任務分解,就是把公司要求的目標,變成員工可執行的任務。
目標,面向結果,做什么
任務,面向過程,怎么做
把目標翻譯成任務,就是把結果翻譯成實現結果的過程
案例:
目標:今年拓展100個客戶,平均9個/月
拓展新客戶,就要靠“拜訪潛在客戶”
根據數據,轉化率為5%
那么每月需要拜訪180個潛在客戶,才能有9個新客戶
員工:5名
每人每月36個,按一個月21個工作日
那么,每天需要打10個陌生電話,拜訪2個潛在客戶,并同時跟進2個轉化中的客戶
運用:如何分解?
第一,從空間維度分解
WBS,Work Breakdown Structure,工作分解結構
就是把目標分解成任務,任務在分解成工作,工作在分配給每個人的日常活動中
如上例
注意:
第一,每項任務,、或者工作,或者日常活動,只能派給一個人負責
第二,所有人的日常工作加在一起,就應該能得到工作、任務的總和,不能缺漏
第三,每項任務、工作、日常活動,都要定義“可交付的成果”,也就是“那什么來回話”
第二,從時間維度分解
經驗豐富的管理者,在把目標翻譯成任務前,會先把大目標,根據時間軸,分解成階段性目標,不斷調整方法,激勵團隊
比如上例,可以根據客戶購買產品的季節性,把100個新客戶的目標按季度分解為14、30、20、35。這樣有助于實際數據,調整任務
作為員工,我們是對任務負責;作為經理,我們是對目標負責。吧目標翻譯成任務,就是員工到經理的必修課