1. 別被他的借口唬住。下家沒給他錢,這是他的事情,和你無關。但如果你回去和領導這么匯報,那就不是他的事,而是你辦事不利了。
2. 你一定要保持強勢,不受他的干擾,堅持向客戶強調收款。大部分客戶不付給你尾款,不是他沒有錢;而是因為他認為大多數供貨商,寧愿多等一段時間,也不愿失去他這個客戶。所以你要通過言語不斷給他施壓,讓他意識到你不是他以為的“大多數”。
3. 把他踢給你的皮球,踢回給他。“你的下家沒給你錢,這是你的事情,我說的是我們兩人之間的事情,合同我是和你簽的。”
4. 對待以往信用稍好的客戶,告誡對方不要失去信用。你可以說“正因為你的下家不給你錢,你才更應該給我錢,他丟失的信用難道你也想丟失嗎?”
5. 你還可以讓對方換位思考。你可以說“正因為你的下家沒給你錢,你才更能體會我此時作為你上家的感受啊”。對待平時關系就不錯的客戶,這招很見效。
6. 如果平時和客戶就直來直去,你可以直接戳穿對方的借口。你可以說:“你的下家沒給你錢,你還能穩坐釣魚臺,這正是說明了你有資金,不差錢啊”。
7. 如果對方還是胡攪蠻纏,你可以暗示會給對方停止供貨。你可以說“你的下家不給你錢,你能照顧別人的生意,為什么不先照顧自己的生意”。這種委婉地“威脅”,讓他感受到壓力,馬上付款,又不會造成直接對抗。
8. 切記,“威脅”點到為止,不要撕破臉。不建議直接說,我給你停止供貨,如果對方說無所謂,這個話就談崩了。
9. 不建議把起訴對方的話放在嘴上,打官司等同撕破臉,今后就沒辦法合作了,對于你也是很大的損失。
10. 不到萬不得已,不要走到打官司這一步,要留有余地。