事情源于iPhone被水泡了，然后黑屏，然后無法關機，然后是無法再開機了~

先是去蘋果店咨詢被告知，無法開機的機器不能從官方店保修，只能找授權的維修商，走保修換機需要支付1998。

然后求助于同事里的小伙伴，找到公司熟悉的渠道伙伴找人修理。維修商拆開檢修說不光是屏幕，主板也壞了，維修費1500+。要決定是不是修理。

權衡性價比，不如換一臺新機，省得后顧之憂。又轉向授權維修商，交錢換機。

結果送到店里半天之后接到電話，因為機器被拆過，而且人為動過的跡象非常明顯，蘋果規定此種情況無法保修。而且打來電話的人言語中好像什么難言之隱，行業秘密。我詢問是不是被人換件了？她說不方便透露，總之很多地方被動過了，包括主板。

我第一反應就是維修商動了手腳，以前就聽說在IT維修行業，經常搞些偷梁換柱的勾當。明著幫你修理機器，暗著把你各種原裝的部件換掉他們另有所圖。趕緊打電話給同事小伙伴，說手機被修理商換了主板。所以，此時我以我當前信息和主觀經驗，自以為聰明的識破了維修商的伎倆，打算找他好好理論一下職業道德的問題。

小伙伴一聽很著急，覺得自己好心辦壞事。趕緊說去聯絡合作的渠道商。然后渠道商又去聯絡維修商，我猜測過程懷疑+責備，最后人家"發誓”沒有動任何一個零件，只是拆開把水漬清潔了，嘗試換了屏幕但是因主板受損重復開關機。給我回電話時充滿疑問和委屈。

我此時才意識到，我根本沒有從蘋果授權商那里獲得明確的結論，就開始以我的主觀判斷去下結論了。然后讓好心的同事小伙伴，信任的渠道商，靠譜的維修商感受到不被信任。然后我再次跟蘋果授權商那里確認，不做保修的原因就是因為發現有人拆開過機器，他們無法保證問題到底是怎么發生的。了解到充分的信息后，我認識到在這個過程中一直是我個人因為偷懶的決策失誤，趕緊給事關的人解釋并道歉。

我們其實經常會遇到類似的事情，這只是生活中一件小事。但是和父母，朋友，愛人，尤其是在工作環境里面。我們總是急于反應，急于下結論，不給自己思考的時間。往往造成很多誤解和障礙。這是我們經常要提醒自己的地方。

剛好意識到這個問題，看到一篇37 siganal Jason Fried的分享的一篇文章《Give it five minutes》，講的正是類似的一個故事。中文版看這里《請給它5分鐘的時間》。

你反應的速度越快，說明你思考得越少。當你還沒來得及獲取足夠的信息，你就去反應，甚至否定別人，這個結果往往是很愚蠢的。提出問題和做出反應是不同的，提出問題代表你想去了解更多，而回應代表你已經知道。這里他聯想到的是創新，往往創新的想法開始是很脆弱的。下次對于別人的一個想法，一個創意，先去了解，留給自己思考的時間，然后再做回應。這樣是我們是學習，而不是證明自己有多正確。

所以，下一次不要著急下結論，留給自己思考的空間和余地。因為可能傷害的是彼此的信任，又或者是一個非常棒的點子。