文/張帥1988
? ? ? ? ?今天我們學(xué)習(xí)的主題是：團隊協(xié)作的關(guān)鍵點（信任感）。一個團隊是否具有凝聚力，要看成員與管理者之間是否互相信任？既然我們今天談到了團隊信任感，就說明：現(xiàn)實中，團隊之間一般是缺乏這種信任感的，那一個缺乏信任感的團隊和一個健康和諧的團隊有什么區(qū)別呢？接下來，我們來對照一下：
一、值得信任是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任
? ? 信任，是團隊建設(shè)和組織發(fā)展中的重要概念。一個健康團隊中的所有信任，最初都來自于對團隊領(lǐng)導(dǎo)者個人的信任，因為大家相信這個領(lǐng)導(dǎo)者，彼此之間才在合作中發(fā)展出橫向的信任關(guān)系。在這里，我們先來看一個歷史上非常著名的故事：周幽王烽火戲諸侯
? ? ?周幽王有個寵妃叫褒姒，為博取她的一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火臺上點起烽火——烽火是邊關(guān)報警的信號，只有在外敵入侵需召諸侯來救援的時候才能點燃。結(jié)果諸侯們見到烽火，率領(lǐng)兵將們匆匆趕到，弄明白這是君王為博妻一笑的花招后又憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無措的樣子，終于開心一笑。五年后，酉夷太戎大舉攻周，幽王烽火再燃而諸侯未到——誰也不愿再上第二次當(dāng)了。結(jié)果幽王被逼自刎而褒姒也被俘虜。
? ?信任感建立難，維護更難。一個團隊最初的時候，所有成員對于這個團隊的管理者都賦予了一定程度上的希望，我們在把它叫做：信任意愿，成員們愿意信任這個不太熟悉的領(lǐng)導(dǎo)，他們覺得既然做到了領(lǐng)導(dǎo)的位置，就一定會有他的過人之處。但是作為一個管理者，你需要思考：你是否值得大家這份信任的托付？你要明白，最初的信任，是員工對于你職位的敬畏，后面的信任，是你讓大家感受到了公平、讓大家的利益得到了維護。不明白這一些的管理者，是不會懂得維護團隊信任感的。再思考一下：你是否把員工的這份信任當(dāng)做了兒戲？你是否身為一個管理者卻永遠把個人利益擺在面前？你是否在團隊會議中對員工一些不太成熟的建議嗤之以鼻？
? ?請珍惜這份信任感，并把它延續(xù)、擴散，以及轉(zhuǎn)化成團隊成員之間的信任感。而信任，是連接團隊最強的粘合劑。這一點，對于正在或即將成為領(lǐng)導(dǎo)的你，一定要記牢。
二、信任的來源：誠實正直
? 老人們總是在教育我們：要做事，先做人。一個人的人品在你身處任何位置的時候都至關(guān)重要，尤其是領(lǐng)導(dǎo)階層，要讓我們對一個領(lǐng)導(dǎo)作出好評價，我們會說：德才兼?zhèn)洌绻屛覀冏龀鲆粋€最高的評價，可能我們會想到：“胸懷天下”這個詞。這兩個詞都體現(xiàn)了一個人的人品所在。
? ?現(xiàn)實中，很多管理層都以在員工面前顯示才能，獲得成就感為榮，甚至?xí)桃獾氖柽h或打壓有才能的員工，他們要杜絕一切威脅。這種格局是注定做不大的，有思想的領(lǐng)導(dǎo)，是在想方設(shè)法讓他的員工獲得成就感、獲得成功。一個地方的領(lǐng)導(dǎo)，可以沒有多少才能，但一定要有胸懷，你只要能讓那些有能力的人為我所用就可以了，想一想：劉邦作為一個地痞無賴，是怎樣讓韓信、樊噲、張亮、蕭何等當(dāng)世英雄心甘情愿、俯首稱臣的？
三、缺乏信任是團隊建設(shè)的大障礙
? ? ?一個失敗的團隊會議是一個領(lǐng)導(dǎo)面對一幫“沉默的羔羊”虛偽的闡述一些無關(guān)痛癢、浮皮潦草的會議內(nèi)容，之所以沉默，是大家懼怕沖突。就是因為大家缺乏信任，他們不敢進行辯論，不敢把話說深、說透。因為團隊中的每個人都唯恐招致別人的誤會，被認(rèn)為是故意找茬和批評，大家互相之間是處于戒備狀態(tài)的。于是，每個人都把自己包裹的很嚴(yán)實，不愿意讓別人看到自己的弱項，同時也不愿意去觸碰別人的弱項。整個團隊看上去一團和氣，但實際上，時回避了所有應(yīng)該解決的重要問題。
? ? ? 很多時候，團隊的成員不是每個人都看的那么遠，不是每個人對未來都是那么清晰。而這些人的信任感，就是對于領(lǐng)導(dǎo)人的信任，而通過對核心領(lǐng)導(dǎo)者的信任，團隊成員才有可能在彼此之間建立起廣泛的信任感。而信任感和事業(yè)感這種東西是會傳染的，當(dāng)團隊成員得了這種“傳染病”之后，這個團隊的力量就驚人了，這將是一支鐵軍，所向披靡、無懈可擊。
?? 結(jié)束語：信任這種東西，時間久了，就變成了信仰，信仰是最強大的精神力量。從自己改變、從點滴做起，管理者創(chuàng)造價值，領(lǐng)導(dǎo)者建立信仰，團隊信仰的建設(shè)是一個領(lǐng)導(dǎo)人價值的體現(xiàn)。
