。

果：如果我什么都不做，那我還是容易在溝通中遭遇冷場。

第一輪追問維度適用邊界

適：

用：要解決這個問題需要哪些條件？1.首先自己要有自信，要愿意表達。2.要學習一些談話溝通技巧，如語速、語調、肢體語言、實時洞察對方微表情等等。3.溝通前或者溝通時做受眾分析，找到別人愿意傾聽的話題或內容。4.溝通時具備故事性思維和幽默感，做到生動和打動。5.能提出引人思考的問題，讓別人參與你的話題，同時也給自己理清思路預留時間。

邊：我之前有個朋友總是能帶動話題，侃侃而談，我覺得她除了上面“用”的幾點條件，還讓人覺得她真誠，即使有時說出一些套路的話也讓人覺得幽默而不是厭煩。另外，我覺得《奇葩說》里大神們的說話術也值得借鑒。

界：我覺得我最主要的還是要集中精力解決自己溝通時提問能力和故事思維，“用”中的1、2、3點我也一直在做，最迫切的應該是提升自己的提問能力和故事思維。

I：如何提高溝通中的提問力和故事思維，讓自己的談話“有趣、有料”并發人思考？

對于我個人來說現階段主要填滿提問力和故事思維的塔樓層，另外微表情也要深入學習。