入職的第二天，我就遇到了問題。

其實這個問題應(yīng)該算是昨天就遇到了。昨天是入職的第一天，公司給幾位新員工配備了新電腦，我因為第二天（也就是今天）三國項目的課，請了今明兩天的假。于是，Manager讓我把電腦背回家，在學校學習e-learning的東西，以免落下進度。

昨晚回到宿舍打開電腦，輸入用戶名和密碼后，界面就出現(xiàn)‘目前沒有可用登錄服務(wù)器處理登錄請求’。我一愣，又是百度又是試重輸密碼，重啟電腦。百度出來的術(shù)語看不懂，照著操作也沒反應(yīng)，重輸密碼和重啟電腦也無效，還是解不了屏。

昨晚也沒有一直糾結(jié)這個問題，想著明天再試試，或許明早其他人也打不開，會在群里問的。

今早起床，打開電腦，鎖屏還是照樣解不了，看微信群里一片寂靜，沒人討論這個話題。

我急了，馬上就到9:00要上班了呀，不是說上午要自學e-learning上面的東西嗎？我電腦都打不開該如何是好。

于是，我在新人群里問大家。有人建議我用公司內(nèi)線給IT打電話。但是，我在學校用不了內(nèi)線呀。

想來想去，是應(yīng)該給IT打個電話。我拿出昨天發(fā)的公司員工聯(lián)系方式名單，頓時傻眼了，這好多個IT人員呢，我打給哪個？Manager嗎？好像這點小事用不到Manager級別吧。駐場IT？好像也不對……昨天培訓似乎沒說到找哪個IT人員吧？

我想著，要不先問問CE部門的人？可是這么多前輩找哪位？在群里直接問，好像這是件小事不值得打擾到每個人吧？找人力資源部昨天培訓的那位？好像也不對。哦對了，要不找昨天下午培訓的那位CE部門的manager吧，她昨天給我們說了很多，感覺很多事都歸她管呢。

怎么找呢？發(fā)郵件？好像太慢了。微信，我還沒加她，先加了再說吧。

然而過了幾分鐘，她微信并沒回復，想來并未看微信。

怎么辦？要不直接打電話？但我不在公司只能打私人手機，這樣合適嗎？而且距離9:00還有幾分鐘，不到上班時間我電話過去說工作的事情合適嗎？

哎呀不管了，我安慰自己，問題總得想辦法解決，溝通很重要，昨天培訓不也說有問題不要藏在心里嗎？而且我是新人，就算做法不合適，應(yīng)該還能理解吧。

遂撥了電話，報上姓名，說明問題。該Manager說這個問題她解決不了，要找IT。并說，她昨天有說，如何找IT，外線撥400云云。

她一說，我頓時想起，昨天她確實有說，我此時也清楚想起昨天她說這個的場景。想來今天她接到我的電話多少有點頭疼，畢竟這是她昨天說過的事，我卻又來問她。

我想起自己當助教時，總有學生來問我已經(jīng)說過的事。我當時也很頭疼，懷疑溝通環(huán)節(jié)是不是有問題，也暗暗抱怨這群學生是不是有點傻。現(xiàn)在看來，自己也犯這種錯，但我并不傻呀，好像也不是溝通的問題。她當時說了，我也確確實實聽懂了，但好像，我并沒有記到心里去，以至于不會應(yīng)用，她再說起時我能想起這事，但她不提時，我想不到這就是問題的解決方式。

因而，我在想，培訓的這些內(nèi)容，雖然當時聽懂了，但因為當時并沒遇到相關(guān)問題，所以并沒有記牢，只有后面遇到了問題，再運用相關(guān)解決方法，才能理解，以后也才知道類似問題如何解決。這大概是，說100遍不如做一遍吧。實踐出真知，還是有道理的。

另外，我在想，口頭的內(nèi)容我沒記住，寫下來的呢？如果公司給了紙質(zhì)版的相關(guān)指引，或許出了問題，我第一步是去查閱這個指引吧。所以，重要的事情，有時還是寫下來吧。

后來，我按操作打電話給IT，一開始還打錯了電話，對方說打錯了，我還很驚訝，后來一看按錯了號碼，也不知道我是干什么去了。輸入了正確號碼后，跟IT說明了情況，對方說需要我?guī)Щ毓镜卿洸拍芙鉀Q，看來，電腦帶回家是白做功了。

后來，公司的那些新員工也出現(xiàn)了類似問題，幸而之后IT幫這些人解決了。不過，大上午也過去了一半。

今天的問題讓我有了幾點感悟，或者說可以提升的地方：

1，昨天在拿到帳號密碼后，應(yīng)該試下登錄，就會發(fā)現(xiàn)問題，也不至于把電腦白帶回家。

2，許多事情已經(jīng)說過，但因為沒用到所以沒記上心，所以最好有紙質(zhì)版的指引，另外也說明大多數(shù)情況下，親身實踐比理論培訓更重要。

3，自己做事真的過于毛燥，怎會出現(xiàn)撥錯了號碼還言之鑿鑿這種匪夷所思的事，好像沒帶腦子似的。

4，今日事今日畢，昨晚就發(fā)現(xiàn)了電腦的問題卻拖到了今天，時間并沒有幫我解決。