近日神戶制鋼數(shù)據(jù)造假事件鬧得沸沸揚揚，影響面也在不斷擴(kuò)大。沒料到日產(chǎn)公司又出了個沒有資質(zhì)的人員進(jìn)行產(chǎn)品檢驗的事件，真的是屋漏偏逢連夜雨啊！兩個日本制造業(yè)的巨頭相繼在質(zhì)量控制上爆出丑聞，讓人不禁想問：
日本企業(yè)這是怎么了？！
曾幾何時，在制造業(yè)，日本企業(yè)是我們學(xué)習(xí)的榜樣。豐田生產(chǎn)方式，精益生產(chǎn)，看板管理，單件流等等都是日本企業(yè)給我們帶來的模版或者可以說是教材！
而日本企業(yè)整體的質(zhì)量控制，也是業(yè)界爭相學(xué)習(xí)的對象。數(shù)據(jù)造假和無資格的人員負(fù)責(zé)檢驗，讓我們無法想象是日本大企業(yè)所為。單論數(shù)據(jù)造假方面，其實所有的企業(yè)應(yīng)該都有遇到過類似的事件。
企業(yè)難道就沒有應(yīng)對措施嗎？其實是有的，我們平常考核業(yè)績的KPI就是。也許大家平常接觸的KPI只是自己所做的工作，事實上在領(lǐng)導(dǎo)那里，或者更高的領(lǐng)導(dǎo)那里，所有責(zé)任部門的KPI都會匯總在一起。
俗話說：沒有比較就沒有鑒別。當(dāng)指標(biāo)都匯總在一起時，我們的高層領(lǐng)導(dǎo)就會翹起二郎腿，拿出計算器，加減乘除四則運算就可以搞清楚哪些數(shù)據(jù)是有問題的了。真的有辣么神？事實的確如此。之前接觸的一個運營副總裁就深諳此道，每次聽取各種報告時，不僅拿出計算器，還拿出平常記錄會議紀(jì)要的小本本……所以不要欺負(fù)領(lǐng)導(dǎo)記性不好，小本子上都記著呢，上次你報告時的實際數(shù)值是這樣的，這次怎么不一樣啦？！
這個……汗如雨下，不過如此啊。
由此可以得出，所有的數(shù)據(jù)造假案，其實都是有很多方法破解的。但是同時，正如黑客與IT專家，暗夜幽靈與陽光天使，道高一尺，魔高一丈啊。為了達(dá)成目標(biāo)，實現(xiàn)個人利益最大化，于是在企業(yè)里也出現(xiàn)了不少鉆營投機(jī)取巧之術(shù)的魔界人士。
原因是什么？
如使用我們平常使用的分析工具，比如人機(jī)料法環(huán)來進(jìn)行分析：
一、人。企業(yè)需要的是忠誠的人，越來越多的企業(yè)開始不做員工滿意度調(diào)查，而開始做員工敬業(yè)度調(diào)查。用人不當(dāng)是產(chǎn)生數(shù)據(jù)造假的重要原因之一。曾經(jīng)和麥肯錫的專家一起閑聊，問及一個抱怨良久的問題沒有解決時，麥專家問，那之前負(fù)責(zé)這個問題處理的負(fù)責(zé)人被開除了嗎？答曰：沒有，反而升職了。哦，麥專家做恍然大悟狀，原來如此啊。而今日本企業(yè)的中下層，已經(jīng)不是當(dāng)年努力奮斗的那一代人了。為了一己私利而造假，乃是人之劣根所在。
二、機(jī)器。對的，機(jī)器不會造假，但是在工業(yè)企業(yè)“半自動”的操作下，系統(tǒng)數(shù)據(jù)也可能是虛假的。何為“半自動”？就是指系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)仍然需要人員手工錄入。如此以來，人員便可以修改系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，為造假留下了隱患。
三、方法。正如前面舉例，管理者是有方法及時察覺到問題的。但如果沒有及時察覺到呢？
這樣問題就變復(fù)雜了，中層管理人員發(fā)現(xiàn)了問題，但是不及時，后果已經(jīng)產(chǎn)生了。是上報？還是不上報？
如果沒有堅定的信念，敢于承擔(dān)責(zé)任的決心，好吧，又一個幫兇誕生了……所以我們會看到，包括神鋼高層管理人員都對此事件知情或參與。這是整個管理層的問題，也是體系的問題。
工業(yè)制造已經(jīng)進(jìn)入4.0時代，仍然不能避免造假事件的出現(xiàn)。人為的原因仍是主要的導(dǎo)火索，這更讓我們深思。且不說是哪個國家企業(yè)的問題，相信任何企業(yè)都面臨這樣的挑戰(zhàn)。誠信為本，方可不敗。
365無戒極限挑戰(zhàn)營 第2天
